课后测试
单选题
1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √ A闲聊、谈判、谈心三个层次 B讨论、闲聊、谈心三个层次 C闲聊、讨论、谈判三个层次 D
闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案： D
2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： √ A非肢体接触 B心灵接触 C直接接触 D
间接接触
正确答案： B
3. 学习礼仪首先要： √ A客随主便，尊重客人 B主随客便，尊重客人 C态度和蔼，缩小距离 D
摆正位置，端正态度
正确答案： D
4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：A勇敢地道歉 B开口有益 C有话就说出来 D
都包括
√
正确答案： D
5. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： √ ABCD
个体领域 亲密领域 社会领域 公众领域
正确答案： A
6. 一般而言，沟通有四个要领，即： √ ABCD
找对时间、找对空间、找对人、说对的话 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确答案： A
7. 化解误会下列的正确方法是： √ ABCD
不要意气用事 不要急于辩解 学会一笑置之 以上都包括
正确答案： D
8. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： √ ABCD
分段式沟通法 同理心沟通法 主动趋前法 及时逆转法
正确答案： D
9. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： × A避免替对方下决定 B听出对方的需求 C帮助我度过那段低潮期 D
收集对方信息的过程
正确答案： B
10. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √ A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B出手大方 C身体的自由度 D
以上都包括
正确答案： D
11. 我们不应该使用的语言表达模式是： × A赞赏性语言模式 B破坏性语言模式 C描述性语言模式 D
建设性语言模式
正确答案： B
12. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：A双方没有共同语言 B没有使用肯定语词
C他的自我防卫和攻击性过于强烈 D
个人主观意识太强烈
正确答案： D
13. 下列谈话中属于评估性言词的一句是： √
√
ABCD
比起那一组，你们的进度差太多了 这个企划案还可以做点修正，一定会更好
你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 这个项目你做得很用心，不错，加油！
正确答案： A
14. 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： × ABCD
分段完成法 善用问句法 提供两面法 二选一法
正确答案： D
15. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： √ ABCD
传言沟通 借路沟通 流言沟通 关闭信号
正确答案： B
致父母！出门在外，最牵挂最担心我们的人是父母。不管飞到哪里，父母的爱就如手中的线始终牵着我们。父母在，人生尚有归处，父母去，人生只剩遗憾。钱再多有何用？不如多陪陪父母，今生和他们的缘分只有一次，下辈子再也见不到了。中秋节，祝愿天下所有父母：身体健康，幸福开心！ 致爱人！因为有缘，才相遇，因为有爱，才相伴。夫妻是上辈子延续的缘分，今生能在一起过日子，就是最好的福分。虽然也会有磕磕绊绊，争争吵吵，但是只要互相包容，彼此理解，就能恩爱幸福的走完一生。亲爱的，感谢你一直陪着我，只要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再难，也感觉甜！中秋节，许下心愿，愿我们白首偕老，恩爱永远！
商务沟通技巧-答案
