2、 送客的语言模版
① ……慢走欢迎下次光临
② 看您是否有东西落下,带好您的东西慢走,有时间再来 ③ 过几天我们有新货到,有时间您可以过来看下有没有喜欢的
3、 对于没有购买产品的顾客切勿出现的动作和表情
① 面部表情僵硬
② 送客语气怪声怪语,发泄“白忙一场”的不满 ③ 背对顾客说送别语言 ④ 没有任何反应,不送客
⑤ 见顾客去意已决,转身就走,不理睬顾客 ⑥ 没有送客就开始收拾整理货品
⑦ 有送客语言,但毫无热情,甚至带有不满 ⑧ 对顾客品头论足
4、 争取二次光临的送客语言
① 真的很抱歉,碰巧没有您看中的产品!您慢走,欢迎您有空再过来看看 ② 过几天我们会到新货,有空记得过来看看
③ 谢谢您给我们提了这么多宝贵的意见,我们一定改进
专卖店管理方案及规章制度
2、送客的语言模版①……慢走欢迎下次光临②看您是否有东西落下,带好您的东西慢走,有时间再来③过几天我们有新货到,有时间您可以过来看下有没有喜欢的3、对于没有购买产品的顾客切勿出现的动作和表情①面部表情僵硬②送客语气怪声怪语,发泄“白忙一场”的不满③背对顾客说送别语言④
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式