电大《信息化管理与运作》期末复习指导及样题
: 期末 （556）
常见问题及解答1
何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？
答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实 现信息共享
与交换，需耍靠人工与外界进行联系的一种现彖。消除信息孤 岛的根木办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以 达到资源共享和协同工作目的。
常见问题及解答2
OA、ERP、SCM、CRM、DSS分别是什么含义？ 答： 0A：办公自动化； ERP：企业资源规划； CRM :客户关系管理； SCM：供应链管理； DSS：决策支持系统 常见问题及解答3 解释信息系统牛命周期。
答：信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过 程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期 可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统 运行与维护。
考核说明:
期末考试的题型为：选择题、填空题、判断题、简述题四种类 型。 考核形式：
采用期末卷而考核与形成性考核相结合的方式。形成性考核占 30分，视平时
形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定， 由省（市、白治区）级电大认定；期末卷面考核占70分，由统一命题并采 用闭卷方式，答题时限为90分钟。两方面成绩累计达到60分者为及格。
课程考核要求：
考核学生掌握信息化规划、组织、实施与评价等各个环节的基 本知识和运用
能力。具体考核耍求分为以下3个层次：
了解：信息化管理与运作的一些基本概念及企业经营管理的基 本知识、信息
化评价的基本方法和步骤。
理解：信息资源管理的过程、信息化组织机构的基木内容和CIO
机制、信息化项目管理过程的基本内容、信息系统运作的内容和过程等。
掌握：信息资源规划的基本内容和方法、信息化项冃管理的基 木方法、信息
系统操作与培训的内容和方法、信息系统应用与管理的内容 和过程等。
提供一套复习题
一、单项选择题（每空2分，共计20分）
1. 信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（）不在其
原则。
A.计算机技术 B?通信技术 C.传感技术
D.人工智能技术
2. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企
A. 通信网. 局域网、办公网 B.内网、外网、互联网 C. 无线网、 电话网、广域网 D.电话网、电脑网、数字网
3. 下列的（ ）不属于人力资源的四个特点z—。 A. 吋效性
B.学历性 C.智力性
D.社会性
4. 评价指标体系应该遵循完备性.科学性、（）、动态性等
A. 灵活性.安全性 B?可行性、重点性 C. 可靠性、可计算性
D. —般性、可操作性
5. 与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、（ ）。
A. 数字.传媒 B.媒体、报告 C. 音讯、新闻
D.知识、情报
6. 信息化项冃管理分为项冃启动.计划.实施.（
）这五个
A.运行、设计 B.设计、验收 C.预算、汇总
D.控制、收尾
7.从整个项冃的角度进行控制的计划是项冃。 A.沟通计划
B.质量计划
业的（）。
阶段。C.采购计划 C.综合计划
8.以下（）选项不属于项H风险监控的范围。
A.风险披露 B.风险跟踪
C.风险指标 D.风险管理审查会议
9. 下列的（）部门不是信息化组织机构的主要部门。 A.系统研发与管理部 C.人力资源管理部
B.系统运行维护与管理部 D.信息资源管理与服务部
10. 下列的（）选项不是CIO的基本职能。 A.战略的参谋者 C.战略的执行者
B.信息的传播中介 D.企业发展方向
二、填空题（每空1分，共计20分）
1 .组织信息化管理包括信息化规划、 _____________________________ 、
_______________ 、 _________________ 等4大环节？
2. 管理的4大职能是 ________________ 、 ___________ 、 ____________
和控制。
3. 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即
4. 信息系统由人、硬件、 ______________ 、 _________ 和处理规程等
五个部分组成的。
5. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和 ________________ ，信
息的 ______ 和排序，信息的计算和研究，信息的箸录和标引，信息的编目 和组织。
6. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以
______________ 为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。
7. 信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信
息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基木操作与应用、信息
系统 ____________ 与 _____________ 、信息系统运行评价等。
8. 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、
补充（效能）指标、 _____________ 等3大类指标。
9. 数据库管理是由 _____________ 来完成的操作。
10. __ CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而R要有 、 和项H管理能
力。
三、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或7表示，不 正确用F或
x表示）
1 .订货式生产（MTO:Make?To?Order）是指按用户订单要求进
行设计和制造的生产，它的特点是不需要库存。（）
2. 数字化是指对各类信息进行0— 1二进制编码。（） 3. 信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（）
4. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它
们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。（）
5. SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基
础上，分析金业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
6. 企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定
的，是企业战略规划的重要组成部分。（）
7. 信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为
总和。（）
8. 网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的
路径。（）
9?信息人员培训是指对终端用户的培训。（）
10. 信息系统文档是人员培训的主要文字材料。（） 四、概念与解释题（每小题5分，共计20分） 1. 什么是企业？ 2. 解释CIO机制。 3. 解释信息技术的含义。 4. 什么是增值信息产站？
五、简述题（每小题5分，共计20分）
1. 首先简要给出企业的定义，接着阐述企业口主经营及其所环境。
2. 简述CIMS的功能和组成。 3 .简述信息资源规划书的主要内容。 4. 一般信息系统维护操作包括哪些类型。 答案及评分标准
一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1. D 2. B 3? B 4. B 5? D 6. D 7. D
8. C 9. C 10. D
二、填空题（每空1分，共计20分）
1. 纽织、 实施、 评价 2. 计划、 组织、 指挥
3. 核算、 监督
4. 软件、 数据
5. 判别、 分类
6. 信息提供者、信息接收者
面临的内外部
7. 维护、服务管理 8. 评议指标
9? DBA 10.沟通能力、协调能力
三、 判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或7表示，不 正确用F或
x表示）
1. F 2. T 3. T 4. T 5? T 6. F 7. F
8. F 9. F 10. T
四、 概念与解释题（每小题5分，共计20分） 1. （ 5分）参考解答
企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效 益而获得利益，
实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法 人实体和市场竞争主体。
2. （ 5分）参考解答
CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机 制。具体来讲，
CIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业 务部门为信息化实丿施主体的信息化管理体系。这个体系由CIO、信息化管 理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。
3. （ 5分）参考解答
信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和 方法研究信息
产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产牛、收集、 交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方而的技术。 其中，最主耍的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相 当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料 紧密相关的微电子技术是它们的基础。
4. （ 5分）参考解答
增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品， 它为组织总接
带来商业机会站，一般包括产品消费者的消费趋势，产站市
场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；（3分）
另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化 建议等形式，
间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这 类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。（2分）
五、简述题（每小题5分，共计20分） 1. （ 5分）参考答案：
企业是指从事牛:产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效 益而获得利
益，实行口主经营、口负盈亏、口我发展、口我约束制度的法 人实体和市场竞争主体。（1分）
企业通过生产运作向市场捉供自己的产品或服务，以期在满足 公益（消费者
需求和国家税收）的同时，也得到收益（利润）。（2分）
企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：1 ）消费者需求 情况；2）同
质性企业竞争情况；3）供给情况（含宏观经济环境）；4）政 府的法规、政策与服务等；5）企业口身条件（生产能力）等。（2分）
2. （5分）参考答案：
CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能， 以分布式数据
库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具 体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统包括：1）以 MRPII为核心的管理信息子系统；2）产站设计与制造工程设计自动化子系 统；3）制造口动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支撐子 系统包括：1）支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控 制的计算机网络子系统；2 ）实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。
3. （ 5分）参考答案：
信息资源规划工作完成后耍形成信息资源规划卩或信息资源 规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标。②环境分析。③业务 和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部
分。④资源需求。⑤组织与 领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算。⑧常规计划要点。
4. 5分，答对1种类型得1分，全对得5分。
①改正性维护；②适应性维护；③完善性维护；④预防性维护 OTnews_ads(cotO 1 O');
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