办公室管理制度
第一条、 办公室行为规范
1、 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工、外出要经领导
批准同意。 2、 着装整洁大方，不能穿拖鞋。
3、 待人亲切、礼貌、大方，接听电话时要用礼貌语，声音
清晰、温 和、亲切。
4、 工作时间不能吃零食、桌面不得摆放。（休息、加班除外。），
不得
高声喧哗、不能随便串岗，以免影响其他人工作。 5、 办公时间不准做私事，除公事外不能用公司电话聊天，
接听私人
电话的时候要出门接听以免影响其他人工作，接听私人电话时间
不要超过三分钟；不许在办公室电脑上看电视、玩游戏等。
6、 保持办公室的干净，桌面上的办公用品要摆放整齐，各
种资料存放
有序。废弃纸张应放在固定位置，以便旧物利用。 7、 爱护办公设备，节约使用各种办公用品。注意节约用电，
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下班后要
关闭电脑、电灯等电气设备。
8、 认真负责完成各项工作任务，尽量避免失误。 9、 中午午休时间不工作，劳逸结合。
10、 晚上下班后，最后离开办公室的人请锁好门，关闭所有
电源。
11、 空调在冬季－3℃以下方可打开，温控不可超过23℃，
在夏季36℃以
上方可打开，温控不可低于23℃。（接待来客或领导可特例）
第二条、前台接待行为规范
1、 着装整洁、穿戴得体、仪表端正、朴实大方； 2、 营业环境整洁、卫生、物品摆放有序； 3、 坚守岗位、不离岗串岗、不干私活； 4、 坐姿端正、精神饱满、态度和蔼、举止文明；
5、 办理业务不拖拉、不推诿、不拒接、不怠慢、不刁难客户；
客户进入营业场所，业务人员未办业务时要主动打招呼； 6、 做到“三有之声”服务，即“有微笑、有问候、有道谢”，
来有迎声、 走有送声、问有答声；
7、 提前上岗，做好准时准点开门，遵守营业时间；
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8、 语言文明，业务人员必须使用“请、您好、谢谢、对不
起、再见” 等文明用语；
9、 向客户递交单据时，动作要轻，不扔不摔。
第三条、办公室卫生管理制度
1、 公司员工要求每天整理各自负责的工作区域，并保持卫生
清洁。
2、 每逢节假日及周末应提前一天组织全体员工大扫除。 3、 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、
浮土。
4、 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 5、 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
6、 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁，摆放整齐。 7、 垃圾桶及时清理，无溢满现象。
8、 办公桌只能摆放必需物品，其他物品应放在个人抽屉。 9、 电脑键盘保持干净，下班或离开公司前电脑要关机（工作
需要除外）。
10、 饮水机、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表
面无污垢，无灰尘，蜘蛛网
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公司章程办公室管理制度
