物业公司人事行政部半年工作总结
基本确立公司人力资源管理年人事行政部积极推进人事管理制度的建设， 2024
对工作中容易出现问题的环节进行形成较为规范的人事管理流程。的制度体系，
制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房
管理制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，
员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
; 二、加强人事流程的规范管理
严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开
对增加的工作岗位进行了增根据二期实际情况，下半年，展情况进行定岗定员。
编申请，其中保洁员固定编制见(人。10人，保安员固定编制8人，临时编制 ) 附表一：人员编制变化表
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从
工程技术岗位全部要求持证上岗。原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，
) 见附表二：人员素质统计表(根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。
; 三、员工培训
针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认
共举办三期新员对新进员工进行上岗的制度和业务培训，真做好各类培训工作。
根据业务部门的培训需求，以上。95%新入职员工的入职培训覆盖率达到工培训，
提高人员服务意识和整体形象。七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，
提高基层管理人员对执行力领班进行管理基础知识的培训，十月份对部门骨干、 的认识和重视。
; 四、积极配合业务部门的工作开展
下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业 1)
《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和、《业主手册》、管理协议》
印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需
组织各部门进行了四次样板房为配合营销工作的开展，配套物品的设计及制作。
进行了)原绿化清洁仓库L16(地下车库、P16的搬迁。针对业主的投诉意见，对
月根据公司的发展需要正式接管样板房。12整理和迁移等等。并在
随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保 2)
安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了
清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好 3)
沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象。
负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服 4) 中心的工作。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两 个方面进行了整改。
关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时 1)
用餐的时间等均进行了新的调整。分量、口味、对饭菜的配菜方式、反馈和调整。
提高团丰富员工的业余生活，组织全体员工登山活动，定期举办员工生日晚会， 队的凝聚力。
加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查， 2)
了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。
下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员
) 见附表三：人员流动情况表(。5%流动率基本低于
六、目前存在的
; 问题与改善
加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部 1)
门工作开展的强而有力的后缓。
加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范 2)
的制度化管理，做好节流的控制。
以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，推广评优活动，加强激励机制的建设， 3)
调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。
年工作目标和思路2024七、
我们将把培养一支专业、员工素质是企业优质服务的基础。员工是企业的根本， 高
实行严格年开展内部管理工作的基本战略，2024严格管理的服务团队作为效、
管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化
品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
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