国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案(试卷号：2175)

国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案(试卷号：2175)

国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2175）

一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小 题2分．共30分）

1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内在的经济联系形式

D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合 2．( )是生产者购买决策过程的起点。

A. 确认需求 B．说明需求项目的特点和数量 C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价 3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？( ) A. 问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感 C．调查问卷简短 D．多使用术语或者缩写 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( ) A. 单价低的日用品 B．复杂程度高的产品 C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品 5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( ) A．直接营销 B．感官式营销 C．思考式营销 D．情感式营销

6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？( ) A. 了解竞争产品的市场定位

B．了解消费者对产品各种属性的重视程度 C．确定本企业产品的特色和独特形象 D．降低产品的销售成本

7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是( )。 A. 认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买 C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性

8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。 A.撇脂定价 B．渗透定价

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C．中间定价 D．理解价值定价

9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？( ) A. 产品 B．政策 C．价格 D．渠道

10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容( )。 A. 经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重 C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点

11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？( ) A. 安全需要 B．生理需要 C．自我实现需要 D．尊重需要

12.非价格竞争就是通过( )进行的竞争。非价格竞争战略种类很多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。 A. 成本降低 B．产品改造 C．产品差异化 D．税费优惠 ． 13．分销渠道的终点是( )。 A．生产者 B．消费者（或用户） C．批发商 D．零售商

14．以下哪一个不是网络营销的优势？( ) A. 竞争更公平 B．沟通更有效， C．成本更节省 D．品质更保障

15.市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商

二、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共20分） 16.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。( )

17.市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应采取的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。( )

18.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。( )

19. 一般而言，企业的产品组合的相互关联性强（密度高），其在某一地区就会有雄厚的营销实力。( )

20.采用跟随策略的缺点在于风险很大。( )

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21. 一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。 ( ) 22.职业和教育是消费者最为基本的个人因素。( ) 23.市场信息就是消费者的需求信息。( )

24.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( )

25.当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。( )

三、简答题（每小题15分，共30分）

26.在购买一部手机时，人们的参与程度如何？根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事情，判断消费者购买手机属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该是什么？

27.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？ 四、案例分析（20分） 28. 吉利的成功

吉利集团创建于1986年，1999年第一辆吉利豪情轿车面市。到2003年初，吉利汽车形成了宁波、临海、路桥和上海四大生产基地，已拥有激励美日、吉利豪情、吉利优利欧和吉利华普等四大系列近20万辆轿车的年生产能力。2003年1月，吉利汽车总部迁往浙江杭州。在日益增长且竞争激烈的中国汽车市场，吉利汽车已经不能再被小看了。2002年吉利汽车的销售量大增，一举卖出了47000辆，盈利将近1亿人民币，其低价小型车的销量与上年相比增加了120%，市场占有率达到4.5%，吉利汽车的发展速度使得美日成为威驰的一大竞争对手。

吉利经营理念最早的提法是“为振兴民族汽车工业而拼搏”，后来改为“造中国老百姓买得起的车”，最后定为“为中国老百姓造买得起的好车”。该理念有三层内涵：其一是为老百姓服务，当时的汽车企业几乎都把产品定位在公务用车和商务用车上，吉利则从一开始就明确定位在老百姓这一普通群体上；其二是买得起，根据中国国情，老百姓买得起的价格应该是5万元左右；其三是好车，在同级车中是最好的，是性价比最优的车。

吉利依靠民营企业灵活的机制优势，在新产品开发、采购、生产方面有效地约束了成本，从而为低价策略赢得了利润空间。例如，吉利通过学习和模仿其他诸如西班牙的SEAT这样的制造商所设计的旧的车型来降低成本和缩短研发时间；不依靠某一配件供应商，自由选择供应商实现最低的配件成本；不使用国际知名企业所惯用的昂贵的汽车制造设备，采用成本低廉的劳动力由手工完成生产线上的工序，使得制造成本最小化。

吉利切人汽车行业的时机恰到好处：汽车开始进入家庭；需求出现个性化，不再是老三样（桑塔纳、富康、捷达）；民营企业政策性进入障碍开始打破。吉利在成功切人市场后，开始将其产品先向上延伸，