《职场沟通》期末考试答案
1、可能导致沟通障碍的差异有： 性别差异 性格差异 代沟 三观不同
2、人与人打交道的能力是可以被训练的 对
3、影响性沟通的目的是： 向对方施加有效的影响
4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动 对
5、在沟通的思考循环中，需要评估的有： 沟通的目的 对方的心情 沟通的时机 沟通的场合
6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。 错
7、沟通频道的差异包括： 争夺频道 频道分叉
关闭频道
8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是： 给他们积极反馈
9、减少频道分叉的有效方法是： 给他反馈
10、团队的默契由团队成员的人品决定 错
11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： 格式塔效应
12、理解力是影响力的前提和基础。 对
13、我们之所有有时会失去同情心是因为： 负面情绪的干扰
14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。 错
15、在影响性沟通中，表达的目标包括： 传递信息 让别人听懂、理解 影响、说服别人
16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度 错
17、表达时重点太多等于没有重点 对
18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错
19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。 错
20、观察到不耐烦的表情的时候，可以： 加快节奏讲重点 跳过不重要的话题
21、表达结束，通过 的反馈评估沟通的质量。 听者
22、在共识沟通中，输赢比共识更重要 错
23、固执和有主见的核心差异： 倾听习惯的不同
24、要说服固执的人，首先我要比他更固执 错
25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向 对
26、提问的起点在双方探讨的话题上
错
27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套 错
28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的 错
29、情商包括： 自我意识 自我管理 社交认识 人际关系管理
30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。 错
2020年整合智慧树职场沟通期末考试答案(1)名师精品资料
