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保洁岗位考核试题
一、选择题
1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项( A.地面
B.楼梯
)。 C.垃圾桶
D.天花板 )进行保洁。
2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式( A,清扫
B.湿拖除尘 C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步:
a. 用刀片刮掉玻璃上的污渍,将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液;
b. 一洗一刮连续进行,当玻璃离地面较接近时,可以把玻璃刮做横向移动,用毛绒抹布抹去 玻璃框上的水珠;
c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直洗 抹,取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分; d. 用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是(
A. a->b->c->d C. a->d~>b->c 4. 洁剂。
A、酸性 B、碱性 C、中性
5. 追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有( A、兄弟部门员工B、客户 C、内部同事 D、全部都是 6. BI禁止行为中,触犯红线规范部分的结果是()。 A、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部 7.
A检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 B检查绿植是否摆放到位
C 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 D 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸; 8 .对于垃圾存放点保洁员每天消毒( A 2次
B1次C3次D 不消毒
)次。
不属于班前准备程序中环境检查的是( )。
)。
)。
B. a->c->b->d D. a->b->d->c
清洁剂中对清洁对象危害最小的是(
)清
9 .每( )一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A周 B月 C天 D季度
10. BI行为标准,黄线标准为( A、8 条
B、10 条
)0 C、6 条 )
11. 下列不属于红线标准的是(
A玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果的 B私自为顾客提供获取报酬的劳务 C拾遗不上交
D向顾客搬弄是非,造成不良影响。
12. 员工在给客户指引方向时,下列哪一项是正确的(
)
A使用一个手指头B眼睛看地上或别出C手持物品指引方向D手掌指示,亲切明确 13.
工作期间穿哪双鞋子是正确的( )。
A破损的鞋子B运动鞋C露趾凉鞋D深色皮鞋 14.
家政保洁人员的一下行为,哪些是正确的()。
A坐在客户家B乱摸客户家中物品C主动伸手与客户握手D主动关门,礼貌道别 15. 对于洗地机的操作下列说法错误的时( A硬毛刷头(盘)洗地 C针盘配百洁垫洗石材
)
B软毛刷头(盘)洗地毯 D软毛刷头(盘)洗石材
16. 在对纺织品类公共物品进行除污时,下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是 ( ) A血迹300倍 C憨子醋酸
B油迹 洗衣粉 D油漆洗衣粉
)
17. 在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为( A 30: 1 B 15: 1 C 35: 1 D 10: 1 18.
制品进行清洁( A万能泡沫剂 B洁而亮
下列清洁材料,哪一个可以对木)
C碧丽珠 C蓝威宝
19. 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是() A红垫 B白垫 C黑垫 D黄垫 20. 下列不属于高空作业的是()。 A 1. 5m B 2m C 2. 5m D 3m 二、判断题
1. 保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。(
)
)
2. 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。( 3. 保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。() 4. 工作期间可以听收音机,只要不影响工作就可以。( 5. 保洁时应把死角的蜘蛛网,灰尘清理干净。( 6. 对于领导临时安排的工作应及时完成。(
) )
)
7. 保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。( )
)
8. 清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点。(
9. 保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窖井隔离及公共设施进行清洁
等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。() 10. 清洁剂使用量越大,清洁效果就越好。(
)
)
11. 在各种方法处理不了时看,可考虑地毯翻新。( 12. 在任何工作场所,见到客户应主动问候。() 13.
保洁员工可以穿着工作服离开小区。()
)
14. 保洁员在遇到客户询问时,应立即停止工作,耐心仔细地回答客户的提问。( 15. 小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。( 16. 不属于自己区域责任的垃圾,保洁员可以不理会。(
) )
)
17. 在多功能地面翻新机的使用中,镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。( 18. 在使用清洁设备时,应做好漏电、防滑等安全防护措施。( 19. 在用吸尘器吸尘时是按照由下到上,从内到外的原则吸尘。( 20. 在吸尘、吸水结束后,对滤尘袋进行清理即可,不必经常清洗。(
)
)
)