2015年8月份药店药品销售服务技巧学习
药品销售管理制度培训试题
姓名： 部门： 岗位： 成绩： 一、填空题：（每空2分、共50分）
1.公司在药品销售过程中，严禁销售 和 。 2.企业应当严格审核购货单位的 、 ，确保将药品销售给具有合法资格的药品生产、经营企业或医疗机构。 3.企业应当将药品销售给 的购货单位，并对购货单位的证明文件、 及提货人员的 进行核实，保证药品销售流向 、合法。
4.药品批发企业不得将药品直接销售给 ，不得参与 或其他违法药品推销活动。
5. 销售药品应开具 ，做到票、 、 、款一致。 6.做好销售记录，记录应包括药品的 、剂型、规格、 、 、生产企业、 、销售数量、单价、金额、销售日期等内容等内容。销售记录应保存不得少于 年。 7.销售人员应以国家药品监督管理部门批准的 为依据介绍药品，不得 和误导用户。
8.销售进口药品必须向购货单位出具《进口药品检验报告书》和
复印件，并加盖企业质量管理机构 。 9.企业应开展用户访问、查询、 服务工作，及时向质量管理部反
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馈质量查询或 ，并落实相关质量改进措施。
10.注意所售出药品的不良反应情况，出现药品不良反应情况时，应严格执行本公司 。 二、简答题：（每题25分、共50分） 1.公司建立合法客户档案，具体内容包括哪些？
2.供货单位是药品生产企业时，应索要企业的哪些资质和文件？
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一、1.假劣药品、质量不合格药品
2.法定资格、经营(生产)或诊疗范围 3.合法、采购人员、身份证明、真实 4.患者、非法药品市场 5.发票、货、帐
6.通用名称、批号、有效期、供货单位、5 7.药品说明书、虚假夸大 8.《进口药品注册证》、原印章 9.售后、投诉
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10.《药品不良反应报告制度》
二、1.（1）客户单位的合法证照复印件（包括《营业执照》、《药品经营（生产）
许可证》或《医疗机构执业许可证》或其他有效资质证明），加盖持证单位公章。
（2）购销合同：凡合同涉及有关履行、变更和解除合同的往来文书、电
话记录、电报、电传等均需归入档案保存。
2. 营业执照(三证合一）及其年检证明复印件；药品生产许可证复印件； 药品生产质量管理规范（GMP)认证证书复印件；相关印章、随货同行单（票）样式；开户许可证和开票信息复印件。
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药品销售管理制度试卷
