（二零一二年十二月）19
2024-2025年中国水务
行业调研及社交媒体营销战略研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家管理专家行业专家
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2024-2025年中国水务行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告
报告目录
第一章 企业社交媒体营销战略概述............................................................................................................7
第一节 水务行业社交媒体营销战略研究报告简介............................................................................7第二节 水务行业社交媒体营销战略研究原则与方法........................................................................8
一、研究原则..................................................................................................................................8二、研究方法..................................................................................................................................9第三节 研究企业社交媒体营销战略的重要性及意义......................................................................10
一、重要性....................................................................................................................................10（一）有利于增强企业的可预见性............................................................................................10（二）有利于明确企业未来发展方向........................................................................................11（三）有利于激发企业员工的积极性........................................................................................11（四）有利于促进企业整合资源................................................................................................11二、企业市场营销的意义............................................................................................................11（一）降低客户对市场价格的敏感度........................................................................................11（二）强化企业竞争手段............................................................................................................11（三）加强市场壁垒的巩固........................................................................................................12（四）有利于实现企业与消费者的双赢....................................................................................12（五）有效提高市场绩效............................................................................................................12三、小结........................................................................................................................................12
第二章 市场调研：2024-2024年中国水务行业市场深度调研................................................................14
第一节 水务行业：从区域分离迈向全方位高度业务集成运作......................................................14第二节 资源现状：资源配置有待优化，污染问题值得关注..........................................................15
一、中国水资源总量丰富，人均水资源占有量低....................................................................15二、水资源空间分布不均，与生产力布局不匹配....................................................................17三、水资源污染受到重视，污染治理取得了一定成效............................................................18第三节 政策布局：加快市场化进程，碧水保卫战稳步推进..........................................................19
一、财政政策调动企业积极性，提升水务行业市场化水平....................................................19二、环保行业政策频出，水环境治理驶入快车道....................................................................20三、环境整治助力水务行业可持续发展....................................................................................20（一）黑臭水体整治取得阶段性成效，规范的黑臭水体治理项目受到业界青睐................20（二）补齐农村环境基础设施建设短板，村镇污水处理发展空间巨大................................22第四节 水务市场：容量扩张，业态延生，行业整合加速..............................................................23
一、前端供水市场平稳发展........................................................................................................23二、传统供水业务增长面临挑战，异地业务竞争激烈............................................................24三、水价短期变化不大，阶梯水价模式不断完善....................................................................25四、各地水价调整案例................................................................................................................26五、城市供水排水管网建设存在投资机会................................................................................28第五节 污水治理行业正处快速成长期..............................................................................................30
一、污水治理行业正处快速成长期............................................................................................30二、运营模式多样化的探索和推广有利于污水处理行业的进一步发展................................31三、污水处理收费标准的提高有利于提升运营企业盈利能力................................................32四、污水处理市场化服务需求突出，行业呈现资源整合与跨区域发展趋势........................32
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第六节 污泥治理市场集中度低，发展空间巨大..............................................................................33第七节 再生水未来增量空间值得期待..............................................................................................35第八节 智慧水务迎发展黄金期..........................................................................................................36
一、中国智慧水务发展大体可分为三个阶段............................................................................37二、智慧水务将大程度上提升水务公司的应急响应能力........................................................37三、随着水务投资规模的增加，智慧水务将迎来发展的黄金期............................................38第九节 投资策略：看好综合实力强的水务龙头企业......................................................................39第三章 企业社交媒体营销战略的基本类型与选择..................................................................................41
第一节 社交媒体营销的理论基础......................................................................................................41
一、社交媒体概述........................................................................................................................41（一）社交媒体的内涵................................................................................................................42（二）社交媒体的特点................................................................................................................42（三）社交媒体的优缺点............................................................................................................42二、社交媒体营销概述................................................................................................................43（一）社交媒体营销概念与特点................................................................................................43（二）社交媒体营销理论............................................................................................................43三、社交与市场营销相结合的优势分析....................................................................................43（一）以社交网络为基础的市场营销可以显著降低企业营销成本........................................44（二）以社交网络为基础的市场营销可以更加精确地确定营销范围....................................44（三）以社交网络为基础的市场营销更加符合网络用户需求................................................44第二节 社交媒体营销的具体应用和传播策略..................................................................................44
一、社交媒体在企业市场营销中的具体应用............................................................................44（一）品牌展示............................................................................................................................44（二）客户维护............................................................................................................................45（三）业绩提升............................................................................................................................45（四）服务改善............................................................................................................................45（五）形象宣传............................................................................................................................45二、社交媒体营销传播策略........................................................................................................45（一）注重情感文化传播............................................................................................................45（二）利用好热点事件................................................................................................................46（三）开展互动性强的沟通活动................................................................................................46（四）增强营销方案趣味性........................................................................................................46（五）进行必要的付费推广........................................................................................................46第三节 社交媒体营销应用——以微信为例......................................................................................47
一、微信营销的优势....................................................................................................................47二、微信營销存在的问题及对策................................................................................................47三、结语........................................................................................................................................48
第四章 2024-2025年中国水务企业社交媒体营销战略探讨与建议........................................................49
第一节 社交网络时代市场营销模式与策略......................................................................................49
一、社交网络时代市场营销模式................................................................................................49（一）话题营销模式....................................................................................................................49（二）整合营销模式....................................................................................................................49（三）客户聚焦模式....................................................................................................................50（1）吸引客户..............................................................................................................................50
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（2）寻找客户..............................................................................................................................50（四）多级代理模式....................................................................................................................51二、社交网络时代的市场营销模式分析....................................................................................51（一）社交网络平台构建模式....................................................................................................51（二）话题探索模式....................................................................................................................51（三）内容发布时间掌控模式....................................................................................................52三、社交网络时代下的市场营销模式存在的问题....................................................................52（1）设计推广不完善，回复不及时..........................................................................................52（2）视野受限，工作不连贯......................................................................................................53四、社交网络时代的市场营销模式案例....................................................................................53（一）社交网络市场营销的成功案例........................................................................................53（二）社交网络市场营销的失败案例........................................................................................53五、社交网络时代下市场营销模式的完善................................................................................54（一）充分利用社交网络............................................................................................................54（二）强化印象，令消费者在无形中接受产品........................................................................54（三）对信息的重组，对营销渠道的重建................................................................................54六、结语........................................................................................................................................55第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究..................................................................................55
一、社会化媒体的起源和发展....................................................................................................55二、社会化媒体的特征................................................................................................................55（一）参与性................................................................................................................................56（二）公开性................................................................................................................................56（三）交流性................................................................................................................................56（四）社区化................................................................................................................................56（五）连通性................................................................................................................................56三、社会化媒体营销的运作形式................................................................................................56（一）社会化媒体营销的出发点................................................................................................56（二）社会化媒体营销的落脚点................................................................................................57四、社会化媒体对用户行为的影响............................................................................................57五、结束语....................................................................................................................................57第三节 基于社交媒体下的精准营销研究..........................................................................................58
一、精准营销的兴起....................................................................................................................58二、社交媒体营销发展格局........................................................................................................59三、社交媒体的精准营销优势....................................................................................................60四、社交媒体精准营销建议........................................................................................................61第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨..............................................................................62
一、社交媒体营销........................................................................................................................62二、企业社交媒体营销现存问题................................................................................................63（一）企业对社交媒体运营的理解不透彻................................................................................63（二）企业缺乏对社交媒体在品牌营销方面的正确定位........................................................63（三）企业品牌营销中的社交媒体运用能力不足....................................................................63三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议........................................................................64（一）通过社交媒体精准定位用户群体....................................................................................64（二）遵循“内容为王”的原则，传播企业品牌的价值........................................................64
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（三）建立企业品牌社交群体，构建企业品牌价值传播网络................................................65（四）打通消费者与品牌对话的通道，准确监测消费者对品牌的反馈................................65四、结语........................................................................................................................................66第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究..............................................................66
一、微信与微信营销的概述........................................................................................................66二、微信营销存在的问题............................................................................................................67（一）虚假宣传，缺乏诚信........................................................................................................67（二）过度推送，用户反感........................................................................................................67（三）安全隐患较大，监管不力................................................................................................67（四）互动功能不强，沟通不畅................................................................................................67三、微信营销的对策分析............................................................................................................68（一）开发营销渠道，发展微信客户........................................................................................68（二）规划个性化内容操作........................................................................................................68（三）完善CRM，维护忠诚客户..............................................................................................68（四）整合其他营销平台............................................................................................................69（五）加强行政监督....................................................................................................................69四、结语........................................................................................................................................69第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究..............................................................................69
一、新媒体的主要角色................................................................................................................70（一）新媒体的角色属性............................................................................................................70（二）社交媒体的特别................................................................................................................70二、中国小微企业的营销困境....................................................................................................71（一）中国新媒体营销现状........................................................................................................71（二）小微企业面临的困境........................................................................................................71三、结论与讨论............................................................................................................................72（一）准确角色定位....................................................................................................................72（二）媒体产品化........................................................................................................................72第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析..........................................................................72
一、“粉丝经济”的定义..............................................................................................................73二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应................................................................................73（一）“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济”..............................................................................73（二）网络思维模式下的“粉丝”聚集....................................................................................73（三）“粉丝”社交平台导向生产..............................................................................................73（四）“粉丝经济”效益营销案例..............................................................................................74三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略........................................................................74（一）为“粉丝”投入福利........................................................................................................74（二）营造全民互动的社交环境................................................................................................74（三）保持持续性经营................................................................................................................75四、结论........................................................................................................................................75第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析.............................................................76
一、营销理论模式的发展............................................................................................................76二、纽约长岛奢侈品商场的案例分析........................................................................................76三、问题分析................................................................................................................................77四、改进建议................................................................................................................................77
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