客流计数器系统运行
管理作业指导
版本状态：A/0
1.编制目的
保证系统正常的运行状态，公司及商管总部经营管理、决策提供有力依据。 2.日常运行管理作业流程
2.1 每日上午9：00以前，弱电班组安排专人到消控中心按IP 地址检测每一台计数主机运行
情况，检测项目为：主机是否连线集团专网，主机视频图像是否正常，进入WEB页面查看前一日进场人数及滞留量是否正常，主机运行及操作日志信息是否正常，发现异常第一时间按设备故障处理流程上报弱电工程师及工程部经理。检测完毕后，关闭显示器电源，避免数据信息外泄，机柜保持人走锁门。
2.2 每日上午10：00以前由营运部将前日客流统计报表经营运部副总审核后上报集团招商中
心。
2.3 每月30日之前由弱电工程师对全月客流统计报表进行抽检，分析各重点出入口统计精度，
如发现精度不能达标的计数点位，请示工程部经理并获准后，通知设备厂家给予远程调整或在其指导下本地调整，并填写《客流计数器系统调试记录表》，对调整后仍达不到计数精度的点位，通知设备厂家制定点位调整或增加方案，按流程上报商管总部审批后实施。 3. 设备故障处理流程
主机无法正常运行时，首先判别属于软件还是硬件问题，并分别按如下流程处理：
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软件问题：
将故障现象简要准确上报弱电主管及工程部经理 版本状态：A/0
通知设备厂家启动远程协助，调整系统软件相关参数
问题是否解决 是 否 备份客流统计数据，由厂家指导本地调整软件参数 问题是否解决 否 是 由厂家指导，启动GHOST备份文件更新操作系统，重新设置软件参数 是 问题是否解决 否 联系厂家，立即派员现场解决 填写设备检修记录并存档 将检修记录及结果上报工程部经理及工程副总审核 第 2 页 共 3 页
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硬件问题：
将故障现象及须更换的故障部件简要准确上报弱电工程师及工程部经理 版本状态：A/0
通知设备厂家，由其指导更换备用配件并调整系统软件相关参数
问题是否解决 是 否 联系厂家，立即派员现场解决 填写设备检修记录并存档 将检修记录及结果上报工程部经理及工程副总审核 第 3 页 共 3 页
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