战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本，
只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。我们的考题是： 一 名词解释（6*5分）：
战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式 二 简答（3*10分） 1 竞争优势的四要素 2 产业生命周期及启示
3 模型的2种定价策略(定价选择) 三 论述（2*20分）
1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略 2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识
09级人力考题：
一 名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。 二 简答： 产业生命周期； 使命陈述如何编写？ 波特五力模型？ 企业的定价选择？ 三 论述：
高新技术产业的战略；战略管理的本质
10级工商管理考题：
一 名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。 二 简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。
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【一.名词解释】
1. 战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2. 战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。 3. 战略制定：战略的确定和选择战略
4. 战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益 5. 战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。
6. 战略外包：是将企业价值链 中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识只专注于某一活动的独立的专业企业的决策 7. 战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协议 8. 水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大规模和大范围所带来的竞争优势 9. 垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向前进入使用或分销该企业产品的产业 10. 能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能 11. 产业：是提供相互间密切替代的产品或服务
12. 商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念 13. 使命陈述：关于公司存在意义的陈述
14. 竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有其他企业的平均水平 15. 独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成本结构的能力 16. 职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略 17. 创新：创造新产品或新流程的活动
18. 移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素 19. 战略群组：是实行相似商业模式的企业群体
20. 产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象 21. 资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社
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会的，人力的，技术的和组织的要素禀赋
22. 技术标准：是一组生产产品和配件时必须遵守的技术指标
23. 杀手应用：是对于消费者极具说服力的新技术或产品应用，即新产品或新技术利益突出，顾客竞相采用，杀死了对竞争规格的需求 24. 知识产权：指的是任何智力与创造性活动的产品，不仅包括新技术，还包括其他一系列智力创造，如音乐，电影，图书，图形 25. 战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协议 26. 内部创业：是白手起家开办新业务，收购涉及买进一项现有的业务，而合资企业通常是在合伙企业帮助之下建立新的业务 27. 重组：即通过退出业务领域来减少企业多元化营运范围的过程 28. 商业伦理：是规定商业人士行为的公认的是非准则
29. 组织设计：是指公司创建，运用和组合组织结构，控制系统和组织文化以成功实施商业模式的过程
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【二．简答】
1.竞争优势的四要素（P18/66） （1）卓越的效率
①企业是一个将投入转化为产出的“装置”
②投入包括：劳动力，土地，资本和管理与技术诀窍；
产出包括：各种产品与服务
③根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率=产出/投入 ④生产力带来更高的效率和更低的成本
卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势 （2）卓越的品质
①高品质指的是企业的产品和服务要可靠，且具有差异化属性，在顾客眼中他们能看到更高的价值。
②品质对竞争优势的影响：高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值；更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关。
卓越的品质等于顾客从产品属性（形态，特征，功能，耐用，可靠，风格，设计）中感受到更大的价值 （3）卓越的客户响应
比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求：将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应。为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务。动感地带，亲情号码 为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求，顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。 （4）卓越的创新
①卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致，即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响应的内在整体的一部分。产品的服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求。
②强化客户响应（时间，设计，服务，售后服务和支持）
卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力。
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2.产业生命周期及启示(课件P11-12/66)
产业生命周期模型是分析产业演变对竞争力量影响的有用工具，它将产业的演变划分为五个联系的阶段。萌芽，成长，震荡，成熟和衰退。
管理者的任务就是预测随着产业环境的演变，，竞争力量的强度如何变化，并且制定相应的战略，把握机会，客服威胁。 （1）萌芽阶段产业发展的最初阶段
①产业成长较慢：因为消费者不熟悉产业的产品，企业无法实现规模经济导致的高价格以及分销渠道不完善所致
②技术诀窍构成主要壁垒：产业的进入壁垒主要来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。如果技术非常复杂，则进入的壁垒很高。 ③竞争主要在于如何有效教育顾客，打开分销渠道，完善产品设计，而不是降价 ④有时萌芽产业可能是一家公司的创新产物，例如个人电脑（苹果公司），复印机（施乐公司），这时，该公司由机会利用价值对手缺乏的机会成分获利并在商场上建立强大的地位。
（2）成长阶段新顾客首次消费需求出现
随着产品需求的增加，产业开始进入成长阶段，在成长产业中，大量顾客开始涌入，而且顾客开始对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应应价格下降，分销渠道变得成熟起来。
①在成长阶段，技术知识作为壁垒的重要性已经消失
②伴随着大力顾客的涌入，进入该产业的企业不断增加，几乎没有一家企业实现规模经济或建立了品牌忠诚，总之，产业进入壁垒不高。
③产业的高成长消化吸收了不断增加的新企业的产能而不至于加剧产业内的竞争，因此，产业内的价值强度相对不大。
④需求的快速增长令公司比较容易实现收入和利润的增长而不必从别的公司那里争夺市场份额
⑤有战略意识的公司应该为即将到来的产业动荡做好准备 （3）产业震荡阶段需求接近成熟，只要来自产品更新 爆炸性的增长不可能无线持续，增长速度迟早会降下来 ①需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新 ②产业内竞争加剧
③习惯于快速增长的企业同以往一样继续扩大产能。但此事需求的增长速度已经降下来了，最终会导致产能过剩
④为了充分利用过剩的产能，企业通常会选择降价。其结果就是爆发价格战，导
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企业战略管理终极笔记复习
