粤同江滨雅轩销售流程图 (1)

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粤同●江滨雅轩销售流程

一、 自来客户：

留下客户电话以相关信息，填写客户来访登记表，以便日后回访跟踪。 二、分销介绍客户流程：

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客户确认 1、分销团队提前一天，告知售楼部其分销工作编号及所介绍客户的人数、到销售中心大概时间及车辆信息。售楼部做好安排接待工作。 2、自驾的分销成交后，必须经过现场经理的确认，并填写自驾成交表，交接给分销团队。 3、不属于合作方的分销团队或个人进场的，现场经理必须知会分销商。并由分销商对其进行把控及分配资源。 电话确认 现场咨询 客户到场 现场做好确认 客户成交

三、成交流程

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客户确定意向房置业顾问到现场经理处查实销控，明确付款方式及折扣 置业顾问填写《认购卡》，现场经理签字确认 1、置业顾问应核对当日可售房号，避免重卖。 2、在销售时，置业顾问应提醒客户阅读《买卖合同》、《购房须知》或是《合作建房协议》等公示文件应将购房的注意事项告知客户，避免引起不必要的纠纷。 3、如有特殊申请在确认房号前提出，并待现场经理批复为准（不得随意答应客户特殊要求）。 ※注：成交前，现场经理须再次确认销控是否正确，避免重卖房号。 客户交付定金 1、 定金为贰万，定房当天，定金为贰万元。 2、客户有特殊情况只能交纳临时定金（不足贰万元 ）的，须经销售经理签名确认后方可交纳，且补交的定金必须在第二天18：00前的指定的时间前补齐，否则视挞定处理。 ※注：置业顾问成交前须提醒临定的客户注意相关事项。 客户签订认购协议或房号缴款确认单 现场经理审核认购协议 现场客服资料存档及移交相关部门 1、置业顾问到客服部／经理处领取《房号缴款确认单》，详细并准确的填客户的姓名，身份证号码，联系地址，联系电话，认购金额，营销大使编码等信息。 2、认购当天签定是《房号缴款确认单》。签定《合作建房协议》时间为认购的7天内，缴纳首付款后持《房号缴款确认单》原件领取。 3、客户确认无误后，须在《房号缴款确认单》签名盖手印确认（右手大拇指）。由现场经理审核签名完后将客户联交予客户。并复印客户有效身份证（正反两面）。如客户的付款方式确定为银行按揭，提醒客户按揭资料。 4、财务处开据定金收据给予客户，定金收据上必须注明为合作建房款。并写清客户姓名、合作建房的房号、具体金额、日期等相关信息。将客户联给予客户带走。做好领取登记。 5、客户需要更改姓名、房号的，必须收回之前所开收据的客户联收据方可重新开据。 6、客户刷卡的，必须复印其POS单以做存档。用于日后的按揭材料。 ※注：1、认购协议（房号缴款确认单）不允许有涂改，书写要整洁、工整 。 2、成交当日，现场客服须扫描《房号缴款确认单》发分销团队。以便分销能更好的跟进各项事务。并每日将成交总表更新发至分销团队。 3

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缴纳房款 认购之日起7天内缴纳总房款的30%或50%的房款。（不含定金贰万元） 领取《合作建房协议》 1、认购之日起7天内住宅缴纳30%，写字楼缴纳50%房款。（不含定金贰万元） 2、如客户未能按时足额交纳购房款的，必须经由现场经理确认后并与客户落实交款时间。销售及分销团队都不可私自答应客户房款缴纳时间。 3、客户缴纳足额的购房款后，可到客服处领取《合作建房协议》。客服做好领取登记。 4、成交客户的所有材料，如需要移交至分销团队的，必须由现场经理或现场客服统一对分销团队的指定人员进行材料交接。并做好交接的登记工作。避免客户的资料遗失，给客户造成不必要的麻烦。 5、现场客服做好成交总表的工作，每日将成交总表发至分销团队。 6、现场客服处必须将所有客户的成交资料都做到归档处理，包括房号缴纳确认单、合作建房协议、房款收据、身份证件、刷卡POS单的复印件等相关的资料。 7、现场客服必须有保密意识，对于客户以及分销的信息都应给予绝对的保密。以免出现材料泄漏导致不必要的麻烦。 现场客服资料存档及移交相关部门 四、

签定商品房买卖合同流程

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银行反馈客户征信 两个工作日内行政部必须及时反馈将客户征信问题。 通知签约 置业顾问须提前七天通知客户在指定的地点及时间带齐相关资料和《合作建房协议》原件准时签定买卖合同和《认购协议》。并与客户确认认购书上信息及付款方式，提前做好合同（价格与买受人信息暂不填写）。 注：客户签订认购协议后收回《合作建房协议》，客户持认购书客户联 1、一次性付款及分期付款：合同上所有人的身份证复印件（如客户是未成年则需要出生证明、户口本、监护人身份证的复印件），所有缴款收据复印件。 2、银行按揭：贷款人、共有人及他们的配偶的身份证复印件，户口簿复印件（首页及户主页、配偶页），结婚证复印件或离婚证复印件或未婚声明（原件），所有缴款收据复印件，刷卡POS单复印件（须有客户签名），《收入证明》原件（填写的每月收入金额必须高于每月还款额的2倍）；近三个月银行流水单原件（须有客户姓名，卡号），广西区外的客户，必须提供近一年以上的纳税证明或购买社保的证明。 。 3、签订合同时，如果客户为未成年人，必须提供小孩出生证明复印件、户口本复印件、户口本上户主的身份证复印件、监护人身份证复印件； 4、填写认购书时，请核实身份证原件（防止签合同用的新版身份证号码而提交的是旧版身份证复印件的现象）。 5、如本人无法办理相关买房的一切相关事项，需要亲人或朋友代办的，必须到县级以上公证处进行公证委托，要求提供《公证委托书》原件四份，委托人及受托人身份证复印件各四份。 6、客户所有的相关材料与《材料清单》交客服，经核查后另将备案需要资料与合同一并存档，另并将按揭相关资料移交客服部，客服部移交银行审查。 资料检查 认购书确认 1、 客户签合同如无任何更改，则将客户认购书（客户联）交由现场经理或主管最终审核。 2、 客户如有更改，详细了解客户的更改方式，经现场经理同意后，重新填写认购书，原认购书收回作废。 3、客户需增加、减少或者更改直系亲属名字的（直系新属为本人的妻子，儿子，父母），必须提供户口簿、结婚证、居委会或公安局所开具的有效证明方可。 4、如更改直系亲属以外关系的， 必须经过现场经理确认。

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