(中层管理)中层领导善待
和
中层领导善待和
善用批评的艺术
作为壹名中层领导,如何对待上级的批评,又如何运用批评或开展自我批评,体现着壹个人的水平和能力,也包括领导经验和领导智慧。
批评是中层领导实施管理的壹种必不可少的手段,但如果批评这个武器掌握得不好,则有可能引起不良反应,造成不应有的结果。因此,中层领导无论是接受批评仍是批评下属,应该认真研究批评的艺术,把批评这门艺术掌握到炉火纯青的地步,大约离升职的机会就不远了。
16.1端正接受上级批评的态度
受到上级领导批评时,最需要表现诚恳的态度,以便改进工作方法。最使上级领导恼火的,就是你的眼里没有上级领导,太瞧不起他,上级领导说过的话被你当成了“耳边风”。若你对批评置若罔闻,而且仍我行我素,这种效果比当面顶撞上级领导更糟糕。 16.1.1有则改之,无则加勉
接受批评能体现对上级领导的尊重,表示你能理解上级领导。错误的批评可能也有你可接受的出发点,你若能处理得当,反而能变成对你有利的因素。
若你生气、发牢骚,那么上级领导会认为你是“批评不得”的,从而产生了和之伴随的印象,认为你“用不起”、“提拔不得”。这种做法产生的负效应,能使你和上级领导之间的感情距离拉远,甚至关系恶化。
在公开场合受到不公正的批评、错误的指责,心理上是难以接受的,思想上也会造成波动。最好的方法是,你能够壹方面耐心做些解释;另壹方面,用行动证明自己。若是当面顶撞上级领导,则是最不明智的做法。
实际上,你若能大方地接受批评,上级领导会琢磨,这次批评到底是对仍是错? 当上级领导批评你时,且不是要和你探讨什么,因此此时决不宜发生争执;反复纠缠,
争辩,非得弄个壹清二楚才罢休,这是很没必要的。若确有冤情、有误解,即使上级领导没有为你“平反昭雪”,也没有必要纠缠不休。能够找壹俩次机会表白壹下,点到为止。
正确对待上级领导的批评,首先要明白上级领导为什么要批评你。能够这样认为:上级领导批评或训斥你,有时是发现了问题,必须纠正;有的时候是出于调整关系的需要;有时是告诉下属不要太自以为是,或把情况见得太简单;有时是为了显示威信和尊严,和员工有意保持壹定的距离;有时是“杀壹儆百”、“杀鸡给猴见”。
不该受批评的人却受到了批评,其多是“替人受过”……明白了上级领导是为什么批评,你就会把握情况,应对自如。
“有则改之,无则加勉”。虽然挨批评在情感上、自尊心上受到壹定影响,可你不要情绪低落,要用壹种反思维态度对待自己,过于追求真理,非要弄清是非曲直,只会使人们感到你经不起任何的考验。 16.1.2怎样把握解释的分寸
在和上级领导相处的过程中,有时难免会受到上级领导的批评,在大多数情况下,这种批评是对的,但也不排除上级领导有时会作出错误的批评。在这种情况下,你采取什么样的态度,将会直接影响你和上级领导的关系。机关里常有这种情况,本来有的上级领导对他的见法不错,但由于他对上级领导的提醒、劝告乃至批评,不是认真地听下去,表示诚恳接受,而是急于给上级领导“顶回去”,有时甚至喋喋不休地表白,久而久之,必然会引起上级领导的反感。因此,和上级领导相处,须要慎用“解释”。 当面辩解不如事后解释
上级领导的批评是在壹定的时间、地点、条件下作出的,上级领导之所以会作出错误批评,往往也有他的主客观原因。比如说,不了解事情的全过程,听信了别人的误传,等等。而且,上级领导的批评,,—般不是轻易作出的,壹旦进行批评,往往也自认为是有道理的。
同时,上级领导的批评,也会伴随着严肃的面孔,严厉的言词,甚至大声怒斥。碰到这种情况,确实也不是每壹个部属都能承受的。可是,为了保持良好的上—下级关系,有利于团结和今后工作,部属应该忍耐和克制,不要壹触即发,给领导“火上烧油”。即使受了很大的委屈,也不要当面顶撞,能够在事后壹个适当的时机心平气和地向上级领导说明原委,这种事后解释的好处很多,它既维护了上级领导的威信,又表现了你良好的修养;既维护了上下级之间的正常关系,又会增加上级领导者对你的信赖。壹般来说,如果上级领导事后知道自己批评错了,也会主动作自我批评。如果被你当面“顶回去”,就不可能收到这样好的效果。 直接解释不如间接解释
—般来讲,间接解释比直接解释好。这种间接的解释,能够是通过第三者,也能够是通过电话、文字材料等中间媒介。无论采用哪种方式,都要使上级领导觉得你很真诚可信。特别是在受到很大委屈时,自己不便说,就采取用间接解释的方式,效果更好。如果上级领导正在气头上,你急着给予解释,急于壹吐委屈,那不但刁;能受到上级领导的表扬,反而会适得其反,增加上级领导对你的反感。 面面解释不如择重解释
无论是当面向上级领导解释,仍是通过其他途径向上级领导作解释,都要本着“宜粗不宜细”也就是人们常说的“点到为止”的原则,切不可纠缠于细枝末节,只要在大的方面解释清楚了,上级领导明白了,就不必喋喋不休地逐个问题逐个细节地给上级领导解释。如果你不择要领,不把大的问题解释清楚,反而在枝节问题上滔滔不绝,那么,即使你本来有“理”,恐怕也难以收到好的效果。所以,在向上级领导解释前,必须认真思索,把事情的来龙去脉理清楚,弄清为何要向上级领导解释,哪壹点或哪几点必须解释清楚,这样才不至于在向上级领导解释时东壹榔头西壹棒子,什么都想说,但什么也没说清。 背后宣泄不如自我批评
中层主动向上级领导作解释,这本身能够见做是壹个“高姿态”,但如果指导思想不正确,说话态度不诚恳,特别是以解释之名,行宣泄、“算账”之实,得理不饶人,那么“高姿态”便成厂“低水平”,其后果也是能够想象的。作为中层领导,对上级领导任何时候、任何场合下的批评,都要本着有则改之、无则加勉的态度,严格地检查自己的不足和过错,哪怕上级领导的批评有百分之壹的正确,都应严于解剖自己,主动地、诚恳地向上级领导作自我批坪,不能以为自己只有那么—点点错,不必作自我批评,这样,就大错特错了。上级领导工作繁忙,头绪很多,说错话、办错事也是不足为怪的,而当他意识到自己批评错了,你又能原谅他、体谅他,主动作自我批评时,无形中就增进丁上下级之间的感情和友谊。如果你有错不认错,而壹味地责怪上级领导,或者等待上级领导首先向自己认错,那只能导致上下级关系的紧张,影响工作。 16.1保持接受下属批评的风度
金无足赤,人无完人,任何人都有犯错误的时候。作为中层领导有时也要接受别人的批评,甚至是下属的批评。面对批评,中层领导者以壹种怎样的态度去对待,这体现着中层领导的管理风格和管理素质。下面是中层领导在接受下属批评时,应注意的几个问题。 16.2.1接收下属的批评要热心
中层领导在接受下属批评时,不应该妄加猜测下属批评的目的。如果下属有理有据,下属的批评就应该是正确的。中层领导应该将注意力放在下属批评的内容上,而不要去怀疑下属批评的目的。如果中层领导让对方体察到了这种心态,下属就可能不会再对中层领导者进行批评。久而久之,中层领导的身边只有那些唯唯诺诺的下属,当中层领导出现问题时,也不会有人站出来提醒你。这种结果往往是很悲惨的。 16.2.2听取下属的意见要耐心
有些中层领导性情比较暴躁,或者不太喜欢听别人的意见。这时如果有人向他提出批评,
2020年(中层管理)中层领导善待和
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