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C．电视会议系统 D．电话会议系统
3.政府机关公务处理电子化与办公自动化差别除了表现在基本功能方面还表现在哪几方面( ABCD )：P49
A．运作机制方面 B．应用范围方面 C．管理核心方面 D．管理的根本理念方面
4.（10-6、13-6）公文处理系统根据侧重点不同可以划分为以下哪几种类型( ABC ) P55
A．以公文拟制电子化为特色的公文处理系统 B．以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统
C．以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统 D．以联机作业的公文处理系统
5.（13-5）以下哪些属于决策支持系统的组件( ABCD ) P66
A．数据管理子系统 B．模型管理系统 C．用户界面子系统 D．用户 6.（12-5）政府网站可以分为基本网站和( D )两种类型P84
A．分类网站 B．区域网站 C．行业网站 D．门户网站 7.（10-7、13-7）政府门户网站的基本内容主要包括( C )和服务两大类P86 A．监督 B．管理 C．信息 D．文化 8.（12-7）按照职能领域的不同可以将电子化的公共服务项目划分为哪几类( ABCD ) P81
A．政治服务 B．经济服务 C．文化服务 D．社会服务 9. 根据公众与系统的关系。电子化公共服务系统主要可以分为哪两个部分( AD ) P84
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A．前台 B．总台 C．分台 D．后台 10.（12-15）以下哪些属于我国政府公共服务系统应用中存在的问题( ABCD ) A．发展不平衡 B．整体水平偏于落后 P86 C．存在数字鸿沟 D．缺乏协调和合作 二、简答题(每小题6分。共30分)
1.（10-12、13-12）政府机关公务处理的电子化与政府办公自动化有哪些区别和联系? P49
答：公务处理电子化与办公自动化有关，但它不等同于一般的办公自动化，而 是对政府办公自动化的发展。政府机关公务处理电子化就是办公自动化的高级 阶段，政府机关公务处理电子化必须依托办公自动化提供的多功能公务处理平 台才能实现，因此，它是对办公自动化的发展，而已经不是一般意义上的办公 自动化。
差别主要表现在：第一，在基本功能方面不同。第二，在运作机制方面不 同。第三，在应用范围方面不同。第四，在管理核心方面不同。第五，在管理 的根本理念方面不同。
2.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面，各有什么特点? P55-73 答：⑴公文处理：具有琐碎、繁复的特点；⑵视频会议：具有直观性强、信息 量大等特点；⑶事务处理：⑷日程管理：⑸流程管理：⑹档案管理：⑺信息服 务：⑻决策支持：⑼信息资源管理：⑽知识管理：
3.国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是什么? P86
答：通用方法是“客户+主题”，即首先按照客户的类型组织服务项目，再按 照服务主题的不同区分不同的服务项目。
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4.公共服务的质量标准有哪些? （公共服务标准化指南） 答：功能性、经济性、安全性、舒适性、时间性、文明性
5.政府应从哪几个方面入手以营造良好的政府电子化服务文化? P89 答：⑴服务意识 ⑵科学精神 ⑶实用为本 ⑷亲民立场 三、案例分析题(50分)
政府办公自动化如何与电子政务整体发展相结合?P73 参考答案：
电子政务是一个通过广泛应用电子信息技术改善政府管理、实现政府管理 职能的过程。电子政务首先需要实现政府机关内部公务处理的电子化，也就是 实现更高程度的办公自动化。公务处理电子化是电子政务的核心和基础。P46 政府机关公务处理电子化是在第三代办公自动化系统的基础上实现的，是办公 自动化的高级阶段，是对政府办公自动化的发展。P49
电子化公务处理系统将以知识管理为核心，并且应当满足以下功能特性要 求：⑴必须具备网络通信能力；⑵必须具有强大的文档处理能力；⑶必须具备 多种共享方式和强大共享能力；⑷必须有利于优化政府流程；⑸必须确立有效 的安全保障；⑹应当与其他业务应用系统实现有效集成。P51-53
办公自动化作为政府信息化的一个组成部分，其应用成功与否影响电子政 务建设的成败。研究它的发展状况，总结其中的经验教训，十分必要。P75
作业3答案（Z13-17）
一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-8、12-8、13-8）政务信息资源的特点不包括( D )。P98
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A．政治性 B．综合性 C．权威性 D．一致性 2.（12-10）政务信息优化选择的基本标准包括( ABCD )。P104
A．相关性 B．可靠性 C．适用性 D．以上全部 3. 政务信息采集的原则有哪些?( ABCD ) P103
A．主动、及时 B．真实、可靠 C．针对、适用 D．系统、连续 4.（10-9、13-9）政务信息优化选择的主要方法有( ABC )。P104
A．比较法 B．分析法 C．核查法 D．排序法 5.2004年8月28日( )的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”正式诞生。( B ) P120
A．《行政许可法》 B．《电子签名法》 C．《电子政务法》 D．《电子信息法》 6.电子政务安全技术包括( ABCD )。P124
A．数据加密技术 B．信息隐藏技术 C．安全认证技术 D．以上全部
7.（10-10、13-10）以下哪些属于电子政务系统中来自于外部的威胁?(ABCD) A．病毒破坏 B．黑客攻击 P123 C．信息间谍、信息恐怖活动 D．信息战争 8.电子政务安全防范技术除反病毒系统外，还包括( ABCD )。P125 A．防火墙系统 B．虚拟专用网 C．入侵检测系统 D．物理隔离系统
9.以下哪种电子政务发展的建设模式最适合东部、南方经济发达的农村地区?( C ) P151
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A．政府主导，社会力量为辅的模式 B．“先商后政”的模式 C．“以点带面”的模式 D．“前期启动”模式 10.我国农村电子政务建设的现状包括：( ABCD )。P146 A．信息基础设施落后 B．网站建设滞后 C．建设目标不明确 D．缺乏信息技术人才 二、简答题(每小题6分。共30分) 1．政务信息资源的内容构成包括什么? P98
答：⑴政府决策信息 ⑵为社会各界服务的信息 ⑶反馈信息 ⑷政府间的交 流信息
2．政务信息采集要遵循什么原则? P103
答：⑴主动、及时的原则 ⑵真实可靠的原则 ⑶针对、适用的原则 ⑷系统 、连续的原则
3．政务信息资源目录体系和交换体系主要内容是什么? P111 答：可交换和共享的政务信息资源、政务资源目录、元数据项。 4．开展电子政务为什么强调政府信息公开相关法规的建设? P118
答：信息社会要求政府信息资源自由流动，政府是全社会最大的信息所有者和 控制者，政府信息资源的有效开发和利用可以促进社会经济增长。政府信息公 开是保证人民群众在知情前提下实现民主权利的需要，也是增加政府活动透明 度，促进政府建立统一、协调工作制度的基本环境条件。因此，从认识上明确 政府信息资源的战略性地位，制定政府信息公开的法律制度，是发展电子政务 的重要法律基础。
5．如何认识保障电子政务安全的重要意义? P126
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电子政务概论课程形成性考核册答案解析
