专卖店管理方案及规章制度

2、 送客的语言模版

① ……慢走欢迎下次光临

② 看您是否有东西落下，带好您的东西慢走，有时间再来 ③ 过几天我们有新货到，有时间您可以过来看下有没有喜欢的

3、 对于没有购买产品的顾客切勿出现的动作和表情

① 面部表情僵硬

② 送客语气怪声怪语，发泄“白忙一场”的不满 ③ 背对顾客说送别语言 ④ 没有任何反应，不送客

⑤ 见顾客去意已决，转身就走，不理睬顾客 ⑥ 没有送客就开始收拾整理货品

⑦ 有送客语言，但毫无热情，甚至带有不满 ⑧ 对顾客品头论足

4、 争取二次光临的送客语言

① 真的很抱歉，碰巧没有您看中的产品！您慢走，欢迎您有空再过来看看 ② 过几天我们会到新货，有空记得过来看看

③ 谢谢您给我们提了这么多宝贵的意见，我们一定改进