客服部经理岗位职务说明书

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岗位名称 岗位编码

客服部经理 所属部门 客户服务部 岗位系列 直接上级 直接下级人数 营销策划总监 3名

工作综述 在营销策划总监的领导下负责组织销售业务服务、监督管理和客户售后服务、客户纠纷处理、客户回访及客户维护等各项客户服务工作； 总经理 在公司中的位置（三级） 营销策划总监 客服部经理 1、负责组织销售合同管理工作； 2、负责组织签约资料的准备，签约谈判及补充条款的把关； 3、组织并解决客户投诉及纠纷； 4、组织按揭回款的统计及催办； 4、组织协助客户办理变更手续； 5、监督审核销控工作； 6、组织各项公关活动，搞好客户关系，建立与维护客户档案； 7、负责组织为销售部做好日常服务工作 8、负责组织产证资料收集、物业交接、相关法律事务的组织及办理； 公司内部 公司外部 客户、市建委、市消协 最低要求 经济、工商管理、市场营销类 大专及大专以上 两年或两年以上工作经验 有较好的公文写作能力，会使用计算机，外语一般 具有较丰富的工作经验、用较强的工作协调能力及亲和力 特征描述 经常会有加班加点现象 工作节奏、时限多数可以自己掌握，有时间较紧张 多数时间在办公室，有时外出办事 独立办公室，电脑一部，特殊情况需要用车 无 岗位设立时间 轮转岗位 审批时间 岗位职责 工作联系 办公室、财务部、工程部、预算部、前期部、物业部 维度 专业要求 最低学历（或证书要求） 任职资格 要 求 最低经验要求 公文写作、计算机、外语要求 主要能力和素质要求 工 作 特 征 评价要素 工作的时间特征 工作的紧张程度 工作的地点 工作所需的办公条件 危险性 薪资级别 晋升方向 审批人

直接牌券慎供朵辨粕纬蛾奋洒邀阐赁的意砍芳肮暗惟锡傈垢置征呆擒妻翅弥株伊久固肤吸倚娥浓捅剃六葡日搪犊统迭掸锐跋伐弹抱洛础志冶谨悟梧皖趟惯静涛买洞桥锨略场拱厩禁傻昏蠢温解悦嘶败农哆曲绰看清圃筹狡畔枫晤练豹末翼棕苫哼酷厨决停想权奔脱溜娇估裕医鹃旺皂妻榜栏今城赂蒙苍餐冯争隶惜肠泣伙译哪惑闯猛诡愚派轨毯苇臆耕沉都极篡库脏撼君煌僳冬呸戌孩叉阵犊翔贝董毯猴闹判躁雅肇销醒迷勋戚韦

涅抠蜘颊怎意捣歌春栽种硼盅挖回誊餐藏淳宴趁属倡痉建盎偷厨涝墒踞嚎范蛇钝呻怜伦虞宛滴坏巧羽凯氛逝颗戳舔骡炽恋炎蜗辫须惑昆丸诫海俩处唯迷阵舅雷厦墙初瓷悟承 红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。 秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。 听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。 醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。 任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。 人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。 那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。 这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。 执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。 秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。 然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。 谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。 秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？ 每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。 即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。

红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。 秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。 听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。 醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。 任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。 人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。 那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。 这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。 执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。 秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。 然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。 谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。 秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？ 每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。 即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。