※项目销售体系新员工培训流程※
新员工培训基本由两部分组成：1。公司培训 2。项目培训
? 基础培训内容（提纲）： 培训地点：总公司 培训时间：2～3天 一．
公司概况
1. 公司简介 2. 公司理念 3. 组织架构 4. 发展历程 5. 项目介绍 6. 前景展望 形式：讲座形式 二．
专业知识培训
1． 房地产基础知识 1) 行业概述 2) 建筑常识 3) 专业名词解释 2． 北京房地产市场现状 3． 相关政策法规及简析 形式：讲座附带考核形式 三．
销售技能培训
1． 销售基本常识及岗位职责明细 2． 销售礼仪 3． 销售流程 4． 销售策略 5． 销售技巧
6． 销售实战注意事项 形式：互动式培训 四．
其他相关技能专题培训
1． 亲和力（赞美、拉关系等，可采取讲授或对练形式） 2． 沟通能力（信息及时准确的表达及传递，可采取小游戏形式） 3． 应变能力及判断力（可采取团体游戏形式）
4． 集体凝聚力和协作能力（可采取分组竞赛或集体游戏形式） 形式：集体互动参与，形式多样 五．
公司典型项目参观
1． 项目调研与学习 2． 感受销售现场气氛
3． 了解学习置业顾问工作内容与流程
4． 接触优秀销售人员，感受其谈吐、礼仪、谈判风格等 六．
综合考评
1． 培训课程掌握情况 2． 思维及表达能力 3． 处理事务综合能力
形式：笔试，培训期间综合表现积分评定，口试等
? 培训目的：1 使新员工全面了解公司基本情况，明确公司业务范围及工作性质， 从而准确定位自身职业规划，珍惜进入中广信工作的机会
2 向新员工灌输公司的专业理念，使其理性认识销售工作与自身岗位的
责任和意义，建立并培养新员工的职业素养和道德，为公司的持续发展战略和品牌拓展奠定基础
3 对新员工进行基本的岗位技能培训，让其对自身职业有一个理性了
解，培养新人的求知欲和钻研探索精神，为即将开展的销售工作提供先决条件
4 对新员工进行销售实战的相关培训，通过内容丰富、形式新颖、讲授
生动的相关课程，充分调动其对未来工作的积极性和主动性，培养新员工对未来岗位的兴趣
5 对新员工进行综合素质和其他相关能力的训练，通过这部分内容，挖
掘新员工潜力和特长，同时在培训中起到一定的放松调剂作用，联络新人与公司感情；此外还可以初步培养团队凝聚力及沟通协作能力等
6 在整个培训过程中，通过每个员工在不同课程中的表现，对其能力进
行综合评定，从而为人员具体安排提供参考依据
? 培训预期效果：1 让销售体系新员工了解公司，初步树立公司威信 2 使新员工具备见习房地产置业顾问业务水平 3 激发新员工对销售岗位的兴趣和热情
4 在实际接触中更充分的了解每一个新员工的性格特点，能力特
长，优点及待改善处
5 培训结束后能准确给予新员工综合素质评定，结果可做为分配具
体项目或工作岗位调整的参考依据
? 薪酬制度： 考核合格后到项目上岗，职务为试用置业顾问，固定工资600元/ 月。
? 上岗后培训内容（提纲）
培训地点：公司各项目部
培训支持：要求项目为每一位新人指定一位高级职业顾问为业务导师。 培训时间：通过所有考核项目为止（二个月以内）
? 实习期
一、 沙盘讲解及对练考核。新员工在熟悉项目销售手册及销售说辞基础上，为销售
经理做沙盘讲解并进行谈判对练。销售经理认可新员工水平及技巧后，新员工方能通过此项考核。
二、 约客及考核。新员工在通过第一项考核后，须通过老客户本或其他间接客户资
料对潜在客户进行电话约访，只有在成功约访一批客户到销售现场后，方能通过此项考核。
三、 成交及考核。新员工在通过约客考核后，方能与普通置业顾问一样进行正常轮
电。接受正常轮电后，在成功签约一批客户后，方能通过此项考核，参与正常轮客。
经过以上考核后，新员工方能与普通置业顾问一样享受正常轮电轮客待遇。
四、 转为见习置业顾问的培训考核内容。
1. 按照营销管理部要求格式提供所在项目3个以上竞争项目的市场调查表； 2. 参加营销管理部根据项目销售手册为大纲组织的试卷考试。
新员工在通过项目部销售考核基础上，并通过营销管理部销售考核（上述四项），方能转为见习置业顾问。
? 薪酬制度： 新员工在通过项目部沙盘讲解，约客，成交三项销售考核基础上，同
时通过营销管理部相关考核，方能转为见习置业顾问，固定工资为800元/月。
? 试用期
一、 新员工在成为见习置业顾问后，有为期3个月的实习期。
二、 这段期间内见习置业顾问需要完成既定销售任务，同时参加项目自主进行与届时
公司要求的各项培训或考核
三、 最终结合其销售业绩与日常表现，经过销售经理的综合考核并合格通过后方能转
为置业顾问。
? 在成为置业顾问后，固定工资1000元/月。
? 培训目的：1 通过沙盘，约客，成交的反复训练与考核使新员工进一步熟悉项目楼
盘情况，熟悉自己的业务范畴，规范专业术语，提高自身业务水平，建立团结互助团队，加强团队之间的沟通互助协调关系。
2通过训练考核，确立新员工的发展方向，掌握业务技巧。
3提高业务体系高级置业顾问的综合能力，通过帮带新人提高自身素质 4提高销售经理的管理水平与培养人才的综合能力
? 培训预期效果：1 满足业务体基本需要，培养更多优秀业务员
2 使新员工完全熟悉了解业务流程、具备房地产置业顾问业务水平 3 在实际接触中更充分的了解每一个新员工的性格特点，扬其长补
其短，帮助新员工建立信心，快速成长
? 培训导师要求：培训人员是新员工入职后对公司认知的第一道重要窗口，新员工 对公司管理方式、工作态度、办事效率等方面的第一印象都来源 于培训人员，我们的表现一定程度上影响着公司的形象、口碑及 公司威信在新人心目中的建立，所以在此对培训人员要求如下： 1 着装：按公司统一要求，大方得体，尽量职业化 2 态度：礼貌、尊重，对参与培训者的意见应接纳并重视 3 培训课程：设计科学合理，准备充分，资料详细丰富，语言规 范专业，充分显示公司的专业化和高效率
4 培训考评及总结：对培训工作进行详细总结，对参与人员 表现进行全面客观的评价，并确认下一步的培训工作准备充分 5 培训中的特殊情况或计划外要求应及时向有关领导汇报请示
6 新员工的导师必须是项目部销售主管或高级置业顾问，新员工
的成长快慢将作为导师——销售主管或高级置业顾问职位晋升的一项考察指标与评估内容。
销售管理部 2006-3-22
销售体系新员工培训流程 - 图文
