文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
广州市点石城珠宝制作有限公司
0908人力资源及行政部员工绩效表 广州市*****有限公司 批准 文件编号 版本 生效日期 扣分标准 如无，一次1分 如无，一次1分 超过二次则3分/次 投诉一次扣3分 投诉一次扣3分 正常超过1小时1分/次 无登记或出错每次1分 违规妥协未反映每次1分 一问题点一次扣3分 未提前3天申购 超过8号一天扣一分 大于2个差错点1分/点 少一件扣一分 妥协违规一次3分 二个差错点扣1分 超过4号一天扣一分 二个差错点扣1分 妥协包庇一次扣3分 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 延迟一天，扣1分； 每三个差错扣1分 有一项一次扣1分 不及时或出错扣1-2分 出错一次扣1分 优秀，加1-2分 优秀，加1分 及时、准确、执行良好加2分 及时、准确率为99%以上加1-3分 登记表 上级考察 现场观察 上级考察 上级考察 均良好，加1分 均良好，加1分 均良好，加1-5分 DS-HRD-JX-HRA005 0706第1版 2009年5月1日 加分标准 信息来源 上级观察 现场观察 各方投诉 各方反映 各方反映 登记表 登记表 各报表 快递报表 上级考察 交表时间 库存报表 库存盘点 月报表 上级检查 交表时间 考勤报表 考勤报表 员工档案 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 行政部 前台文员 考核项目 来访来电 10% 分值 考核内容 1 2 2 2 3 2 2 4 2 3 1 3 1 2 1 8 8 8 15 15 3 2 2 3 离开时是否有人接替 来客是否微笑、倒水、指引到位 服务态度不好的有效投诉次数 电话及时转接、留言清楚、态度良好 面试人员面试率、接待反馈情况 传真、邮件、报刊、快递及时送达 有无登记、出错次数 公司寄出的快递费的控制、反馈 快递报表（费用）的及时性、准确性 申购的及时性 库存报表的及时性 库存报表与实物准确性 库存间的分类、整齐、清洁 领用的控制度 工卡填写的及时性、准确性 每月考勤报表的及时性 每月考勤报表的准确性 考勤报表的制度的执行度 店铺员工档案的完整性、准确性、更新及时性 劳动合同下发的及时性，收条回收率及社保的准确性 打印、复印、收发的及时性、准确性 文件分类清楚、标识清晰、摆放整洁 饮用水的及时性与准确性 名片及印章制作的及时性与准确性 主动、积极，服从并理解上司的工作安排，3 1 对上级临时交待的工作能按时按质按量完成 是否站在公司的立场行事、发言、提议 收发邮寄10% 办公用品管理 10% 考勤管理 25% 档案管理30% 文件处理 5% 订购跟进3% 行为规范和态度 推卸、不积极一次扣1-2分 “无” 1次扣1-2分 是，2分 是，1分 上级主管 各方反映 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 7% 1 2 前台卫生、整洁、安静及总体形象 按公司规章制度和程序行事 一次不合格扣1分 未按制度行事1次扣1-2分 上级考察 上级考评 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。
3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。 广州市点石城珠宝制作有限公司 人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 批准 文件编号 版本 生效日期 扣分标准 无单出车一次1分 因司机原故延误出车1分/次 一次扣5分 一次扣3分 一次扣3分 一次扣5分 设备不齐扣1-3分；装捆不稳，导致散乱一次3-5分 无则扣1分 发现异味、脏、乱各扣1分 一次一项扣5分 车况不良三天未处理3分/次 不合格扣1-3分 延迟一天扣1分 无准确记录扣2分 不齐全一次扣1分 如无，扣1分一次 如无，扣1分一次 超标一次扣1分 可疑一次扣2分 有效投诉一次扣3分 推拖或不服从扣5-10分 未按制度行事1次扣1分 “有”每次扣1-2分 玩游戏、睡觉等一次扣2分 无所事事,有同事需要帮忙视而不见,袖手旁观一次扣2分 DS-HRD-JX-HRA008 0706第1版 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 分值 8 5 6 4 3 5 3 2 行政部 司 机 加分标准 无扣，加1分 半年无加2分 / / / 良好，加1分 / 优秀，加2分 / / 考优加1分 / / / / 优异，有明显节约加2-5分 优秀加1分 / “是”1-2分 / / 是,加1分 信息来源 出车单 出车单 交警扣款单 上级考察 上级考察 上级考察 上级考察 各方反映 上级观察 上级考察 上级考察 上级考察 考试情况 各证件 记录表 每次报销 每次报销 每次报销 每次报销 每次报销 各方反馈 上级考评 上级考评 上级考评 上级考评 上级考察 考核项目 考核内容 凭单出车 准时出车 驾驶的违规记录 酒后或疲劳开车 私自用车 车辆交无权驾驶者驾驶 出车时设备工具齐全、货物装捆可靠 每周清洗一次 车内外保持干净、清新、整洁 因使用不当或疏于保养而导致故障 保持车况良好状态 车辆维修和保养知识 证件办理及时 记录每天的里程 报销的单据资料齐全 详细填写每次维修记录 有需要的维修，费用符合市场价 各种费用符合市场价格 其它费用均正常 服务态度好，随叫随到 服从上级工作安排 遵守公司的各项规章制度 是否有损害公司利益的行为及语言 听从上级安排，或主动提升自己的工作 积极主动协助同事 出车用车34% 维护保养24% 6 6 5 2 3 2 3 3 单据记录8% 费用控制8% 纪律性11% 无派车时工作表现 4 4 5 2 2 2 4 3 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
人力资源部岗位KPI考核表
