开展全省党员干部现代远程教育终端站点全面排查工作的通知d
文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
关于开展全省党员干部现代远程教育
终端站点全面排查工作的通知
皖远办字〔2010〕1号
各市、县(市、区)远程办，电信分公司：
为深入贯彻《关于进一步加强党员干部现代远程教育终端站点管理使用工作的意见》（组通字〔2009〕16号）精神，加强和规范远程教育终端站点的管理使用，巩固建设成果，切实发挥作用，经研究，从三月起对全省党员干部现代远程教育终端站点进行一次全面排查。现将有关事项通知如下： 一、提高认识，进一步认清做好终端站点管理使用工作的重要性
终端站点是开展党员干部现代远程教育工作的主要基础设施，是对广大党员干部和农民群众进行经常性教育培训的重要阵地。当前，我省终端站点管理使用工作总体上发展健康、运行良好，在宣传党的各项方针政策、先进基层党组织和模范人物，为基层党员干部群众提供农业技术、科普知识、法律法规知识等方面，发挥了较好作用。各地在终端站点管理使用等方面也积累了一些好的经验做法。但是，由于近年来我省农村区划调整、站点管理人员变动以及建设初期基础工作做得不够扎实等原因，使一些地方终端站点基础信息不准确、不完整。还有一些地方存在“重建轻管”现象，站点利用率不高，个别站点甚至长期不能使用。这些问题的存在，直接影响了远程教育工作的实效，必须高度重视，采取切实措施，认真加以解决。
二、明确任务，切实做好站点故障排查和信息完善工作
这次终端站点排查的主要任务是摸清基本情况、解决站点故障、完善站点信息，为建立和完善《先锋在线》信息管理系统奠定良好的基础，加快实现管理的各项功能，达到全国远程办提出的“三率”要求，即终端站点信息准确率、设备完好率和站点使用率。具体工作分工如下：
（一）电信公司统一印制《终端站点基础信息表》（详见附件2）和《终端站点使用状况表》（详见附件3），并发放至各终端站点，各级远程办及各基层站点管理员要协助电信部门及电信技术管理员准确填写上述表格。
（二）各终端站点填写的《终端站点基础信息表》和《终端站点使用状况表》一式3份，各终端站点、市、县(市、区)电信公司和远程办各执一份，其中，市远程办保留市直单位及城市街道、社区终端站点表格，县远程办保留县直单位终端站点表格。市、县(市、区)电信公司和远程办所执表格应装订成册并归档管理。 （三）省远程办计划于4月份举办第二次站点信息管理系统培训班，届时请各市、县(市、区)各派2名有计算机基础的管理员（或大学生村官）携带装订成册的《终端站点基础信息表》和《终端站点使用状况表》，在培训期间完成站点信息录入工作。
（四）各级远程办要与当地电信部门建立会商机制，定期沟通，及时发现并解决站点管理使用中存在的问题，确保已建站点全部可以正常使用。
（五）电信技术管理员负责将电信账号贴在对应站点机顶盒上，并指导和培训终端站点负责人如何向电信10000号客服热线报障。 三、狠抓落实，努力提高终端站点管理使用水平
各级远程办和电信部门要高度重视，切实加强组织领导，逐级逐个摸清情况，解决故障，完善终端站点基本信息，确保站点设备的完好率和站点信息的准确性，使终端站点管理使用工作更加科学规范，信息化程度有明显提高。要密切配合，积极主动沟通，做到不扯皮、不推诿、不埋怨。排查工作计划于2010年3月底前完成。省远程办与中国电信安徽公司将对站点资料核查和故障站点整改情况进行跟踪抽查和通报。
要建立常态化机制，不断提高终端站点服务水平。各市、县(市、区)电信分公司负责在终端站点放置电信10000号客服热线宣传卡片等材料。将故障申告纳入电信故障处理流程。各市、县(市、区)远程办、各基层站点负责人在远程教育信息管理系统提交站点故障信息的同时，要向电信10000号客服热线申告终端站点故障。各基层站点遇到问题拨打10000号后解决不了的，可向县(市、区)远程办反映。 省远程办联系人： 中国电信安徽公司联系人： 朱
附件：1.站点管理使用情况排查方案 2.终端站点基础信息表 3.终端站点使用状况表 4.站点运行情况说明
省远程办
二〇一〇年三月四日
附件1
站点管理使用情况排查方案
一、站点故障排查流程图 二、站点排查步骤
第一阶段：完善终端站点基础信息
由各级远程办牵头，各级电信公司配合，进行终端站点基础信息资料整理工作，填写《终端站点基础信息表》（详见附件2）和《终端站点使用状况表》（详见附件3），一式3份，各终端站点、市、县(市、区)电信公司和远程办各执一份，其中，市远程办保留市直单位及城市街道、社区终端站点表格，县远程办保留县直单位终端站点表格。市、县(市、区)电信公司和远程办所执表格应装订成册并归档管理。
市电信号百与增值业务运营中心（以下简称市电信号增中心）根据《终端站点基础信息表》中站点资料，组织电信相关部门修改、完善、补充电信客户关系管理系统（以下简称CRM系统）中终端站点信息，并牵头将IPTV账号贴在对应站点机顶盒上，作为终端站点负责人向电信10000号客服热线报障的标识。
第二阶段：解决站点故障
在完善终端站点信息的工作中，发现故障站点时，由市电信号增中心协调电信相关部门，及时解决故障站点问题。
第三阶段：反馈站点运行情况
市电信号增中心填写《站点运行情况说明》（详见附件4），经市远程办核实并盖章，于3月31日前
三、站点抽查工作
省远程办和中国电信安徽公司将联合对分公司终端站点进行抽查工作，定期对分公司站点运行情况进行通报。
四、建立终端站点故障解决的长效机制
各市、县(市、区)电信分公司负责在终端站点放置电信10000号客服热线宣传卡片等材料。将故障申告纳入电信故障处理流程。各市、县(市、区)远程办、各基层站点负责人在远程教育信息管理系统提交站点故障信息的同时，要向电信10000号客服热线申告终端站点故障。各基层站点遇到问题拨打10000号后解决不了的，可向县(市、区)远程办反映。
开展全省党员干部现代远程教育终端站点全面排查工作的通知d
