影城管理制度及任职要求

影院经营之组织结构与人员配置

一、影院组织结构

影院实行“影院经理负责制”，影院内的所有成员都必须服从影院经理的业务安排。

我们建议影院的组织结构图如下：

图2-1 影院组织结构图

二、影院的人员配置

在影院运营中，根据本影院的营业时间，采取二班制或三班制管理。在人员的配置数量上，影院可采取如下方式进行相应人员的配置。

表2-1 不同规模影院的人员配置计划 （单位：人）

规模 影院经理（副经理） 场务员 售票员 放映员 售货员 保洁员 2个厅 2 2 2 2 1 2 4个厅 2 4 2 3 2 3 7个厅 3/2 6 3 4 3 4 保安员 三、岗位职责描述

（一）影院经理岗位职责

2 3 4 1、做好影院的日常管理及工作安排。 2、及时发现工作的疏漏，并加以安排改正。

3、处理场务员、保安员或其他人员发现或者偶尔发生的紧急情况并将书面处理意见及结果提交董事会备案。

4、对影院内员工的工作加以监督及考核，对影院员工工作情况每月做出考核意见及处理建议，并做出详细的考勤表，交由董事会备案处理。

5、与其它部门紧密配合，如遇到不能解决的问题由董事会及其指定人员裁决。

6、每月做出工作小结，就每月问题加以整理分析，并提交董事会备案。 7、处理观众提出的服务问题及建议，并加以妥善解决与建议归类整理并在每周工作报告中做出。

8、配合技培训部做好对影院员工的培训工作，并就工作表现做出试用期筛选。

9、经理需对影院员工的行为负全责，如因管理不力而造成的影院员工行为错误引起的损失将由影院经理全部负责。 10、代行当班的领班工作。 （二）副经理岗位职责

1、协助经理做好影院的日常管理及工作安排。

2、协助经理做好经理岗位职责的各项内容。 3、代行当班的领班工作。 （三）场务员岗位职责

1、引导观众入场与出场，维持场内秩序。 2、影院内的安全防火的检查与防范。 3、影院内的电影宣传，张贴海报。 （四）售票员岗位职责

1、对购票观众热情接待，回答观众询问。 2、完成售票服务。 3、做好售票日报结算表。 （五）放映员岗位职责

1、保证影片的安全正常放映，按工作规程工作。 2、放映设备的维护与保养。 3、记录工作日志。 （六）售货员岗位职责

1、影院内各种食品的出售工作。

2、影院内各种食品的盘点工作，完成盘点报表。 3、做好每天和每月的销售日报表。 4、影院内食品类机器的维护与保养。 （七）保洁员岗位职责 1、保证影厅内的清洁卫生。 2、负责场内垃圾的清除。

3、清洁用具的保管、使用和维修工作。 4、影院草坪、盆景、花卉的保养。 （八）保安员岗位职责

1、影院的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。

2、影院的安全防范：影院放映设备、电子器材、车辆、材料等的防盗、破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。 3、影院停车场的车辆管理。 4、影院监控室的管理。

5、在经理的直接指挥下，应对各种突发事件。

防

任职要求

影院总经理

以下内容对影院总经理的职责要求

岗位职责：

1、 制定影城发展战略规划、经营策略、总体经营指标及任务； 2、打造品牌形象，提高影城知名度与美誉度，制定品牌的宣传推广计划；

3、负责影城整体营销方针的总策划工作，指导各项营销策划工作的进行和完成；

4、明确市场定位，制定合理和准确的影城营运体系和票价政策； 5、建立完善的影城组织结构及管理体系，制定相关的管理、业务规范制度；

6、指导和监督影城营运管理工作的正常和有序进行；

7、计划、布置、安排影城营运、宣传、业务、人事、行政、财务、放映等各方面工作的进行并推动各项工作任务的顺利完成； 8、指导和监督影城顾客服务质量，制定相关的考核激励制度，提升整体服务水平；

9、建立一支管理有序，团结进取的影城团队，引进优秀管理人才，建立良好的发展平台，营造严谨愉快、积极向上的工作环境；