旅行社计调与外联实务重点总结
1、
旅行社计调师定义？
具有现代旅行社计调管理素质、掌握现代旅行社计调管理全新理念和丰富实践的旅行社计调人才。
2、
旅行社的定义？
指以营利为目的、从事旅游业务的企业。
3、
什么是计调/计调员？
担任计划调度作业的人员，在岗位识别上，做国内线路的叫计调，做出境业务的叫OP，还可以被称为线控、团控等。 4、
饭店在旅游业中的地位？
A、饭店业是旅游综合接待能力的重要因素，旅游业三大之一 B、饭店为经济活动和社会生活提供了方便
C、饭店业是旅游业的支柱产业，是旅游业创收的重要渠道 D、饭店为解决就业问题有重要贡献
5、
护照的定义？
指主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行居留的证件，以证明其国籍和出国目的。（普通、外交、公务）三种护照
6、
什么事出团通知书？
指出团前发给旅客的一份书面通知书，把出团前的注意事项写在通知书上，便于游客能及时参加旅游活动。
7、
旅游线路设计的分类？ 按特征：流线型、环型、辐射型 按距离：短程、中程、短程 按时间：一日游、两日游等
8、
旅游线路设计的注意事项？ A、 C、
9、
避免重复经过同意旅游景点B、各旅游景点之间距离适中 择点适量D、顺序科学E、特色各异
影响旅游产品价格的因素？
内部因素：A、固定成本B、变动成本C、利润
外部因素：A、供求状况B、竞争状况C、汇率D、季节E、服务特色
10、
旅行社产品定价策略？
新产品定价策略：A、撇油定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略 心理定价策略：A、尾数定价B、整数定价C、声望定价D、招徕定价 折扣定价策略：A、现金折扣B、数量折扣C、交易折扣D、季节折扣 E、促销让价
11、
旅行社产品定价方法？
成本导向定价：A、成本加成法B、目标利润定价法C、盈亏平衡定价法 D、边际贡献分析定价法
需求导向定价：A、需求差异定价法B、认知价值定价法 竞争导向定价：A、随行就市发B、率先定价法
12、
旅行社产品定价程序？
收集信息——确定目标——估算成本——分析竞争状况——测定市场需求——选定定价法——确定最后价格
13、
如何处理采购业务的管理？
A、构建广泛的采购协作网络B、正确处理供应与成本关系C、正确处理集中采购和分散采购的关系D、正确处理定和退订的关系E、加强采购合同的管理
14、
出境计调流程？
接受客人的咨询——介绍或设计旅游线路——向各部门问价——向客人报价——签出境前期报备合同——办理出境团队签证——签出境旅游合同——选派海外领队——召开行前说明会——派发出团通知书——发团及监督管理——送团——审核报账——归档总结——售后服务
15、
发团的概念？
指组团社把通过各种招徕手段形成的旅游团队，委托给选定的地接社，并由其负责完成合同中规定的游客应该享受的权力和旅行游览活动的过程。
16、
客户管理？
潜在客户：A、新的潜在客户B、旧得潜在客户C、失去的新客户D、现有的客户
旅行社计调与外联实务问题与答案
