其实“洞察“一词早在古时候就已经存在了，《孟子·梁惠王上》:“明足以察秋毫之末，而不见舆薪，则王许之乎？”那时,洞察有：看得清楚，目光敏锐的意思，后期被广泛应用于形容人对事物的察言观色之细致入微；这一概念从传播学与心理学范畴中衍生出“洞察力”的说法，即透过现象看本质。用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。 最简单就是做到察言，观色。且这项能力不是与生俱来的， 而是通过人的社会阅历、实战经历、以及沟通的能力来不断演化和形成模式的，可以说每个人的洞察都有自己的模式，而在这个模式之下，他会做出一个或多个判断，这就是为什么同样是卖东西的，有些人卖出了产品，有些人迈出了进入市场的第一步。
客户洞察不是简单解读，而是需要与客户”谈恋爱“
我们总说，要学会洞察，找到目标人群的痛点和痒点，那么问题来了，谁会轻易地了解到对方内心深处的需求？哪里痒，哪里痛？这就好像恋爱一样，多数人都还是无法很精准地洞察恋人的喜怒哀乐，如：女人的心思很难猜，在这里对客户的洞察就好像对女朋友的洞察一样，如果有一天你能参透了：她为何骂尽了某些闺蜜却还是能在票圈与她们亲密合影的原因，那你大概可以说你懂得洞察了。
当然，如果能够做到一定程度的洞察，那么如何将这些客户洞察转化为产品力和销售力，这也是一项艰巨的任务，因为面对客户不仅要第一时间展示出最好的产品，还要避免过多冗余，产生一些没必要的东西，比如之前提到的珀绎品牌，卖的是双效产品，其功能点很多，但我们不能说这个产品的所有优势，而是应该提炼出最为强大的1~3个卖点，进行包装和传播；并且不断强调”补妆神器“的概念，这样让产品的核心价值被体现，
才能说没有浪费艰难的洞察。
所以说洞察是一项目需要拥有长远思考和阶段性目标感的工作，它和谈恋爱前的感觉很像，你喜欢那个人，你迫切地想知道他喜欢的东西和他的内心独白，于是你拼命研究各种与之相关的事物、人群，最终产生一些行动去吸引他，与恋爱一样，洞察是一个辛苦的，且充满期待和惊喜的过程，同样也是一个漫长的过程。
引证解析，消费者洞察的迷之视角
客户和消费者一样，都有对自己需求的一种表达，也就是你之所以能够知道他想要什么，是从你知道他不想要什么开始，以我们公司亲身经历的一个案例来说，作为一直经营琥珀生意的家族企业，恒复秉承着弘扬琥珀文化、让琥珀能够与大众更亲近的想法，在一次次碰撞中萌生了研发以琥珀中提取的营养成分为核心的护肤产品的想法，几位年轻的创始人慕名而来，但当大家一起坐下来好好聊这个事情的时候才发现，这个项目有许多难关需要突破，首先，几位创始人因为男性基因的缘故对于女性化妆品的研发和分类概念非常模糊；第二，对于第一款产品的定位还需要慎重考虑，面向市场的第一姿态决定了之后大的发展方向，于是带着这两个问题，大家展开了激烈的讨论，
比起初创型企业的客户洞察，下面要说的这一位甲方的客户就没有那么容易洞察了。
4月的时候，峰尚与家具行业龙头企业——欧派一起沟通一个项目，在家具行业铺天盖地打出“整装”概念的现阶段，作为老大，欧派想要打造真正的整装概念，摆脱整装就是衣柜定制的标签，真正从空间设计到全屋定制，包括厨卫和更多功能的房间的打造，针对该项目，峰尚团队连续两周不断地头脑风暴和市场走访，终于锁定了消费人群，并且对于之前欧派大家居的概念进行解剖和重组，用消费者能“听懂”并“记住”的概念重新定位，以“家”为核心，区别市场上冗杂的整装、不准确的大家居概念，目前项目还在三轮沟通当中， 尽管如此，这个项目还是信心与挑战并存，但我们不介意再更多地去风暴、去创意，因为洞察永远不嫌弃多。
在这里也想与行业伙伴们交流有关洞察的经验，当然，常年地训练自己的洞察能力，是十分重要的。客户洞察绝不仅仅是广告人需要拥有的傍身技能，更是每个人需要研修的一门学问。寻找大众思维、集体智慧所带来的趋势中存在的漏洞和问题，往往是能帮助我们找到长久解决问题的关键。
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客户洞察有哪些小技巧
