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跟单文员职责描述
地点：__________________ 时间：__________________
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员工职位： 跟单文员
直属上级： 客户服务跟单主任
工作职责
职位级别： 员工层 直属下级：
1） 新单下达以后，整理合同，跟踪、记录网页制作情况； 2） 记录产品在中国企业网平台的录入情况； 3） 处理客户投诉或相关询问电话； 4） 到期合同的续签跟进工作；
5） 监督各有关岗位完成规定的客户服务项目； 6） 协助完成部门推行的客户服务项目； 7） 完成临时性、突发性、紧急性任务。
考评要求
1） 跟单情况是否能保证制作进度的顺利进行； 2） 商务合同及资料是否齐全； 3） 是否及时跟进到期合同的续签； 4） 是否及时处理客户的投诉。
职位要求
1） 工作经验：一年以上客户服务或相关工作经验； 2） 专业：经济、管理或其他相关专业； 3） 学历：本科或以上； 4） 年龄：20岁以上；
5） 个人素质：积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。
跟单文员职责描述
