1、 打破传统PC渠道，通过使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码，经营粉丝而生的微信营销型O2O系统。 2、 通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息，并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。 3、 通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式，给平台导流。 4、 利用SNS功能（信息分类用户交流等）黏住粉丝，打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。 5、 同时依托营销系统，让用户愉快的购物，增强粉丝的购物体验。
6、 传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体：突破传统PC站模式，面向移动互联网，依托微信公众号，直接经营粉丝和用户的O2O系统。
3功能及架构
O2O商城主要功能展示（目前模板）
1、 线上店铺
开展异业联盟，通过地域性（区域性）的商业联盟来行进试点（城东商圈）。
2、 外卖服务
基于社区及商圈为中心，围绕“宅”生活进行。
3、 团购、抢购
配合营销节日节点进行特价及趣味活动，激活用户
4、 优惠券、积分
通过分享分销等模式扩大产品宣传，通过积分提升用户粘性，配合商家吸引流量。
5、 多渠道支付
支付宝、微信等主流支付平台，实现多渠道消费，提升用户体验。
6、 粉丝管理
一个公众号多个二维码，扫码关注直达商家店铺，同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息，实现精准营销。
7、 同城信息
抓住同城痛点，围绕人际关系，圈住流量及粉丝。
8、 预约服务
为商家提供预约服务，提高商家效率。
9、 信用评价
通过用户评价，找到最靠谱商家，最具有性价比商品。
10 家政服务
消费者的刚性需求，保洁、保姆、月嫂等等，本地O2O服务市场又一块大蛋糕。
11 数据分析
强大的数据分析系统，运营者一目了然平台运营各项数据情况。
对面美团，大众点评、58 等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众多社区及O2O的方向
1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。
2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区001、京东快点。
3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。
4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。
5、社区综合类：社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。如：天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。
目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄，二商超的配送及社区服务、社区综合等都没有很大起色。
4、运营模式及推广
满足用户需求 获取用户资料 通过活动策划 提高用户粘性 迅速放大复制 占领用户市场 整合周边资源 实现云商联盟
社区型O2O 存在的问题 ? 社区型O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。
我们在运营过程中可能会遇到的问题 ? 如何占领小区的渠道？ ? 如何减少推广的成本？ ? 如何让用户进来？ ? 如何整合周边的商户？ ? 如何黏住商家与客户？ ? 如何提高用户的购买频次？
解决框架：
在这里没有写市场推广的原因是我们APP 是属于本地化的社区，不需要针对APP市场来进行一个推广。可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。
渠道和推广：以地产商、物业，商圈和地方政府政策为引导，免费服务为主 题，结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区，地推全面跟进（最重要一环）
产品终端：通过反馈调整优化，增强社区服务(前期走单一化)体验，引导和留住用户
缴费与支付：提供多种渠道，提高用户粘性；锁定商家与消费者，积 累主力商家
电商平台：建立商铺商品系统，免费让商家进来并提供广告服务 运营：试点，众筹，复制，实现社区商业红利及其他增值（如地产）
如何占领小区的渠道？
? 渠道是一种不可复制的资源，如电梯广告，是具备有独立 排它性质。
? 渠道相当于小区的宣传推广途径。
? 渠道也是解决最后一公里物流的方法。 ? 渠道是掌握与关联客户的一种途径。
? 社区小卖店，体验店，自营店，网站，短信， DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。
渠道就是物业公司、地产商、政府政策等，拥有他们就拥 有渠道。
如何减少推广传播的成本？
? 在社区O2O平台中，最大的问题就是客户消费习惯和接受 认知的改变，要引导和培育他们。
? 多级分销推广系统，让推广费用最大化
? 掌握住媒体，那么就能最低成本进行推广与投放。 ? 媒体=推广渠道+视频网站+社区服务+增值服务。
能够利用渠道直接进入小区投放广告，将大大节约金钱成 本；地推人员能顺利进入小区宣传推广，将大大节约时间成本
如何让客户进来？
? 广告投放出去了，客户愿不愿意扫二维码，愿不愿意关注微 信公众平台或下载应用？ ? 用户的顾虑在哪里？ 根据“ 企鹅智酷” 发放的3 万份调查报告统计显示，有69% 的用户表示，社
区里根本没有社区上门服务，甚至有71% 的用户表示愿意尝试生鲜食材 配送，但有过半数的用户表示，对社区上门服务的最大担忧是收费过高 。
连接线上线下最重要的一环便是地推，包括业主和商家，需要地推人员 引导并建立信任度。地推人员一般选择在校大学生为主，由公司统一组 织管理。
如何整合周边的商户 ? 通常周边商户的整合是
– 1、将周边商户的电话整合到黄页里面 – 2、提供商业服务的目录，支持预定。 – 3、便利店或者小超市的商品展示与销售 – 4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类 ? 整合商户的目的是为什么？ – 1、获取用户消费数据 – 2、关联用户交易 – 3、提高用户粘性
– 4、整体商业管理与运营 41
本地供应商整合
? 1、挖掘社区周边商户的服务能力和价值，它的服务能力和价值代表平台的效率
。
? 2、吸引线下用户到线上用户的转变，进行流量的导入和客户的营销。 ? 3、通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区周边其他服务能力的提升。
住宅用户总体的流量是无法改变的，但是可以通过降低中间成本与提高服务水平
来赢得用户，将用户的流量导入主力店。在平台运作中后期，可以同时配置轻资产和重资产。重资产指的是自营店。
如何黏住 客户 与 商家 ？
? 提高社区平台和周围商户的服务能力 ? 提高客户购买单价及频率
? 社交沟通黏住社区主力军：年轻人与中年人 ? 统一电子会员卡
? 打造预付费交易平台，提升金融价值
（最后一项将在社区的盈利模式中具体分析）
通过及时信息流，和信息惯连，和用户自我产生信息让信息增值。
微利时代解决的是购买频次
? B2C：全国，让利范围100元左右 ? O2O：城市，让利范围50元左右
? 社区：区域，让利范围5~10元左右。 ? 每一个区域范围的局限，决定利润的大小
如何提高客单价与购买频次
在小区中社区型O2O平台上，客户的购买频 率比较低的原因在于：
1、白天年轻人处于工作状态。
2、在社区活动的人群不太使用互联网。 3、社区商品属性和消费习惯决定 如何解决？——预售订购业务
社区O2O项目商业策划书 - 图文
