麻江县网约车从业资格考试模拟试卷
1、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。因此本题正确
2、遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：驾驶员在运营过程遇到乘客坚持携带危险品乘车时，可以拒载，告知乘客其危险品的危害性，但没有必要报警，报警显示情节较为严重。
3、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方________M处。 A. 20-50 B. 30-80 C. 40-90 D. 50-100 答案：D
解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方的50-100M处
4、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。 A. 正确 B. 错误
答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
5、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
A. 额外收取服务费用 B. 无视其乘车需求加速通过 C. 无偿提供租车服务 D. 不得以任何理由拒载 答案：D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。
6、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 A. 帮扶 B. 教育 C. 制度 D. 道德 答案：D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调整人与人以及人与社会之间关系
的重要行为规范，既相互区别，又相互联系，成为维护社会秩序稳定的两种重要手段。
7、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。 A. 提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车 B. 结清车费请乘客下车
C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐 D. 提高车速尽快送乘客到目的地 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。
8、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
9、出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。 A. 自己意愿 B. 行业管理规定 C. 所在企业要求 D. 乘客要求 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
10、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
11、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。 A. 正确 B. 错误 答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。
12、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。
13、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。 A. 衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗 B. 面部洁净头发整齐干净
C. 手、脚洁净指甲修剪得当 D. 驾驶员可以根据个人喜好化浓妆 答案：ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
14、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。 A. 正确 B. 错误 答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。
15、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。 A. 满足乘客需求 B. 不予理睬乘客需求 C. 让乘客下车换乘其他车辆 D. 向乘客解释清楚后改行合理路线 答案：D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。
16、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？
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