案例104 把顾客留住的技巧—借用顾客的SIM卡。 案例105 把顾客无意识无目的的应答转化成销售机会的技巧 案例106 婉转的拒绝顾客要求降价的技巧 案例107 手机配件销售技巧-1 案例108 手机配件销售技巧-2
三大失误造成手机零售店80%的利润流失和80%的工作错误！ 现在的手机零售店有80%的工作是错误的，这80%的工作错误又造成了80%的利润流失。很多手机零售商可能觉得是危言耸听，那么我们来看一下，是不是这样哪？
到底是哪三大失误造成这样大的损失哪？ 第一大失误：用人失误是最大的失误。
手机零售店里请了太多不适合做销售、不会卖手机的人在卖手机。做销售，需要的有一个外向的性格和主动热情的精神，做手机销售，更需要有专业的知识和手机销售的技巧。但几乎每个手机店充斥这样的员工，每月卖个二三十部手机，创造个四五千元利润，你用她吧，达不到要求。不用吧，又无人可用。算一算帐，除去开支，每月还能帮老板赚点，于是听之任之，无可奈何。这是一个巨大的错误和浪费，这些所谓的“熟手”的店员，没有经过任何专业的培训，每天都在应付着工作，等着顾客上门来说我买手机，等着拿工资，同事聊天时眉飞色舞，表情生动，见到顾客摆着个脸，态度生硬，每天都在“赶走”顾客。还有一类店员，从顾客一进门，就寸步不离的跟着顾客，喋喋不休讲个不停，直到把顾客“赶走”为止。手机零售店里大多都是这样的销售人员，还还动不动不干了，炒老板鱿鱼。这样的员工，为整个店面的工作埋下了巨大的隐患，使工作效果大打折扣，工作制度形同虚设，分散了老板们太多的精力，耗费了大量的人力物力资源，严重阻碍着门店的发展，可以说是一切问题的根
源。
二 管理靠的是感觉而不是数据。
可以说，现在很多手机零售店就没有管理，整个的经营管理靠的就是老板的感觉。什么感觉哪？就是老板的经验和习惯。这样经营管理的随意性太大，最直接的危害就是盲目进货，造成库存积压，滞销机充斥库存。再就是造成管理混乱，整个工作缺乏计划性、连续性，是边干边看的应急式管理和经营，没有科学、合理的决策依据是非常危险。手机零售店经营管理，靠的是就是建立以:销售为中心，以财务为中心经营理念，以：流程化、
制度化、规范化、数据化的管理方式。手机零售商过于依靠自己的感觉和经
验做判断，这是极其危险的！ 三 要么不做，要么乱做营销活动
营销活动是客流量的保障，客流量是销量的保障，销量是利润的保障。这个道理，很多手机经销商也明白。但是，市场好时，大做乱做营销活动。市场不好了，怎么做营销活动都不管用了，就什么营销活动都不敢做了，踏入“做营销找死，不做营销等死”的怪圈。要么被动应付式的做营销活动，逢年过节，印些单页发发应付一些就可以啦。要么病急乱投医，拍脑袋激情式决策乱做营销活动，听到什么好点子、精妙的策划或营销活动有效，不加验证，马上付诸行动。然后钱花了一堆，效果不明显，于是什么营销活动又不敢做了。营销活动，不是一两个好点子好策划，什么四两拨千斤，那都是忽悠人的！不要把顾客当傻子，不要以为自己比别人聪明多
少，你能想到的所谓好点子精妙的策划，可能别人都用过N十遍了。不做营销，造成销量和利润的流失；乱做营销，造成资金和精力浪费，踏入“做营销找死，不做营销等死”的怪圈。
手机零售店在用人、经营管理、营销活动的失误，直接造成80%的工作错误和利润流失！
手机销售技巧实战108例--店员篇
