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4、认真做好客户档案的记录
1.姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、 意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼 标准、客户来源等；
2.记录每一次洽谈经过， 将与客户的每一次接触过程尽量详尽地 记录下来（包括电话追踪、多次来访情况）
，以便掌握客户情况；
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3.建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方
式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；
4.坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪； 5.结案。记录客户成交情况或未成交原因。
我以前经常在空闲的时候， 翻看自己的客户档案， 回忆客户的模样，接待的过程， 加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字， 我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说， 用心就是最高水平的销售技巧。 优秀的置业顾问应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你
的产品。
第二，正确的售楼心态（诚信是根本） ，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
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第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。 专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象， 有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力 （亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户
才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处， 特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当
然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。
第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考
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期相关信息
篇四：房地产销售工作的心得体会与工作总结
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生， 特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功， 虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候， 再坚持一下也就过去了； 同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会， 客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识， 让自己过硬的专业素养从
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心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
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我认为一个好的销售人员应该是个好听众， 通过聆听来了解客户的各方面信息， 不能以貌取人， 不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁， 没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法， 从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工， 我深信着这一点。 因此自从我进入易居公司的那一刻起， 我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好， 推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户， 致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富， 也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，
积极、乐观的销售员会将此归结
为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐 意不断向好的方向改进和发展，
而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇
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和时运，总是抱怨、等待与放弃！
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龟兔赛跑的寓言， 不断地出现在现实生活当中， 兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事， 一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目
标前行。
篇五：房地产销售半年工作总结与展望
不知不觉就又半年过去了， 这半年我做了很多事， 当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司， 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售 -- 代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。 很多成功的前辈都说， 销售这个行业是最锻炼人的工作， 因为自己的年轻和经验不足， 所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训， 引出规律性认识，以指导今后工作和实践
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活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，
完成的非常棒， 这些归
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功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来， 就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售
人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，
当然我选对了！
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性， 为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任， 做自己的工作不仅要对自己的工资负责， 更要对自己的顾客负责。 可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。
其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的， 所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们
房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般
来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；
2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定； 3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候 会错过很多准客户。
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房地产销售心得体会5篇
