章节名称（专题名称） 授课类型 理论/实验/实训 第7章 控制 第 16 周（第 讲） 4学时 1. 理解管理控制的含义及作用，掌握控制的过程，控制的基本类型及其优缺点； 教学目标 2. 理解控制的基本原则； 3. 了解常用的管理控制技术与方法。 1. 控制过程 2. 控制的方法与技术。 1. 有效控制系统的特性及有效控制的原则； 2. 控制方法。 自主性+探索性+研究性学习 教学思路 1. 课堂上引导学生参与课堂讨论，让学生参与讲课，激发学习兴趣； 2. 引领学生进行实践参与，角色扮演； 3. 联系生活中的趣闻，来培养学生好奇心，培养创造性思维； 4. 结合当代管理新趋势学习当代企事业单位管理经验。 “线上+线下”混合式教学方法 教学方法 与手段 1. “线上”（视频+课件+习题测试） 2. “线下”（理论讲解；课堂提问+归纳，小组研讨+点评，案例探究+总结） 3. 增强实践环节（企业家进课堂+课堂进企业+案例分析与讨论） 1. 斯蒂芬﹒P﹒罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社； 2. 周三多等著，管理学—原理与方法，复旦大学出版社； 3. 中文刊物：《中国软科学》、《管理世界》、《管理现代化》、《管理工程参考资料 学报》、《企业管理》、《管理者》、《管理文摘》 4. 英文刊物：.《Journal of Management》.《Journal of General management》.《Association Management》.
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教学重点 教学难点 教学过程
新课导入
钉子与国王
? 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 英语原版是什么哦？？ 输了一场战斗，亡了一个帝国。
? For the want of a nail, the shoe was lost; for want of a shoe, the horse was lost; for want of a horse, the rider was lost; for want of the rider, the battle was lost; for want of a battle, the kingdom was lost; all for the want of a horseshoe nail.
? 这是讲拿破仑有一个士官很不拘小节，所以他就给这个士官讲了一个故事： ? 以前有个国王要出去打一场关乎国家存亡的仗，于是就命令马夫给他的马换马掌，但是到后来发现马掌少了一个马蹄钉，但是又一时间找不到，于是国王就骑着这匹少钉了一个马蹄钉的马出兵了。 在拼杀冲刺的时候国王骑的这匹马的这个马掌因为少了一个钉子就掉了，马就摔倒了。敌人的马冲刺过来践踏踩死了这个国王，使得这场战争输了，这个国家也就亡了。
? 拿破仑借用这个故事告诉他的官兵不能忽视小事情，后来被引用告诫人们不要忽视小事情。
知识拓展 破窗理论
? 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：
? 他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。
? 后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。
? 在我们的日常生活和工作中，我们也可以发现一些类似的情况：
━━ 一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。
━━ 桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念。
━━ 有的员工工作中违反程序，还称“XX都是这样干的！”或者“上次就是这样做
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的！” ━━ 对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次发生甚至多次重复发生。 ━━ 对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。 ? “破窗理论”启发我们在企业管理工作中认识到，作为公司的一员，我们应该： ━━ 不要做“破窗”的第一人。“破窗”第一人者，打破有序，制造无序之人也。 ━━ 自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做“旁路”程序的事。因为工作程序的制定一般都反映了对员工的约束机制，考虑了成本效益因素。违反程序，其结果往往是造成无序，破坏约束机制，增加成本，有害于公司，也有害于自己。 ━━ 养成工作遵守程序的习惯，并使其成为个人的道德水平的体现。同时，不以“别人不按程序，我为什么不能”为理由放纵自己，而是坚定立场，反对违反公司规定、浪费公司资源、社会资源的行为。 案例导入 哈勃太空望远镜 ? 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是NASA仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的观察项目无法进行。 ? 让人可悲的是，如果有一点更好的控制的话，这完全是可以避免的。镜片的生产商埃尔默公司使用了一个有缺陷的模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。 ? 校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其它许多NASA项目不同是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够的时间发现望远镜的错误。 ? 实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后由于“挑战者号”飞机的失事，完工后的望远镜又在地上呆了两年。
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07章 控制教案 (管理学原理)
