ISO9001质量体系光电行业合同评审与订单管理控制程序

文件名称: 合同评审与订单管理控制程序 文件编号： 版本：A/0 总 页 数: 共 4页 制订单位：品 保 部 制订日期： 发行日期： 如此印章不是红色 ,代表此文件不是受控文件 ,请使用受控文件 文件控制章______________________________________ 制订： 审核： 核准： 第 1 页，共4页 文件名称 文件编号 合同评审控制程序 制订部门 文件版本 品保部 制订日期 页 次 共 4 页 A/0 文件修订记录 文件名称 合同评审控制程序 第 版本 A/0 修订内容 新版发行 制/修订人 日期 备注 2 页，共4页 文件名称 文件编号 合同评审控制程序 制订部门 文件版本 品保部 制订日期 页 次 共 4 页 A/0 1. 目的 (Purpose) 通过对销售合同评审和协调合同评审活动的控制，调查顾客满意程度和需求，确保公司能够完全理解顾客要求，依顾客合同或订单所规定的要求交付产品。 2. 适用范围 (Scope) 本程序适用于业务部开展的顾客满意度的调查与顾客的订单合同评审工作。 3. 参考文件 (Reference Document) 不适用。 4. 定义 (Definition) 4.1 合同 合同是指由客户发出或签署的正式采购档，亦代表我司的销售合同。 4.2 重复订单（翻单） 这是指由客户发出订购公司曾经制造过的产品的采购文件。 4.3 新产品 是指由本公司第一次生产客户已经设计好的指定要求的产品。 5. 职责 (Responsibility) 5.1 总经理负责决定客户采购档的接受或拒收。 5.2 业务部负责处理客户的询问、统筹合同评审活动、评估付运要求的能力、客户采购单的控制及市场需求产品信息的传递。 5.3 工程部负责评估公司在满足合同上技术要求的能力及产品的改良及修改工作。 6. 资历及训练要求 (Qualification and Training) 不适用。 7. 内容 (Procedure) 7.1 所有报价单及客户采购单的确认与修改均需由业务部评审、总经理批准后，业务部人员才可联络客户开展后续活动。 7.2 新产品 7.3.1 业务部人员收到客户的查询后，与客户商讨产品的要求（例如：样办、图纸、数据、规格等）。 7.3.2 明确客户对产品的要求之后，业务部与工程部商讨客户的要求，并由工程部评审公司的技术能力是否可以符合客户的要求，并将确认结果以邮件方式回复给总经理。 7.3.3 合同评审可行后，业务部负责该产品转化的工作转交给工程部，工程部依据生产可行性绘制新产品图纸，编上生产型号。 7.3.5 生产部依据工程部的要求做手板给客户确认，手板经客户确认后，业务部才可安排制造生产样办给客户确认。 7.4 翻单 第 3 页，共4页