御灵健康养生会馆商业计划书书
一、 项目描述
基于长春健康养生行业的初步判断，战略规划部认为投资健康养生行业，其项目的商业模式应从以下几个方面加以定位：
1、
项目的档次定位：
以投资中老年健康养生会馆为例，其针对的消费者群体应为有消费能力、有追求健康的诉求并易于接受新的健康理念与模式的离、退休职工。通过初步调研可知，长春市的目标消费群体多集中在部委、机关、军队职工宿舍区、大学院校，企业的职工家属楼、以及高校的教职工家属区这样的社区中，因此，中老年健康养生会馆的店址选择应集中在包括以上社区在内的，配套设施较为
成熟的中老年社区周边，就近提供服务，方便消费者。 经营模式：教练技术模式 一阶段：前期选址装修 二阶段：招聘员工30—40人
三阶段：员工走企业版TA，按教练技术感召海星模式，营销会员卡。 四阶段：会员版教练技术模式健康营销讲座。出售健康产品（保健品器械） 通过采取对中老年消费群体问卷调研的形式可知，中老年消费者对生理需求、安全与保健需求、社会形象需求和信息需求成为对健康养生需求的主要组成部分。其中，
问卷样本数量：20份；
调研区域：南湖社区，长飞花园、长春市为解决省委高校教师住房建设的高校教师住宅小区，集中北京各大高校的退休老教授；
1
调研口径：粗测； ? 生理需求：
即身体不适感的消除，有关于减压、调节睡眠、抗衰老、减轻肠胃、关节炎、风湿等的疼痛率、降低血糖、提高免疫力的字眼多次被提及。
? 安全与保健需求：
即维持或提高精神状态，更强调心理状态和精神状态的调节，希望通过健康养生会馆的服务，使身心得到充足的放松。
? 社会形象需求：
即树立自身形象，通常中老年的社交群体具有稳定性、多样性的特点，树立自身形象，增强自身年富力强、精力充沛的社交形象也是中老年消费者的外在诉求。
? 信息需求：
即对健康、养生知识、理念的需求，以及对特定的保健品、保健器材的需求。希望通过健康养生馆这个平台，接触到更多的健康讲座或养生信息。
结论：通过调研可知，中老年消费者对健康养生会馆大多充满期待和需求，他们希望有这样一个有品牌、信誉好，并集养生、健康交流的平台，但同时对价格、服务质量等因素比较敏感。
因此中老年健康养生馆项目应符合【中老年 + 社区 + 中高端的服务品质 + 中低端的价格定位】这样的商业模式。
2、
项目概念、内容和经营理念：
《健康养生行业分析及投资建议》中对城市居民的一项统计数据表明，对于健康养生项目关注比例最高的三项，第一为食疗，其次是养生、保健、体育运动等活动，第三是服用保健品。因此，中老年健康养生馆的项目概念应囊括健康养生的所有诉求，即中老年健康养生馆 = 【饮食 + 养生保健 + 保健品】。
通过养生馆项目的概念描述，暂定项目的涵盖内容为： 概念 内容涵盖 特色 2
饮食
包括冷饮和热饮，强
现场教受果蔬汁、茶饮、药饮（季节性）、饮 调天然、营养和药
豆汁等
用。 1.提供中老年健康菜式，包括特色菜如养生
菜品以清淡调养为
菜、道家菜等； 食 主，兼具健康食疗的
2．提供中老年食疗文化，如定期分季节提
文化特性。
供养生食谱、养生食疗文化讲座等；
以保健系列为主要经营模式，打造出独有的兼具保健、养生、运动为一体的中老年健康养生服务品牌。
1．养生系列：如与各大高校、医疗机构权威专家合作，定期进行心理辅导和健康讲座培训等；
2．保健系列：提供包括洗浴、按摩（经络、养生保健
SPA等）、足疗等适合中老年的保健模式； 3．运动系列：与社区服务机构合作，定期举办各种类型的中老年活动，如太极拳、门球等培训，或定期旅游等；
保健品
提供消费者真实的
1．代理中高端真实有效的保健药品； 疗效体验，免去广告2．代理消费群体需要或定制的保健器材； 误导等带来的消费
者盲目选择。
中老年健康养生馆项目将以“提供优质的健康养生服务、打造综合性的中老
年养生服务品牌”为主旨，通过不断进行的内部管控能力提升、服务质量升级、产品系列研发以及对消费者养生需求的不断提炼，力争通过单店 → 连锁 → 特许经营的模式将绵世股份对于中老年健康养生市场的理解与服务产业化，品牌化。
二、 项目投资估测
通过对长春中老年健康养生的市场调研发现，目前以中老年为目标消费客户的养生会馆寥寥无几，有限的几家所谓中老年会馆均以专门代理售卖保健药品为主（如【中健行-松珍】中老年养生会馆，主要销售“嵩珍牌”松珍胶囊，葡萄籽胶囊，螺旋藻咀嚼片等），并未提供其他健康养生服务，更有甚者是一些商家以养生馆、保健堂、康复会等名义，到小区进行各种以康复疾病、消除老年孤独抑郁等为名目的宣传，套取老人的高额费用。因此，真正为中老年提供专业的健康养生服务的机构目前还没有。
中老年健康养生市场作为现代服务业的一个分支，一直存在巨大的商业价值
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和想象空间。目前长春市场中老年健康养生会馆的稀缺，可以认为是行业介入的绝佳阶段，行业目前正值萌芽期，进入壁垒较低，品牌价值容易培育，市场前景广阔。
战略规划部的市场调研过程，主要侧重点分为以下三个方面：
? 鉴于中老年健康养生市场上并没有可参考的运营机构和商业模式，市场
调研采取以区域为主的模式，通过对各区域内类似的养生会馆的比对，估测本项目的投资价值；
? 以神秘客户的方式，实地进行访谈，对有限的商业数据进行尽可能的深
入挖掘，对各运营机构的运营效能进行初步的判断与分析； ? 通过调研结论的综合性研判，提出本项目的商业模式和投资估测。 基于以上两个工作思路，战略规划部具体进行了以下三组数据的比对：
1、诗婷女子美容美体spa馆
长春诗婷女子美容美体spa馆，在长春拥有天通苑馆、天通苑西苑馆、望京星源国际馆、国美第一城馆，是专业的直营spa连锁经营机构。
调研区域：普通居民社区为主； 调研地点：天通苑西苑馆 调研内容：
? 诗婷女子美容spa卫光街繁荣路，分上下两层，营业面积360余平米，
经营场所为业主一次性买断，约投资200万；以往专做女性美容美体，2009年下半年起开始与中国中医药大学的特聘教授合作，开发男性美容美体业务。
? 馆内装修以中高端为主，初步估计每平米的装修造价约为1500～2000
元；
? 馆内设施较为先进，每层均设有水疗区、香薰室、VIP室、普护室、休
闲区等五个部分，其中：
水疗区以水疗淋浴区为主，每层均设有两个水疗区，每个面积约为12平米，共约24平米；
香薰室主要包括一个足底按摩区和一个砭石房，其中足底按摩区约为20平米，砭石房约为5平米，共约25平米；
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VIP室主要包括每层的两个独享VIP按摩区，每个独立房间约为15平米左右，共约30平米；
普护室主要包括每层两个多功能按摩房，各为25平米左右，共约50平米；
休闲区是整层入口处的宽敞正厅，面积约为30平米；
? 馆内服务人员15名； ? 馆内的服务内容及报价：
市场参考价格（RMB） 荻菲尔基础面部护理 80 上半身香薰 80 爱人葡萄籽抗氧化面部基础护理 160 侬芳依翠面部护理 160 法国海之韵腿部舒缓 180 钻石微雕仪（深层清洁） 180 减肥（腰腹部） 200 减肥（腿部） 200 法国海之韵健胸 220 法国海之韵面部护理 220 水疗（依诗泰莱精油+基础油） 220 法国花瓣雨健胸 220 圣海伦明眸活研眼部护理 240 圣海伦凝眸紧致眼部护理 280 法国海之韵面部特殊护理 320 爱人葡萄籽28天变脸特殊面部护理 320 水疗（澳洲茱丽自制油） 320 圣海伦美眸新生眼部护理 320 水疗（澳洲茱丽薰衣草按摩油） 400 水疗（澳洲茱丽玫瑰按摩油） 480 法国海之韵塑形敷体 580 项目 VIP卡价格（RMB） 38.4 38.4 76.8 76.8 86.4 86.4 96 96 105.6 105.6 105.6 105.6 115.2 134.4 153.6 153.6 153.6 153.6 192 230.4 278.4 通过调研可知，诗婷在女宾消费项目基础之上，目前主打男、女宾的项目综合类体验服务，体验价格均为200元。其内容和报价如下：
男宾项目：
序号 1 2
项目 新肌肤神采 面部护理 次数 2 2 单次价格（RMB） 28 180 总价格（RMB） 56 360 5
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