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导和专业人才;提升领导力表现课程(ALP)的学员为原有或新晋升的资深经理,包含专业领导、高级专业人才,也面向拟晋升为高级专业人才的专业人才;经理培训课程(MDC)主要面对管理层、高级专业人才,也面向拟晋升为管理层的专业领导;商业管理课程(BMC)主要面对管理层、高级经理层,也会面向拟晋升为高级经理层的高级专业人才;高级管理人员培训课程(EDC)主要面对公司高层、高级经理层,也会面向拟晋升为公司高层的管理层。
在职能领域,GE也特别针对新进的MBA学员及管理培训生设计有后MBA领导力、管理培训生领导力两个系列的项目。其中,后MBA领导力项目包含成熟商业领导力项目、HR领导力项目、风险管理领导力项目、再生能源领导力项目四个主要项目,管理培训生领导力项目包含财务管理领导力培训生项目、信息管理领导力培训生项目、运营管理领导力培训生项目四个主要项目。 2.2立体化的培养方法,有效提升开发效果
GE过往的培训采用80/20原则,即80%来自挑战性的工作任务,20%来自课堂学习。后来通过实践发现,员工在缺乏辅导的情况下,在学习方向、学习进度和学习效果方面均存一定的问题,决定在原有培训结构中增加部分辅导,最终形成了70/20/10原则。即工作任务对能力成长起到70%的作用,一对一的导师指导则占到20%的作用,最后10%才是课堂学习。
为确保开发效果,GE重点通过岗位轮换、导师辅导开发领导力,并且将其制度化。而在仅占10%的课堂学习中,不同层次的学员,所主导的方法也有所不同:针对专业人才和专业领导的课程(FOL、NMDC、ALP),一般采用体验式培训、案例研讨、实战演练等技巧,解决工作中的一般性问题;针对管理层、高级专业人才、高层经理层的课程(MDC、BMC),主要以行动学习的方法,提出解决现实中重要问题的解决方案;高级管理人员培训课程则收集影响各单位绩效的重要共性问题进行研讨。
2.3系统化的培养方案,有效缩短人才开发周期
GE在其领导力能力素质模型的基础上,针对不同类型领导的特点,在实践中总结出系统化的最佳培养方案,以有效缩短人才开发周期。
如GE财务管理培训生项目,该项目共4个学期,每个学期半年,学员在一
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个业务部门轮岗,全部周期二年,共在四个不同的业务部门轮岗。一般情况下,刚毕业的大学生,通过两年学习实践,即可晋升为高级财务管理岗位。具体各培养方案如下:
3、科学的学员甄选机制
GE每年有资格参加领导力训练的人员约16.6万人,而GE领导力发展中心每年仅提供7000人左右的领导力训练。其中,MDC项目年度参与人数约750人,分为10个班级实施;BMC项目年度参与人数约150人,分为3个班实施;EDC项目年度参与人数约40人,由一个班实施。正是培训的稀缺性,令学员十分珍惜这来之不易的机会。
但要从这16.6万人中科学选择合适的学员并不是一件容易的事,既要考虑组织领导力建设的需要统筹选择高潜人才,还需要兼顾公平。GE的学员甄选工作实际上从每年的组织评估议程开始。通过组织评估,明确组织所需要的战略人才及组织能力建设方向,同时通过测评和考核对员工进行评估分类,在此基础上盘点人才并开展继任计划,组织辅导员工制定个人发展计划(IDP),进而明确人才培养需求。在明确人才培养需求的基础上,做好年度人才培养规划,再通过甄选程序选择合适的学员:原则上,A类员工和获奖的员工都可参加。在此基础上,
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基层领导力项目(FOL、NMDC、ALP)由员工提出申请,需要由直接领导和人力资源部批准,高层领导力项目(MDC、BMC、EDC)由正式提名程序提名后,最顶层的EDC项目由董事长直接提名。
4、基于战略的领导力开发活动,有效提升企业绩效和竞争力 4.1基于战略视野,统筹开发领导力
GE的领导力开发活动,基本上是基于战略的角度来实施。在积累了丰富的领导力开发经验后,GE形成了最优的领导力开发模式:每年制定领导力发展计划时,GE领导力发展中心均会通过访谈、调查等手段分析实施战略所需的组织能力,并在评估现有组织能力的情况下,明确组织能力开发方向。在此基础上,还在人员维度通过测评和评估、人才盘点、继任计划、IDP等明确人才培养需求,以全面系统规划领导力开发内容及重点。
相对于每年基于战略视野在原有领导力开发框架内的优化,GE领导力中心也可能会因为战略变化而在领导力开发方面做出重大调整。例如:1981年,韦尔奇上任后大刀阔斧地开展变革,急需变革型领导。被烧掉蓝皮书的GE领导力发展中心迅速围绕组织战略调整领导力开发方式,并通过数年积累打造出高效的“变革型领导”生产线,有效支持了GE的变革;2001年,伊梅尔特上任后,其提出增长战略,原有的变革型领导已不完全适应新形势的要求。为此,GE领导力发展中心在原有变革型领导基础上,迅速调整“参数”打造出高效的“增长型领导”生产线,在推动GE业务增长方面发挥着重要作用。
4.2精心设计领导力开发方案,提升开发效果
与大多数企业侧重于课程策划与组织实施不同,GE的领导力开发项目均为精心设计。其领导力开发往往围绕项目目标深入探讨保障和提升效果的因素,进而形成成熟的开发模式:每个领导力开发项目,项目组均会与相关专家沟通了解相关知识,探讨最优实施方法。并通过对拟解决问题的企业(下称“案例企业”)进行访谈、学员评估等手段明确培训重点及目标,同时让学员对项目产生明确期望。在此基础上,项目组设计系统的领导力开发方案,帮助学员在一至四周的连续集中学习中,掌握相应能力,并通过半年左右的长期跟踪与辅导,评估项目效
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果,帮助学员进一步提升能力。
在设计领导力开发方案时,GE往往采用行动学习法,让学员在解决实际问题中提升个人能力。令人印象深刻的是其学习的实战性和有效性:每个领导力开发项目的案例均由GE领导力开发中心到案例企业进行系统调研后编制并经案例企业确认。有些复杂项目,GE领导力开发中心甚至外聘专业咨询机构协助编制案例。而学员在课程中会用一周左右的时间到案例企业通过问卷调查、现场访谈、参观等咨询机构常用的调研诊断方法进行系统诊断,并出具诊断方案后在课堂上向相关领导汇报。与传统的学习实践活动不同,GE旨在以此活动为契机推动案例企业提升绩效。为此,案例企业相关负责人一般都会参与到小组中一起探讨寻求最优方案,复杂项目甚至会有外部专家参与指导。课程结束后,案例企业将直接实施该解决方案,解决企业实际问题,提升企业绩效。这种咨询式的学习活动,既大幅提升了学员的实战能力,更为案例企业找到了最优的解决方案,最终形成GE领导力开发中心、学员、案例企业、公司领导等多赢结果。
图为GE精心设计的BMC课程方案,从图中可以看出:前面一周半主要是理论学习,旨在掌握系统的理论、工具和方法。第二周的最后两天为项目导入和筹备阶段,主要供学员了解案例背景信息,制定“咨询”项目运作计划并提交至案例企业达成共识。第三周各小组分别按计划到案例企业进行现场调研诊断,发现问题,并系统探讨解决方案。第四周前两天制定解决方案并汇报成果,后面三天
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主要为学习反馈、行动计划、复盘等活动,帮助学员系统梳理学习成果并制定行动计划。课程结束后,GE领导中心继续跟进案例企业实施效果,同时跟进学员行动计划执行情况,并评估整体效果。 四、GE领导力开发的启示 1、领导力开发的价值创造逻辑
通过对GE领导力开发的研究,可以总结出领导力开发的基本价值创造逻辑。如图如示,领导力开发由两条线组成:一条是自下而上的系统化的领导力开发价值创造过程,侧重于从过程和机制建设维度打造人才辈出的机制和优化领导系统,以有效释放领导力,提升团队战斗力;另一条是自左而右的效果导向的领导力开发价值创造过程,主要通过调研选出关键问题,再推动学员通过行动学习法解决现实问题,最终有效提升企业绩效和竞争力。
系统化的领导力开发首先需要中高管的支持与参与,除了资金、动员、参与之外,中高管尤其是高管应像杰克·韦尔奇一样对领导力开发提出明确的要求,使其推动企业绩效和竞争力提升。在此基础上,企业应建设出人才辈出的领导力开发机制以及高效的领导系统: