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1、 公司将视员工工作需要, 按不同岗位发给员工不同制服。所有需穿着工作制服的员工为制服员工, 不要求穿着制服的员工为非制服员工。员工有责任保管好自己的制服并使其保持干净、 整洁, 上班时必须按规定穿着工作制服, 因公或批准不在之列, 下班后必须将制服妥善保管, 不得擅自穿带或携离公司。
2、 所有员工当值时应佩戴作为工作服一部分的名牌于上衣左胸前, 部门主管及保安人员有权随时检查有关证件。不戴名牌将受到失职处分, 工号牌如有遗失、 被窃应立即向本部门经理或人力资源部报告, 并按规定到人力资源部办理补领手续, 所引起的一切责任由本人负责。若因时间较长而损坏的可凭旧换新。
3、 员工离职时须把工作服交回到布草房, 名牌交回到人力资源部, 退回的制服必须清洗干净, 如不交回或工作服破损, 则需按规定赔偿。
(六)、 仪容、 仪表、 仪态及个人卫生
1、 员工的精神面貌应表情自然, 面带微笑, 端庄稳重。 2、 员工的工作服应随时保持干净、 整洁。
3、 发型: 男员工自然大方、 头发整齐、 清洁、 无头皮屑、 不用异味发油、 需喷洒适度嗜喱水; 头发长度适中, 前不及眉、 旁不遮耳、 后不及领、 不留胡须、 鬓角; 女员工自然大方、 头发整齐、 清洁、 无头皮屑、 不用异味发油; 留海不及眉, 头发过肩须盘发; 需染发。
4、 手: 不留指甲、 手指应无烟熏色、 不涂指甲油、 不得佩戴过多手饰, 只允许戴手表、 婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时除应遵守上述要求外还应不佩戴戒指。
5、 脸: 精神饱满、 面部清洁、 不戴有色或深色眼镜, 女员工须化妆上岗, 给人以靓丽、 清新的感觉。
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6、 口腔: 牙齿清洁、 口气清新, 上班前不吃有异味食物, 不喝含酒精的饮料, 不吸烟。
7、 着装: 工服按规定穿戴整齐, 员工证佩戴于上衣左上角; 项链或其它饰物不可露出制服外, 工鞋清洁、 光亮、 无破损、 袜子无破洞。
8、 身体: 无体味, 不得涂抹气味浓烈的香水。
9、 男员工应穿黑色皮鞋、 深色袜。女员工应穿黒色鞋, 肉色袜, 无脱丝、 破洞, 裙角或裤角不露袜口。所有在职不得穿拖鞋上班。
10、 工作时间内, 不剪指甲、 抠鼻、 剔牙、 打哈欠、 喷嚏应用手遮掩。
11、 工作时间内保持安静, 禁止大声喧哗。做到说话轻、 走路轻、 操作轻。
(七)、 拾遗
1、 在公司内拾到的财物, 不论贵贱大小, 一律上交主管部门, 并将详细记录在案, 送交总经办处理。
2、 如物品保管三个月无人认领, 则由公司最高管理部门决定处理方法。
3、 拾遗不报将被视为偷窃处理。 (八)、 公司财产
公司一切设施设备( 包括发给员工使用的物品) 均为公司财产, 无论疏忽
或有意损坏, 当事人都必须照价赔偿。员工如犯有盗窃行为, 公司将立即予以开除, 并视情节轻重交由公安部门处理。
(九)、 员工衣柜
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1、 员工衣柜的配给由总经办负责, 必要时可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让, 如有违反, 将受纪律处分。
2、 更衣柜为员工更衣之用, 员工须经常保持衣柜的清洁与整齐, 柜内不准存放食物、 饮料、 危险品或其它贵重物品。
3、 更衣柜钥匙由员工自行配制, 自行保管。公司不负责任何物品的保存, 丢失自负。
4、 本公司所授权人员有权检查员工更衣柜的卫生和使用状况, 检查时两个以上人员在场。
5、 不准在更衣室内睡觉或无事逗留, 不准在更衣室吐痰、 抽烟、 扔垃圾。
6、 员工离店时, 必须清理衣柜, 不及时交还衣柜, 公司有权清理。 (十)、 酒吧安全
1、 非营业时间严禁任何员工出入酒吧, 特定职工须经总经理批准。 2、 员工进出酒吧, 保安人员保留随时检查随带物品的权利。
3、 员工不得携带行李、 包裹离店, 特殊情况必须部门经理签发出门许可证, 离店时主动将出门许可单呈交门卫, 由保安部存档。
4、 员工下班应自觉接受保安人员检查, 不服从者立即予以开除。 (十一)、 处理投诉
1、 客人是我们的”上帝”, 全体员工都必须高度重视客人投诉, 要细心聆听投诉让客人畅所欲言, 把它作为改进公司管理的不可多得的珍贵教材。
2、 事无巨细, 对客人投诉的事项, 必须尽快处理, 让客人得到满意的结果。
3、 投诉事项中, 若涉及本人, 其记录不得涂改、 撕毁, 更不得假造。
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4、 投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。 (十二)、 爱护公物, 保持环境卫生
1、 爱护公司的一切财产, 注意所有设备的定期保养、 维修、 节约用水、 用电和易耗品, 不准乱拿乱用公物, 不得把有用的公物扔入垃圾桶。
2、 养成讲卫生的美德, 不准随地吐痰、 丢纸屑、 果皮、 烟头和杂物。如发现纸屑、 杂物等, 应随手拾起来, 保持公司内清洁优美的环境。 九、 奖惩
(一)、 本公司员工的奖励分为下列五种: 1、 嘉奖。 2、 记小功。 3、 记大功。 4、 奖金。 5、 晋升。
(二)、 有下列情形之一者, 可予以嘉奖:
1、 品行端正, 工作努力, 能适时出众完成任务者。 2、 拾物不昧者( 价值 元以上) 。 3、 热心服务, 有先进事迹者。 4、 年度考核业绩特优者。 5、 有其它优秀表现者。 嘉奖每次奖励人民币 元。
(三)、 有下列情形之一者, 可予以记小功:
1、 对于日常工作或管理制度建议改进, 经采纳施行, 卓有成效者。2、 节约物料, 或对废料利用卓有成效者。
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3、 遇有灾变, 勇于负责, 措置得当者。 4、 检举违规或损害公司利益者。 5、 其它卓有较大功绩者。 小功每次奖励人民币 元。
(四)、 有下列情形之一者, 可予以记大功:
1、 遇有意外事件或灾变, 奋不顾身, 不避危难, 因而减少损害者。2、 维护员工安全, 冒险执行任务, 确有功绩者。 3、 维护公司重大利益, 避免重大损失者。 4、 其它卓有重大功绩者。 大功每次奖励人民币 元。
(五)、 有下列情形之一者, 可给予以奖金及晋升: 1、 服务满 者, 考绩优良, 未曾旷工或记过处分者。 2、 曾记大功5次者。 3、 对于公司有特殊贡献者。 4、 其它卓有特殊功绩者。
(六)、 本公司员工的惩处分为下列五种: 1、 警告。 2、 记过。 3、 记大过。 4、 降级。 5、 开除。
(七)、 有下列情形之一者经查证属实, 给予警告: 1、 未经许可, 携带物品入公司出售者。
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