中国电信E8C终端简易安装指导

由天下分享时间：2024/9/16 9:11:59 加入收藏我要投稿点赞

6.3 ITMS注册阶段

管理地址获取成功后，这时候设备上的“网络E”等应该已经长亮了。这时候会继续跳到下一个阶段

如果”注册ITMS”阶段，最后提示失败了，则需要将该逻辑ID号报给数据平台，排查一下工单流程或者工单内容是否正确;E8C上报给ITMS的OUI(MAC地址前六位),软硬件版本号等是否已在ITMS平台上备案;

6.4 业务下发阶段

上一步“注册ITMS”成功后，设备页面会跳转到“注册成功，正在下发业务，请等待”的阶段.这个阶段可能会持续约3分钟.如果ITMS平台繁忙的话可能需要的时间更长.如果业务下发等待的时间较长,最后提示下发失败,则可能的原因:网关在ITMS平台上的注册状态不正常;ITMS平台没有工单,ITMS上有工单,但工单本身状态异常;

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业务下发成功后ITMS平台可能会给终端下发一条自动重启的命令(ITMS平台不同,行为稍有差异),终端会自动重启，这时候会看到光信号灯亮红灯，之后等两三分钟后设备重启好后就可以正常使用了。正常的时候设备上亮起来的灯主要有“网络E”灯常亮不闪烁，“光信号”灯熄灭掉，“语音1”灯常亮（打电话时闪烁），“无线”灯常亮。七. 常见问题说明:

7.1 终端在现场放装后,业务正常,但使用中经常会弹出认证窗口?

分析:强制认证弹窗是电信集团的规范要求.终端自动开通时如果正确注册到ITMS平台后，终端上网是不会弹出注册页面；出现此问题,一般都是终端没有成功在ITMS平台注册. 处理:

a）、联系ITMS平台将终端获得的TR069的IP地址xx.xx.xx.xx告诉维护中心数据班；

b）、在ITMS平台中的“CPE日常管理”->“查找方式”选择按照IP地址查找，然后输入对应的IP地址xx.xx.xx.xx，点击查找；

c）、点击查找出来的设备的右键中的“配置管理”弹出的窗口中选择->“互联网关设备”->“X_CT-COM_UserINfo”，然后将“接口状态”打勾并改为数字“0”，“Result”打勾并改为数字“1”，最后点击“修改”。

7.2 终端使用一段时间后,外壳发热?

分析:家庭网关属于FTTH类小型终端,内部没有散热风扇,只能靠通风孔自然散热. 处理:

a) 请现场放装时,撕掉外壳上的塑料保护膜,防止其封住散热孔.

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b) 请将终端放置在通风处,不要放置在发热体上(如电视机,电脑上).

7.3 终端WEB页面内的EPON链路连接状态含义及分析？

分析: 登录e8c设备：状态->网络侧信息->EPON连结信息-> EPON链路连接状态，有如下3种状态,通过这处理:

a). 未注册未认证：当未接光纤时或光衰过大，光信号口检测不到光，红灯闪烁，请检查光纤头是否熔接好及光衰是否正常；此时e8c无法获取管理ip地址；

b). 已注册未认证：表示e8c与olt都可收到对方的光信号，但e8c没有通过olt认证，请电话到机房数据配置人员，帮忙检查e8c上联的olt设备在该pon口下此e8c的loid配置是否正确，是否跟工单上的pon卡位相同？如果pon卡位置录制正确，请检查该E8C在OLT的PON口下是否为正常工作状态？有必要的话重启一下E8C.

c). 已注册已认证：表示e8c与olt都可收到对方的光信号；e8c成功在olt认证注册；如果olt及BRAS关于tr069的管理通道数据已正确配置，则e8c可获取到管理ip地址，否则无法获取到ip地址，请检查olt与BRAS关于tr069通道的逻辑数据；

7.4 自动开通业务,以LOID码注册时卡在90%页面，弹出线路错误的提示及检查46管理vlan通道数据配置等信息，到itms注册成功，但工单下发不成功?

分析:以telecomadmin帐号登录e8c设备：状态->网络侧信息->IPV4连接信息->WAN侧信息->接口：eth4_1.46 （1_TR069_VOIP_R_VID_46 ）有没有拿到管理IP地址及DNS地址？

如果没有拿到，电话机房让数据室帮忙查看该工单的pon卡位是否正确？该pon卡下是否有该loid的相关数据？该pon板卡是否工作正常？

如果IP地址已拿到，请进行e8-c的诊断，登录e8c后，选择：“诊断”-> “PING测试”，在“目的ip地址或主机名一栏先分别输入dns的地址：xx.xx.xx.xx和ITMS的地址：xx.xx.xx.xx及NTP的地址：xx.xx.xx.xx，选择“开始”，会有ping测试的反馈如time out、reply from xx.xx.xx.xx等信息，这时电话机房，让机房检查下该设备的数据是否正常？

7.5 如果设备注册达到100%出现“ITMS注册成功但业务下发失败”如何处理？

分析:此时e8c已通过olt的注册及认证，并成功注册到ITMS系统上面，需打电话到后台ITMS系统帮忙检查工单为何无法下发，可能原因是工单在ITMS系统未通过，或未生成工单；。

7.6 终端设备上报不了 MAC,或上报的MAC地址不一致(以MAC地址注册时经常会引起的误会)

说明:首先,按电信规范,终端设备背面标签上贴的是设备MAC,设备上报给OLT注册用的MAC为PON MAC,这两个MAC地址规则:

背面贴标的是ONT的设备MAC地址（例如：1880F55451D8 ），上报到OLT的是PON MAC（1880F55451E1），为ONT的设备MAC地址加9.PON MAC可以在网络-网络侧信息-EPON连接信息里查看.

1）、联系机房维护中心查看的OLT和现场光猫所接的OLT是否一致； 2）、联系维护中心插卡对应的PON口是否关掉未识别厂家ONU拒绝功能； 3）、查看光功率是否在正常的范围之内；

7.7 注册页面卡死?

终端插上尾纤加电后,注册页面卡死,进度条走到某个位置停滞:

1) 请检查注册页面停滞在哪个阶段,尾纤接触数否良好.

2) 检查OLT侧数据通道配置是否正确,经常由于资源系统匹配错误导致工单有误,进而导致OLT侧数据配置错误,引起

E8C的管理通道不通.

3) 通常情况下,终端输入完LOID,开关电源重启,从加电开始计时,直到业务下发成功,大致耗时如下,谨供参考: