公司组织架构图及位职责说明书
岗
XX公司组织架构及部门岗位职责
说明书
一、总经理职责
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能
① 组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③ 提出公司组织机构设置方案。
④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥ 负责公司投资项目选定。 ⑦ 负责审核公司经营费用支出。
⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力
① 有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ② 有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③ 有权提出公司机构设置建议。
④ 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定
1.3 工作流程
① 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
② 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤ 依据执行情况，总经理发出新指令。
二、总经办部门职能
1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；
4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。
6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。
7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。
9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。
10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。
三、市场营销部职能
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
3.1区域经理职责
1、根据营销部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。 2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。 4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。 5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。 7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理，对已制作完成的专柜进行及时验收，并监督公司专柜之专用性。
9、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 10、收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。 12、出差期间，保持与公司联系，及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 15、组织召开区域经销商会议。
3.2广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则；
6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求； 7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写
3.3售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客档案，并将资料录入电脑分类归档； 2、定期对顾客进行电话跟踪回访；
3、督促维修工服务后的情况，发现问题及时提出解决建议，完成本部经理给予的其他工作； 4、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；
5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务； 6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、生产技术部职能
1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，高效益的模式进行生产。 2、负责实施部门内部管理，保证生产部的正常运行，确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。 3、制定并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。
4、熟悉和掌握生产技术，注意产品的质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提高劳动生产率和设备利用率，严格按照相关要求。
5、主持部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
6、协调与其他部门关系，保持顺畅的内外部管理关系，控制场地环境管理，为保证优质生产创造条件。 7、负责部门内部成本管理计划，规范物资入库出库等管理，科学合理地降低部门运营成本。
8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作，确保设备的正常运转，建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。
9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量，同时检查品名是否与包装袋一致。 10、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注的名称、内容是否一致。
4.1生产部职能
1、根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要，保证市场供给。 2、加强与部下的沟通、交流，力所能及地解除部下的后顾之忧，激励部下努力向上。
3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
4、深入现场指导工作，定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。 5、定期对员工进行技能考核，培养员工的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。 6、准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。 7、鼓励节约，杜绝跑、冒、滴、漏，制定消耗管理制度及考核办法，层层分解落实。
8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不断深化、提高，并将改进建议及时报告。 9、积极在本部门培养、选拔后备班干部，并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。 10、审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。 11、加强员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。 12、加强与其它部门的协调关系，搞好公司的生产经营管理工作。 13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。
4.2技术部职能
1、贯彻执行公司的工作目标，根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划 2、设计图纸，输出所需全部技术内容。
3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准；贯彻实施国家技术法规、规范、标准。 4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作。 5、协助营销部提供技术支持，负责技术部门的评标。
6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作，推动公司技术发展。 8、定期主持本部门例会，召集技术方面的工作会议；参加技术系统办公例会以及其它相关会议。 9、时刻关注行业的发展状态，掌握新信息。
10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督，组织相关检查。 11、完成上级领导下达的其他任务。
4.3研发部职能
1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。 2、负责产品生产工艺的设计工作。 3、负责设计进度与质量的控制工作。 4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。 5、负责设计资料、档案的管理工作。 6、负责企业产品研发计划的制订与实施。 7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。
8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料，并对其组织进行研究。 9、负责新产品的立项与试销等工作。
10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。
4.4质检部职能
1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。 3、组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
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