浅谈中小企业外包培训
院系： 专业：
河南城建学院工商管理系 市场宫销专业
学号： 姓名： 指导老师:
《人力资源课程结业论文》
摘要
与大企业相比，中小企业的优势在于应变能力强，适应能力强。但同时中小 企业存在规模小，拥有资源有限，资金能力运转能力差的劣势，在当今快速变化 的市场中，单个企业尤其是中小企业的资源已不能保证其在快速发展的时代获得 较好的发展。面对这种情况，它们的解决办法是不但要有效利用内部资源， 也要 善于利用外部资源。近年来，人力资源管理业务外包作为一种新型的企业管理方 式，被越来越多的企业接受，其中企业培训作为重要内容之一， 其质量和形式的 好坏直接影响了中小企业本身的核心竞争力。中小企业可以通过引进培训外包， 将员工培训交给外部具有这方面专业能力的供应商来完成，
不但有利于企业节省
成本，而且能大大提高自己企业的经济效益。同时 ，还能够为中小企业保持和提 升竞争优势的潜力。本文在概述培训外包的基础上，主要分析了中小企业培训外 包的运作现状，存在的问题风险及成因，从而为中小企业成功实施培训外包提了 一些对策建议，希望能为中小企业培训外包提供些许的参考价值。
关键词：中小企业，人力资源管理业务外包，培训外包
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《人力资源课程结业论文》
Abstract
Compared with the big enterprise, and small and medium-sized enterprise's adva ntage lies in the strain capacity, and a stro ng ability to adapt. But at the same time the small scale of the existe nee of small and medium-sized en terprises, have limited resources, capital operati on ability of poor ability in ferior positi on, in today's rapidly changing market, a single enterprise, especially small and medium enterprises resources already can guaranteethat its in the era of rapid development for better developme nt. Face this ki nd of situati on, their soluti on is not only to the effective use of the internal resources, also want to be good at using exter nal resources. In rece nt years, the huma n resources man ageme nt bus in ess outsourc ing as a new type of en terprise man ageme nt way,, i ncludi ng en terprise training as one of importa nt content, its quality and form a direct impact on the middle and small en terprise itself the core competitiveness. Small and medium-sized enterprise can by introducing training outsourc ing, will staff trai ning to exter nal has the ability to complete the professi onal supplier, not only ben efit to the en terprise cost sav in gs, but also can improve their en terprise econo mic ben efits. At the same time, still can for small and medium-sized en terprise to mai nta in and promote the pote ntial of the competitive adva ntage. This paper summarizes the outsourci ng of training, existi ng problems and causes the risk, and for small and medium enterprises to succeed . the hope for small and medium-sized en terprise trai ning outsourci ng to provide some refere nee value.
Key words： small and medium-sized enterprises, the human resources man
ageme nt bus in ess outsourc ing, trai ning outsourci ng
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《人力资源课程结业论文》
目录
摘要 ................................................................... -4 - Abstract ................................................................................................................. - 4 - 1引言 ................................................................. -4 - 2. 培训外包概述 ....................................................... -5 -
2.1培训外包定义 ..................................................... -5 - 2.2培训外包的流程 ................................................... -5 - 3. 中小企业培训外包意义 ............................................... -6 -
3.1宏观环境因素分析 ............................................... -6 - 3.2微观环境因素分析 ................................................. -6 -
3.2.1有利于企业强化自己的核心业务 .............................. -6 - 3.2.2使企业节约培训成本 ........................................ -6 - 3.2.3使中小企业容易获得更专业的培训服务 ........................ -6 -
4. 中小企业培训外包现状问题 ........................................... -6 -
4.1中小企业培训外包现状概况 ....................................... -8 - 4.2中小企业培训外包存在的问题 ..................................... -8 -
4.2.1我国中小企业培训外包起步晚 ................................ -8 - 4.2.2目前国内培训市场鱼龙混杂 .................................. -8 - 4.2.3缺乏与培训外包商的沟通管理 ................................ -8 -
5. ......................................................................................................................... 现代中小企业实施员工培训外包的建议 ........................................ -10 -
5.1提高对培训外包的认识，正确判断培训外包的内容和范围 .......... -10 - 5.2充分收集信息，选择适合自身的、道德高的培训外包服务商 ........ -10 - 5.3与培训服务商建立信任关系 ..................................... -10 - 5.4拓宽企业人才培训经费的来源渠道，降低培训外包的成本 .......... -10 - 参考文献 ............................................................... -10 -
致谢 ............................................................................. -10 -
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《人力资源课程结业论文》
1. 引言
《世界是平的》作者ThomasFriedman描述他在印度与中国所见到的真实情况， 由于互联网与科技的发达，在地球另一端的人，可以用更低廉的价格，帮你做很 多事，在企业追求成本控制与工作效能考量下，很多工作都被外包到印度与中国。 美国能成为好多高回报行业（比如硅谷的大部分行业）的引领者，可能更多是因 为美国善于把一些相对低脑力和专业要求比较高的行业或产品加工外包给劳动 力较低廉和有专业技能的地区和国家。经济学研究的是如何将社会上有限的资源 得到最合理的运用，至于如何才能才能达到最合理运用时提到的便是分工合作。 分工合作也就意味着做自己最擅长的事情， 此时资源达到最合理的分配，同时每 个参与者将获得最大的收益。外包无疑也是一种变相的分工合作。 在当今这个经 济时代，全球经济一体化趋势逐渐加强， 市场竞争日益激烈，企业经营环境的复 杂性和不稳定性，使得很多企业寻求管理的变革，把管理的重点转向人的管理。 人力资源管理目前处于现代企业经营管理的核心地位， 而培训又是人力资源管理 的重要职能之一。站在长远发展的角度来看，员工的培训是企业人力资本强大的 重中之重。员工的成长离不开培训，企业为了实现自身稳步发展的目标， 必须站 在企业长期发展下重视员工的培训。 但是，很多中小企业进行培训时会遇到很多 壁垒，可能由于企业内部资源的限制而不能有效、 及时的对员工进行培训、提高 培训绩效，不能充分开发人力资源从而实现人力价值的提升。但是随着我国市场 经济逐步的成熟，市场经济体制不断的完善，分工协作越来越细化，引进培训外 包，将员工培训交给外部具有这方面核心能力的供应商来完成，
成为当今很多企
是现代
业的选择。引进培训外包是社会分工在人力资源管理领域中的具体体现，
人力资源管理的一种新模式。培训外包，像其他业务外包一样，能够使企业（特 别是中小企业）专注于核心业务，突出其核心竞争力，。培训外包近年来发展迅 速，但是目前来说，我国中小企业进行培训外包还存在很多问题。 本文就中小企 业培训外包的现状，分析探讨了其问题和风险，为中小企业实施培训外包提出一 些决策建议。
2. 培训外包概述
2.1培训外包定义
培训外包是指将制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内 容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等核心职能外包出去 的一种培训方式。它能使培训与开发活动以更低的费用、 更好的管理、更佳的成 本效益进行，并且
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《人力资源课程结业论文》
责任更清晰。
2.2培训外包的流程
1、进行培训需求分析做出培训外包决定 2、 合理选择培训工作外包 3、 起草培训计划书
4、 选择适合的服务商并寄送培训计划书 5、 考核并决定培训服务商 6、 外包合同的签订
7、 及时有效地与外包培训服务商进行沟通 8监督并控制培训质量
3中小企业培训外包意义
3.1宏观环境因素分析
随着改革开放的逐步深入，全球经济发展已经呈现高度一体化的趋势。我国 加入WTO已经十年时间了，随着对外合作越来越多，为我国许多企业的发展带来 了很多发展机遇，同时也带来为企业巨大的竞争压力。 现在社会归根到底是人才 的竞争，许多企业也都意识到了人才的重要性，特别是中小企业，
如果没有丰
富的高素质的人才储备， 是很难在市场竞争中取胜。企业要想获得丰富的人才 资源，那得增加对人力资源的投资，而对于人力资源进行投资最为高效的方式就 是培训。而近些年，我国培训市场得到了较快的发展， 许多培训机构可以为企业 提供更专业的培训服务，帮助企业分担人力资源管理的压力，提高在市场中的竞 争力。对于我国大多数中小型企业而言，往往规模较小，资金实力比较弱，专业 人才缺乏，他们不像许多大型企业那样，拥有比较雄厚的资金和人才实力，可以 将人力资源投资作为企业发展的长期战略。对于中小企业来说，培训外包是很大 的机遇，更是一种明智的选择。
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3.2微观环境因素分析
321有利于企业强化自己的核心业务
培训是一个耗时且麻烦的系统过程，，整个培训体系的建立和维护需要耗 费相
当大量的时间和精力。而对于许多处在创业期和成长期中小企业来说
，企业
最需要解决的是生存和发展的问题，企业的经营者的主要精力应放在那些能强化 自身核心业务的活动上，如市场机会的把握，经营模式的创新或技术的突破等方 面。若把人员培训也作为主要业务发展， 可能会造成企业发展畸形，从而无法在 激烈的市场竞争中取得一席之地。而业务培训外包将使得中小企业的经营者有可 能摆脱部分繁琐的事务性工作，将注意力集中在那些核心的业务。从而在竞争中 勇往直前。
3.2.2使企业节约培训成本
经济学研究的是如何将社会上有限的资源得到最合理的运用， 至于如何才
能才能达到最合理运用时提到的便是分工合作。 分工合作也就意味着做自己最擅 长的事情，此时资源达到最合理的分配，同时每个参与者将获得最大的收益。 外 包无疑也是变相的分工合作，所以培训外包能为企业节约培训成本。外包使得培 训成本有可能降低的原因来自于以下两个方面 ：一是外部专业的培训供应商由于 专业化分工而导致规模经济，使其可以以较低的成本结构来运作并将部分利润让 给客户。二是中小企业通常在短期内无法在培训上给予一次性过多地投入
,通过
外包,可以省去培训场地、资料、师资、设备等一次性大量的投入。从而达到解 决成本的目的。
333使中小企业容易获得更专业的培训服务
中小企业受资源的限制，以及培训工作人员通常由于专业化程度不高，缺 乏
建立自身培训体系的资源与能力。通过外包 ，这些问题便可迎刃而解，无论是 单一的培训项目还是整体培训，都可以借助于外部培训服务商的专业资源 ，解决 中小企业的培训较难专业化、正规化和系统化的问题。同时中小企业还可以将用 在培训固定投入上的资金用在其他更需要的地方，使有限的资源得到最快速、充 分的利用，更好地实现企业的增值。
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《人力资源课程结业论文》
4中小企业培训外包现状问题
4.1中小企业培训外包现状概况
一些中小企业经营者的观念有待提高、负责培训工作的员工专业技能有
限、再加上资金的限制以及员工不稳定等原因致使培训现状令人堪忧 ，主要表现 为：没有能力建立完善的培训体系，仅有的培训和员工的需求挂不上钩、和企业的 发展不匹配，培训方法单一等一系列问题，又进一步造成培训效果不佳，经营者培 训与受训者培训动力减弱的恶性循环中，造成了中小企业培训不到位，员工整体 素质不能尽快提高的局面。
4.2中小企业培训外包存在的问题
421我国中小企业培训外包起步晚
虽然培训外包在我国企业中日益受到关注， 其发展前景也十分广阔。但是，我 国现代中小企业企业培训外包才刚刚起步， 就进入快速发展时期，在取得很多成 就的同时，由于种种原因，实际工作中也存在不少问题，与发达国家企业人力 资 源外包还有较大的差距，在实践中急需完善。
4.2.2目前国内培训市场鱼龙混杂
培训市场存在着巨大的市场需求和诱人的利润
，准入门槛低，致使目前市
；自主开发的核心
场上的培训机构水平良莠不齐。具体表现在：有些培训机构急功近利，只看重暂时 利益;富有经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏
课程少,缺乏针对性和系统性；品牌弱势,值得信赖的品牌培训机构寥寥无几。 不 成熟培训市场的使许多中小企业经营者在选择外包服务商时面临的风险就格外 大。外包后，有些不注重自身品牌建设的培训外包服务商也可能发生未尽力执行 受托工作的道德危险。企业希望通过培训外包而带来的益处会因为服务商的职业 道德和机会主义倾向而无法实现。
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《人力资源课程结业论文》
423缺乏与培训外包商的沟通管理
中小企业也会有自己的独特文化、 价值观念，这些多数是企业初创者的经历等 因素决定的，并且员工的培训工作对企业自身的文化建设起着至关重要的作用。 培训外包可以说是一个管理模式变革的过程。 这种变革促使企业内部的管理活动 向外包商转移，而外包供应商对企业员工培训的介入可能会影响到中小企业文化 的建设。由于外包商对企业文化认识的不足， 难免造成沟通方面的障碍，可能伴 随着文化冲突的风险，即因为双方价值观和管理理念等方面的不同，
使外包供
应商所提供的管理在企业推行时产生不适的现象， 造成双方分歧。这一方面可能 会使外包活动受阻；另一方面也可能会破坏企业原有文化。 这样的问题对于缺乏 经验的中小型企业来说是非常常见的，外包公司的某些工作理念不为中小企业接 受和认可,那么外包商在任务执行中就会出现困难，不能让企业满意，在损害员工 的利益的同时也会降低他们的积极性，从而造成员工的工作效率低下，对企业造 成较大损害。缺乏与培训外包商的沟通不仅仅只会造成双方企业文化的冲突， 还在很大程度上影响了企业对于整个培训外包过程的监督与管理。
培训外包在
一定程度上是企业与外包供应商之间的一种合作行为，外包商是独立于企业之外 的第三方实体。
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《人力资源课程结业论文》
5现代中小企业实施员工培训外包的建议
5.1提高对培训外包的认识，正确判断培训外包的内容和范围
中小企业经营者在培训外包之前要对外包的益处风险等有充分的了解 根据企业实际情况来判断到底需要外包培训工作的哪些部分。
，并
5.2充分收集信息，选择适合自身的、道德高的培训外包服务 商
这是外包过程中非常重要的一个环节，企业不仅要考虑培训外包的价格, 更需要
考虑培训外包服务商的整体能力。主要包括 ：服务商是否具备优质的培训 师队伍；自身内部管理做得如何；其对本企业所在行业的了解程度；其所设计的培 训方案是否能满足企业的需求；其在业界的声誉，以前客户的口碑等。
5.3与培训服务商建立信任关系
这是降低培训外包成本的有效途径。对企业来说，过多地更换培训外包服务 商将会导致培训成本增加。因此，在双方合作过程中，首先要持有共赢的理念；然 后要签订合同，使各种潜在的风险深深地体现在合同中；最后要有用人不疑的态 度与之交往，争取早日建立并维持好信任关系。
5.4拓宽企业人才培训经费的来源渠道，降低培训外包的成本
针对中小企业培训难的问题，不同地区都有一些不同的政策支持，比如一 些地
区会有人才素质提升专项经费，每年以一定额度用于资助中小企业培训活动 的进行。中小企业需要充分利用政府、中小企业协会等平台
，并就重要培训与员
工签订合同等方法，拓宽企业人才素质提升经费的来源和渠道，形成政府、企业、 个
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人共同承担的培训经费保障机制，降低培训外包的成本。
参考文献
［1 ］彭剑峰?人力资源管理概论?上海：复旦大学出版社］
M
［2 ］人力资源外包策略.北京：中国人民大学出版社］ M
［3］曼昆.微观经济学原理.北京：高等教育出版社］ M
［4 ］陈晓剑，周良冬.“外包”的意义及实现形式 ［J］
［5 ］杨洁?人力资源管理外包在我国发展的制约因素及对策分析［
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致谢
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中小企业外包培训(人力资源)
