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基于BSC与KPI整合的绩效指标设计
作者：邓艳玲
来源：《时代经贸》2012年第01期
【摘 要】面对市场激烈的竞争，绩效考核体系的构建日益成为S企业人力资源管理部门的工作重心，同时也越发重视绩效指标的设计。本文对平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)进行了比较分析，并整合两者的优点设计出一套适合该企业的绩效指标体系，使之引导企业的生产运营以及长期目标的发展。
【关键词】平衡计分卡(BSC)；关键绩效指标(KPI)；绩效指标设计
一、基于BSC与KPI整合绩效指标设计的优势
平衡计分卡(BSC)强调绩效管理与企业战略目标之间的紧密联系，并提出了一套具体的指标框架体系，有效地向企业管理者传达了未来业绩的驱动因素是什么以及如何通过对客户、内部运作、学习与成长、财务等方面的运作来实现企业的战略目标，然而却不能进一步绩效指标分解到基层管理及操作人员。关键绩效指标(KPI)是衡量流程绩效的一种目标量化管理方法，能迅速对绩效发生的变化做出反应，使管理者及时发现并找到问题的根源，但不能提供完整并对操作具有指导意义的指标框架体系。
因此，将BSC与KPI相整合，既可以运用BSC的战略管理思路，从整体上体现企业的战略目标，又可以借助KPI指标体系的构建方法，将企业的战略目标分解成量化的、具体可执行的，最大程度发挥绩效考核的作用。
二、基于BSC与KPI整合绩效指标设计的流程 1.明确企业战略目标
企业战略目标是企业为寻求持久竞争力而做的全面筹划及经营活动相关成果的期望值，是企业绩效评估的基础和依据。反之，企业绩效管理的目的也是为了战略目标的完善。战略目标的设定通常是在调研的基础上，由企业管理层共同商讨而决定的，同时调研的关键则在于对企业未来发展具有决定意义的内外部环境信息。S企业是一家从事存储卡制造的外商投资企业，主要业务是生产总部研发的高端产品，基于在闪存领域的重大技术突破，其目标是结合与硬盘相融合的理念构建全新的存储工业，降低生产制造成本并使之成为一个占有更巨大市场的企业。
2.根据战略目标，确定企业主控因素
基于BSC与KPI整合的绩效指标设计
