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保洁岗位考核试题
一、选择题
1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（ A.地面
B.楼梯
）。 C.垃圾桶
D.天花板 ）进行保洁。
2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（ A,清扫
B.湿拖除尘 C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a. 用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去 玻璃框上的水珠；
c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗 抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d. 用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（
A. a->b->c->d C. a->d~>b->c 4. 洁剂。
A、酸性 B、碱性 C、中性
5. 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（ A、兄弟部门员工B、客户 C、内部同事 D、全部都是 6. BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。 A、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部 7.
A检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 B检查绿植是否摆放到位
C 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 D 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸； 8 .对于垃圾存放点保洁员每天消毒（ A 2次
B1次C3次D 不消毒
）次。
不属于班前准备程序中环境检查的是（ ）。
）。
）。
B. a->c->b->d D. a->b->d->c
清洁剂中对清洁对象危害最小的是（
）清
9 .每（ ）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A周 B月 C天 D季度
10. BI行为标准，黄线标准为（ A、8 条
B、10 条
）0 C、6 条 ）
11. 下列不属于红线标准的是（
A玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的 B私自为顾客提供获取报酬的劳务 C拾遗不上交
D向顾客搬弄是非，造成不良影响。
12. 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（
）
A使用一个手指头B眼睛看地上或别出C手持物品指引方向D手掌指示，亲切明确 13.
工作期间穿哪双鞋子是正确的（ ）。
A破损的鞋子B运动鞋C露趾凉鞋D深色皮鞋 14.
家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A坐在客户家B乱摸客户家中物品C主动伸手与客户握手D主动关门，礼貌道别 15. 对于洗地机的操作下列说法错误的时（ A硬毛刷头（盘）洗地 C针盘配百洁垫洗石材
）
B软毛刷头（盘）洗地毯 D软毛刷头（盘）洗石材
16. 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是 （ ） A血迹300倍 C憨子醋酸
B油迹 洗衣粉 D油漆洗衣粉
）
17. 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（ A 30： 1 B 15： 1 C 35： 1 D 10： 1 18.
制品进行清洁（ A万能泡沫剂 B洁而亮
下列清洁材料，哪一个可以对木）
C碧丽珠 C蓝威宝
19. 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（） A红垫 B白垫 C黑垫 D黄垫 20. 下列不属于高空作业的是（）。 A 1. 5m B 2m C 2. 5m D 3m 二、判断题
1. 保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（
）
）
2. 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（ 3. 保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（） 4. 工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（ 5. 保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（ 6. 对于领导临时安排的工作应及时完成。（
） ）
）
7. 保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（ ）
）
8. 清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（
9. 保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窖井隔离及公共设施进行清洁
等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（） 10. 清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（
）
）
11. 在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（ 12. 在任何工作场所，见到客户应主动问候。（） 13.
保洁员工可以穿着工作服离开小区。（）
）
14. 保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问。（ 15. 小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。（ 16. 不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。（
） ）
）
17. 在多功能地面翻新机的使用中，镜面护理用白垫，日常抛光用红垫。（ 18. 在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施。（ 19. 在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘。（ 20. 在吸尘、吸水结束后，对滤尘袋进行清理即可，不必经常清洗。（
）
）
）
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