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车友俱乐部业务方案书
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目 录
一、公司介绍 .................................................... 3
1.1概况................................................................. 3 1.2核心管理层简介....................................................... 3 1.3公司架构和基本信息................................................... 7
二、申请业务介绍 ................................................ 8
2.1概况................................................................. 8 2.2、产品市场调研和分析 ................................................. 8 2.3、 “车友俱乐部” 发展介绍 ........................................... 9
三.业务平台搭建和服务容。 ....................................... 9
3.1实体建设............................................................. 9 3.2.车友俱乐部服务平台建设 ............................................. 10 3.3网络服务平台建设.................................................... 11 3.4 集团客户服务模式 ................................................... 11 3.5 个人用用户基础服务模式 ............................................. 12 3.6.个人用户增值服务模式 ............................................... 13
四、运营推广办法 ............................................... 14
4.1.车友俱乐部目标用户 ................................................. 14 4.2 车友俱乐部用户参与方式 7种......................................... 15 4.3.宣传推广 ........................................................... 15
五、客户服务 ................................................... 16
5.1客服方案............................................................ 16 5.2客服热线............................................................ 16 5.3客服流程............................................................ 17 5.4客户服务策略........................................................ 17
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六 知识产权及其他法律问题 ...................................... 22
6.1 容及其来源 ......................................................... 22 6.2 所有权问题 ......................................................... 22 6.3 许可 ............................................................... 22
七 协作及联盟 .................................................. 22 八 管理、财务及风险 ............................................ 22
8.1 管理组织 ........................................................... 22 8.2 财务计划 ........................................................... 22 8.3 风险 ............................................................... 23
九 合作方式及要求 .............................................. 23
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一、公司介绍
1.1概况
某技术，简称某，是一家专注于为企业、政府提供信息技术及应用服务的企业，业务包括专业业务系统的培训咨询、设计、开发、实施及运营维护等服务。公司在移动通讯领域具有雄厚的技术力量和丰富的经验，在软件基础研究、设计、开发、市场营销、服务等方面表现卓越。
公司立足某，辐射西北，面向全国。集中了一批多年从事专业软件咨询开发和移动运营工作的高级人才。依靠自身的先进技术，全力为用户提供高价值的解决方案。
某引进了国际先进的ITIL管理理念，同时结合了中国企业的管理实践，为企业和政府机构研发了众多行业应用系统。
领先的技术能力
某拥有资深的技术专家、项目管理专家和咨询专家；某拥有在国最早应用Microsoft .Net技术平台的开发团队。
某研发了适合大型项目快速、标准化研发的Toolkit应用工具，任何复杂的流程都能够精确、快速和低成本地实现。
某通过多年积累，建设了具有自主知识产权的开发平台和手机开发平台，该平台支持快速和低成本的应用软件的开发。
某隶属于正蓝科技集团，正蓝科技集团具有急手机端综合运用及开发的全业务产品提供能力。
1.2核心管理层简介
总经理
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学历：大 学 专业：计算机 毕业院校： 工商大学 主要经历和业绩：
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1998年毕业于工商学院。 2000年创办正和通信公司。
2004年创办正蓝科技任董事长兼总经理
2010年任某通讯总经理，从事网络通讯设备集成和电信增值业务。
副总经理
：xx 性别： 男 年龄：30 籍贯：
学历：硕士研究生 专业：电子商务 毕业院校： 主要经历和业绩： 2005年毕业于大学。
2007年任领域通信科技副总经理从事网络通讯设备集成和电信增值业务。 2010年任某通讯副总经理，负责行业应用和电信增值业务。
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经验丰富的项目实施队伍
某拥有一支具有丰富经验的项目实施队伍和专业的项目管理人才，按照专业的项目管理体系和某的项目管理方法，成功实施了多个大型的软件系统项目。
卓越的行业专家
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专业的咨询服务能力
某为客户实施应用管理系统，将以管理咨询为先导，同客户一起架构符合现状的管理应用系统体系，并通过详细的调研和系统实施和培训，保证客户获得领先的管理思想、先进的技术、完美的流程和专业高效的软件工具。 ?
真正的行业咨询专家
某藉国际领先的ITIL管理理念，结合咨询战略合作伙伴，以及与国众多的企业、政府机构和移动通信行业的沟通和案例分析，深入了解了管理流程和管理方法，提供专业的ITSM咨询服务，并能够针对企业和政府的IT投资、流程再造、流程优化、人员管理等提出咨询建议，成为真正的行业专家。
成果与优势
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