医用磁共振成像设备用户满意度调查分析

医用磁共振成像设备用户满意度调查分析*

靳志嘉① 李 彦① 严福华① 王思敏① 张 欢① 凌华威① 朱 宏① 刘隺是①* 【摘 要】[摘要] 目的：调查我国磁共振成像(MRI)从业人员对不同品牌MRI设备的了解程度及评价情况，分析国产与进口MRI设备的差距，为国产MRI设备的改进提供参考。方法：采用自行设计的“医用磁共振设备满意度调查表”通过“问卷星”平台发布问卷，从医疗机构基本信息、MRI设备了解程度和MRI设备满意度3个部分对我国不同地区、不同等级医院的MR从业人员进行调查，从临床功能、硬件性能、设备稳定性、售后服务和使用体验5个维度对不同品牌MRI设备进行评价。结果：回收来自全国21个省份不同等级医院的有效问卷246份。在MRI从业人员中50%以上用户不了解国产MRI设备，且对国产设备的评价整体低于进口设备。对国产MRI设备售后服务的评价高于临床功能、硬件性能、设备稳定性和使用体验的评价。结论：国产MRI设备的影响力及满意度评价较进口设备差距明显，国产MRI厂商在提高售后服务质量的同时，应该加快核心技术研发，提高产品性能。 【期刊名称】中国医学装备 【年(卷),期】2019(016)007 【总页数】4

【关键词】[关键词] 磁共振成像设备；性能评价；售后服务；用户体验；满意度

*基金项目：国家重点研发计划医用磁共振产品综合评价研究(2016YFC0106800)“医用MRI需求研究”

①上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科 上海 200025