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最全汽车修理厂管理制度汇编

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汽车修理厂制度汇编

安全生产管理制度??????????????????1 机动车维修服务规范?????????????????2 汽车修理工安全操作规程???????????????3 车辆维修档案管理制度????????????????4 汽车进厂检验制度??????????????????5 汽车维修竣工检验制度????????????????6 汽车维修质量承诺制度????????????????7 汽车维修竣工出厂合格证管理制度???????????8 汽车配件材料管理制度????????????????9 汽车维修作业各环节检验制度?????????????10 汽车维修设备管理及维护制度?????????????11 汽车维修人员培训制度????????????????12 汽车修理各工种安全操作规程?????????????13 车体矫正架安全操作规程???????????????14 电焊机安全操作规程?????????????????15 轮胎拆装机、平衡机操作规程?????????????16 空气压缩机安全使用操作规程?????????????17 四轮定位仪操作规程?????????????????18 举升机安全操作规程?????????????????19 制冷剂回收充注设备安全操作规程???????????20 汽车修理作业环境保护条例??????????????21

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汽车维修企业工作流程图--------------------------22 2、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) 3、汽修厂维修服务承诺书格式 4、汽车维修质量管理制度

5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度) 6、汽车维修车辆进出厂登记制度 7、汽车维修质量检验制度

8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度 9、汽车维修档案管理制度 10、汽车修理厂:计量器管理制度 11、汽修检测仪具和设备管理制度 12、汽修厂人员技术培训制度 13、汽车维修厂环境保护管理制度

14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)

15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关) 16.汽车修理厂计算机服务管理系统制度 17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程 18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程 19、空气压缩机安全操作规程

20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程 21、举升机安全操作规程 22、乙炔气瓶安全使用守则

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23、氧气瓶使用安全技术要求----------------------24 24、汽车维修机工安全操作守则--------------------25 25、汽车维修钣金工安全操作守则------------------26 26、汽车维修漆工安全操作守则--------------------27 27、汽车维修厂电工安全操作守则------------------28 28、汽车维修厂胎工安全操作守则------------------29 29、汽车维修厂检验试车安全操作守则--------------30 30、汽修厂气焊作业安全操作守则------------------31 31、汽车修理厂经理(厂长)岗位职责--------------32 32、汽修厂技术负责人岗位职责--------------------33 33、汽车维修质量检验员岗位职责------------------34 34、汽修厂业务员岗位责任制----------------------35 35、汽修厂财务结算员岗位职责--------------------36

安全生产管理制度

一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

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三、定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。

四、维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。 五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品,粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作,并制定相关措施,配备消防器材。配电设施线路确保完好,性能可靠,使用移动电具应有安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报,保护好现场,查明原因妥善处理。

机动车维修服务规范

一、礼貌周到 文明服务

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1、从业人员应身穿统一的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。

2、耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。 3、为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

5、公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。

二、管理有序 环境整洁

1、厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。 2、各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。 3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 三、明码标价 收费合理

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最全汽车修理厂管理制度汇编

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