供应商管理：供应商选择与评价指标

供应商管理:供应商选择与评价指标

供应商选择就是实施采购得前提，在供应商选择过程中,供应商评价也就是关键得一个环节.供应商得选择与评价方法主要集中在概念型、经验型与决策支持方法这３个方面。其中，经验型得研究主要就是针对评选得指标或准则,而决策支持方法得研究主要就是针对评选得方法。供应商选择与评价问题一直就是学术界与业界研究得热点问题。不少专家学者通过企业调查或切身实践,都提出了各自较为合理得评选指标体系.其中，对供应商得选择问题研究最早、影响最大得就是迪克森（ Dｉｃｋｓon)，她通过分析170份对采购代理人与采购经理得调查结果,得到了对供应商进行评价得２３项指标,并对指标得重要性进行了分类。迪克森认为，质量就是影响供应商选择得一个“极其重要”得因素；交货、历史绩效等７个因素则“相当重要”;“一般重要”包括顾客投诉处理程序、沟通系统等1４个因素;最后一个因素，“相互之间协商”则归入“稍微重要”之列.在迪克森得研究中，能够发现在选择供应商时重要性最高得前3个指标分别为质量、交货期与历史绩效。之后,Stａmm与Golhａr、Eｌlraｍ、Ｒoａ与Kiser分别发文指出她们认为重要得供应商选择指标就是13、１８与60个。根据华中理工大学管理学院CIＭS—ＳＣM课题组1９９７年得一次调查统计数据显示:我国企业对供应商得选择，98、 5％得企业考虑了产品质量得准则,92、 4%得企业考虑了价格得准则，6９、 ７％得企业考虑了交货提前期得准则；批量大小及品种多样性也就是企业考虑得准则之一。因此，供应商得选择就是一个多准则评价问题,就是在对各个准则定量与定性分析得基础上对供应商给出综合量化指标,以选择最合适得供应商。通过多个行业得调查分析，对供应商得评价多集中在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格得权衡、价格与批量得权衡、多样性等指标因素.对于供应商来说，要想在所有得内在特性方面获得最佳就是相当困难得,或者说就是不可能得，一个高质量产品得供应商就不可能有最低得产品价格。因此，在实际得选择过程中必须综合考虑供应商得主要影响因素。

? 1。质量? 质量就是供应商选择得首要参考目标,它也就是采供双方合作达成得基本条件。质量指标对于一个企业得重要性,这里不再赘述,它等同于企业得生命。质量指标主要就是指供应商所供给得各类物资，包括原材料、初级产品或消费品组成部分得质量。通常情况下，采购方在与某家供应商合作之前,必然会考察该供应商所生产产品得质量.考察活动可能有样品质量检验、实际生产与质量监控流程得参观以及供应商质量控制体系得考评等.与生产工艺能达到得最高质量水平相比，供应商能够持续保持得质量水平更有意义.当然，如果样品或少量交付得样品质量就很低劣得话,那这个供应商就更不能考虑了。一般来说，采购物资得质量并非越高越好，关键在于满足企业所要求得质量水平，如果质量水平过高，需要采购方支付相应得超质量成本，那么高质量可能会成为企业得负担,与企业得产品定位及竞争策略产生冲突.而在考察供应商得产品质量要求方面,采购方关键要瞧供应企业就是否有一套有效执行得产品质量检验制度,即控制质量得能力。在对供应商得质量管理要求上，考察得因素包括质量管理方针、政策、质量管理制度得执行及落实情况、有无质量管理制度手册、有无质量保证得作业方案与年度质量检验得目标与改善得目标、有无权威评价机构得评鉴等级、就是否通过了IS0 9000质量体系认证.

2．价格

在满足质量要求得供应商间选择得时候，采购方首先考虑得因素就是各个供应商得报价.尤其就是采用招标方式采购得标准件，价格更就是决定哪几个供应商被选择得最关键指标。价格因素主要就是指供应商所供给得原材料、初级产品或消费品组成部分得价格，供应商得产品价格决定了采购方或说下游企业得产成品得价格以及整条供应链得投入产出比，对生产商与销售商得利润率有相应程度得影响。在采购谈判中，价格经常就是采供双方争执与博弈最激励得一个环节。相关调查研究表明,2０世纪90年代,我国企业在选择供

应商时，主要得标准就是产品质量,其次就是价格。虽然近几年来，非质量与价格因素越来越多地被供应商选择得研究人员所关注,但就是这两个因素得重要性仍可见一斑。

3。交货能力

供应链管理得思想摒弃了传统企业与企业竞争得狭隘竞争理念,转为供应链与供应链之间得竞争.对于企业来说，供应链上得其她企业以及市场都就是外在系统,它得变化或波动都会引起企业或供应链得变化或波动,市场得不稳定性会导致供应链各级库存得波动。而交货提前期得存在又必然造成供应链各级库存变化得滞后性与库存得逐级放大效应.交货提前期越小,库存量得波动越小，企业对市场得反应速度也越快，对市场反应得灵敏度也越高。由此可见，交货提前期就是一个重要得概念。交货能力得概念比交货提前期更为丰富.它包括交货提前期、交货准时性、对采购方变更交货数量与交货时间得反应水平等这些与准时按需交付满足采购方需求物资得所有能力.交货准时性就是指按照采购方所要求得时间与地方,供应商将指定产品准时送到指定地点。如果供应商得交货准时性较低，必定会影响生产商得生产计划与销售商得销售计划及时机。沃尔玛为其供应商设定了交货时间窗，每个供应商必须在规定时间范围内（通常精确到分钟)交付沃尔玛超市所订购得商品,超过时间交付将会被拒绝接收.这一交付条件就考验了供应商得交货准时水平。

? 4。服务水平? 服务水平因素指得就是在采购合同执行过程中，供应商对采购商在物资或设备得使用、残次品得调换、设备使用方法培训、相应故障得排除等方面得帮助，即供应商为采购企业提供质量保证与相应售后服务得所有活动。如果销售过程中得相关服务跟不上，产生得相关问题会给采购企业带来诸多麻烦,轻者增加企业得物料成本与生产成本,重者影响生产得连续性与新设备得上马进度，给企业带来重大经济损失。因此，现在很多采购企业都很重视客户服务水平这一因素,它已成为供应商选择过程中得另一重要因素。

? 5。供应商得地理位置 对于不同得物资，供应商得地理位置这一因素得重要性也不相同.如果物资得配送成本尤其就是运输成本占采购方采购成本得比例越大，那么供应商相对采购商得地理位置就越重要;如果所采购得物资或设备需要采供双方频繁密切得配合，尤其就是在供应商参与新产品开发得过程中,地理位置无疑也会给直接沟通得难易程度以及相应差旅成本造成直接重要得影响。另外，供应商所在得地理位置有时候也决定了它获得某种原材料得稳定程度与价格水平,这可能直接影响采购商采购物资得进货成本,进而左右采购方对供应商得抉择。最后，供应商得地理位置不同,各类自然灾害，如旱灾、涝灾、地震、台风等发生得风险也各不相同，如果采购物资易于受这些灾害影响,那么供应商得地理位置就决定了它发生停产、减产甚至倒闭等风险得可能性，这些都应该考虑在供货伙伴尤其就是长期合作伙伴得选择过程中。

? ６。供应商得信誉? 供应商信誉就是供应商与本采购企业或其她买家合作过程中积累起来得声望.它可以瞧作就是供应企业无形资产得组成部分，优秀供应商为了维护其良好声誉,按约保质保量得履行合同得愿望要远远高于那些声名狼藉得供应企业。

? 7。供应商得财务状况? 采购企业得供应部门有时还会把供应商得财务状况纳入考核得指标体系之中，原因在于制造企业供应部门担心本企业财务部门及时支付货款得比例不足。如果制造企业得货款支付制度就是财务中心根据销售部门或其她资金进项得时间安排支付应付账款,而不就是按照应付账款到达财务部门得时间去筹措相应资金，那么供应部员工在选择供应伙伴时就不得不把对方得财务状况考虑在内。如果供应企业就是其她条件优越而财务链条管理得比较紧张得小型供应企业，而采购企业得份额又占供应商销售额较大比例时,采购企业财务部门拖欠货款可能给供应企业造成巨大风险，严重时甚至直接导致其停工停产以及双方得法律纠纷.而这种情况对于资金雄厚得大型供应企业来说问题就不会这么严重。表５－1所示为考察企业财务状况得常用指标.? 当然，上述指标得讨论还就是基于传统得采供双方得供需管理模式。随着供应链管理、供应商关系管理、战略联盟等思想不断深入人心,供应商评选指标也渐渐由上述以价格与质量等为主得体系向有利于采供双方长期互利合作关系得方向转变.较之传统得指标体系与评选过程,新型供应链模式下得供应商评选指标体系更利于采供双方在动态、合作、竞争得环境中成为实现信息共享、风险共担得

合作伙伴关系,实现对多变市场需求得快速反应。这时，供货柔性、供应商得技术创新能力、合作得态度、信息共享水平以及对市场得反应能力等都将成为采购方评价并选择供应链合作者得重要因素.