生产副总 生产计划完成情况（台/件） 产品返工返修率 用户投诉率 （生产原因造成） 原材料消耗率 辅助用品消耗率 事故损失额 （万元） 实际完成产量 *100% 计划完成产量 返工返修产品数量 *100% 实际生产量 产品投诉数 *100% 产品销售数 原材料实际消耗额 *100% 原材料消耗定额 辅助用品实际消耗额 *100% 辅助用品消耗定额 生产过程中造成的人身、财产损失额 采购不合格次数 *100% 总采购次数 发货出错次数 *100% 总发货次数 考核期内出库物资总值 *100% 期初库存占用资金+期末库存占用资金 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每200元扣 1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 物流副总 采购合格率 发货出错率 库存周转率 采购延误生产 情况 采购不及导致生产延误次数*100% 总采购次数 产品技术投诉解决次数 *100% 总投诉次数 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 技术副总 技术问题投诉解决率 新产品研制按时完成率 每1%为1分 每1%为1分
考核表2-2
常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 办公室 主任 效果指标 ? 健全和完善公司的行政管理制度。 ? 有效监督、执行公司的行政管理制度。 ? 公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。 ? 不断宣传和提高公司形象。 ? 有效控制行政费用。 微机室 主任 ? 公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。 ? 公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。 ? 公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。 ? 及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工作。 ? 能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报表，及时上报总经理。 工程服务部经理 ? 客户及其购买产品信息齐全。 ? 售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。 ? 用户满意度提高，客户服务投诉减少。 ? 有效控制售后服务费用。 权重 20 20 20 20 20 评分值 小计 参考依据 工作计划与预算。 了解相关人员看法。 行政部的计划与预算。 浏览公司网站，查看网站数据。 了解公司局域网使用人员的看法。 微机室的计划与预算。 访问相关客户和经销点。 工程服务部的计划与费用预算。 售后服务反馈单。 访问相关客户和经销点。 工程服务部的计划与费用预算。 售后服务反馈单。 25 15 15 25 20 25 25 25 25 工程服务部副经理 ? 客户及其购买产品信息齐全。 ? 售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。 ? 用户满意度提高，客户服务投诉减少。 ? 有效控制售后服务费用。 25 25 25 25
考核表2-3
微机室主任对直接下属定量（效果）考核表 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 考核内容 ? 公司网络出现问题，能及时地进行维修。 ? 能及时更新公司网站内容。
权重 评分值 小计 40 40 20 参考依据 网络管理员 ? 及时、准确地输入数据。 考核表2-4
工程服务部经理对直接下属定量（效果）考核表 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 内勤 外修员 考核内容 ? 做好在外维修服务人员的后勤工作。 ? 及时满足在外维修人员的合理要求。 ? 客户信息齐全且查找容易。 ? 服务形象、服务态度状况。 ? 用户对其维修质量、速度、态度满意状况。 ? 外修服务发生的费用真实、合理。 ? 及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。 市场调研员 ? 按市场调研计划执行调研任务。 ? 能准确、及时地收集到公司所需要数据。 ? 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。 ? 有效控制调研费用。
权重 评分值 小计 30 40 30 参考依据 访问用户。 满意度调查表。 费用预算表。 调研计划。 调研报告。 调研费用预算。 25 30 25 20 25 30 25 20 考核表2-5
办公室主任对直接下属定量（效果）考核表 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 25 25 20 30 参考依据 了解相关部门负责人的看法。 人力资源? 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合管理助理 公司需要。 ? 及时招聘到用人单位满意的新员工。 ? 执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。 ? 及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。 公关助理 ? 公司对外形象宣传效果。 ? 与新闻媒体、政府部门的沟通效果。 ? 重要任务完成情况。 ? 公关策划效果与费用控制。 后勤管理助理 ? 有效执行后勤管理制度。 ? 食堂管理整洁、卫生。 ? 确保公司财产、人身安全。 ? 严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。 文员 ? 按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。 ? 及时、准确地向上级传递信息。 ? 部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。 ? 及时为相关部门或人员提供各类行政服务。
25 25 25 25 25 25 25 25 15 20 25 20 ? 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。 20
公司绩效考核全套流程表格 - 图文
