.
11. 马斯洛认为人类有（ ）基本的需要。
1 . 生理 2 . 安全 3 . 归属 4 . 尊重 5 . 自我实现 正确答案：1,2,3,4,5
12. 按人际关系形成的纽带分，人际关系有（ 1 . 亲缘 2 . 地缘 3 . 业缘 4 . 人缘 正确答案：1,2,3
13. （ ）型团队 在组织中是较典型的工作团队。1 .问题解决 2 . 自我管理 3 . 多功能 4 . 男女混合 正确答案：1,2,3
14. 冲突的来源有（ ）因素。
1 . 沟通 2 . 结构
--
）关系。
.
3 . 个体行为 4 . 群体行为 正确答案：1,2,3
15. 人际关系确立都要有三个必要条件（ ）。
1 . 人 2 . 人际接触 3 . 利益需求 4 . 人际需要 正确答案：1,2,4
16. 群体发展要经过（ ）阶段。
1 . 形成 2 . 风暴 3 . 正常化 4 . 发挥作为 正确答案：1,2,3,4
17. 按人际关系的结构分，人际关系有（1 . 经济 2 . 政治 3 . 法律 4 . 伦理 正确答案：1,2,3,4
--
）关系。.
三、简答
1 . 有效激励应遵循的原则是什么？ 参考答案或提示： 有效激励应遵循的原则是：
按需激励原则。 组织与个人目标相结合原则。 奖惩相结合原则。 物质与精神激励相结合原则。
内在与外在激励相结合。 严格管理与思想工作相结合原则。 2 . 归因理论的特点？ 参考答案或提示：
归因理论的特点，在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。 3 . (5分) 归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题？ 参考答案或提示：
归因理论在管理领域中主要研究：
人们的某一行为究竟归结为外因还是内因。 研究人们对获得成功或遭到失败的归因倾向。
4 . (5分) 管理者在应用强化理论，实施激励时要做到哪七点？ 参考答案或提示： 正确选择强化物。 正确选择强化的方式。 正确选择强化时间。 设立一个目标体系。 及时反馈、及时强化。
--
.
强调员工的社会学习。 要实事求是地进行强化。 5 . (5分) 人际关系的功能？ 参考答案或提示： 人际关系的功能：
产生合力。 形成互补。
激励功能。 联络感情。 交流信息。 6 . (5分) 谈判的基本原则？ 参考答案或提示：
谈判的基本原则是： 平等原则 。互利原则 。 合法原则 。 事人有别原则 。 信用原则。
7 . (5分) 群体规范的建立和发展受哪些因素影响？ 参考答案或提示：
群体规范的建立和发展受以下因素影响：个体的特征， 群体构成。 群体的任务。 物理环境。组织的规范。 群体的绩效。心理因素。
8 . (5分) 罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体怎么做？
参考答案或提示：
罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体做法是：委任态度开明的管理者。 鼓励竞争。 重新编组。 9. 挫折产生的主观条件原因是什么？ 参考答案或提示：
--
.
挫折产生的主观条件原因是：个人目标的适宜性。个人本身的因素。个人对工作环境了解的程度。个人价值概念和态度的矛盾。
10. 根据期望理论，管理者如何充分满足调动员工积极性的需要？ 参考答案或提示：
A. 针对员工的需要设置报酬和奖励措施，
B. 给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心。 C 建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情。 11. 员工产生不公平感得原因有哪四个方面？ 参考答案或提示：
员工产生不公平感得原因有四个方面：
（一）组织在客观上确实存在不合理分配现象。
（二）不同员工在投入和所得上存在不可比性。 （三）不同员工对投入和产出的认知不同。
（四）组织的绩效考评奖励制度不透明，增大员工猜测和不安全感。 12. 何谓人际关系？ 参考答案或提示：
人际关系是人们在进行物质和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。 13. 弱势群体的特征是什么？ 参考答案或提示： 弱势群体的特征是：
--
电大组织行为学第二次网上行考作业答案
