学习情境二：电子商务项目需求分析及可行性分析
学习领域C2-13 引导文C2-13-2 任务描述
在本学习情境中，要求学生根据电子商务项目市场需求分析和可行性分析的要点，结合案例分析，以小组为单位，制定小组自选项目的市场需求分析和可行性分析计划，经过小组和老师的一致认可，确定小组最终的电子商务项目，并按项目计划要求进行实施，完成后，撰写该项目市场需求及可行性分析报告，字数不少于
1500字。最后，由小组派代表进行公开展示和说明。评价采用小组
互评、组内成员互评和教师评价三方面结合。通过该情境的学习，提高学生从事电子商务项目需求及可行性分析的能力；提高学生的网络市场信息搜集和分析处理的能力；提高撰写电子商务项目需求及可行性分析报告的能力；培养学生的沟通能力及团队协作精神以及好学、勤于思考、做事认真的良好作风和良好的职业道德和素养。
电子商务项目策
划与实施电子商务项目需求分析及可行性
分析
姓
名
学
时
18学时
班
级
学习小组
一、项目资讯
1．电子商务项目需求分析电子商务项目需求分析的方法1）开展电子商务需求调研
包括：行业发展调研、企业业务调研、目标市场调研和竞争对手调研等几个方面。2）进行需求分析
包括：企业业务需求分析、市场分析和竞争对手分析三个方面的内容。电子商务需求分析1）需求调研的流程
四个具体步骤：制定调研计划、实施需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告。①制定调研计划I确定调研目标II选定调研对象III
确定调研方法
IV确定调研时间、人员、资金预算②实施需求调研I调研准备II需求调研③调研资料整理分析④撰写调研报告
内容包括：调研目标、调研过程、调研方法、调研总结。2）需求调研的方式
包括现有资料分析法、问询法、座谈会法和观察法等①现有资料分析法I调研资料的分类II现有资料分析法的概念III
现有资料的主要来源IV现有资料分析法的优点
1
V现有资料的局限性②问询法I访谈法II电话法III
邮寄调研法IV留置问卷法③座谈会法④观察法
3）需求调研的内容①行业发展调研②企业业务调研③目标市场调研④竞争对手调研企业业务分析
1）企业业务分析的方法
企业业务分析就是从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。
2）企业业务分析过程中需注意的问题
①做企业需求分析时必须考虑商机的可达性，应避免空中楼阁式的伪需求。②应结合调研实际说明实施电子商务对企业有哪些好处，合采用电子商务方式。
适合网上销售的商品一般具有的条件：I数字化产品II标准化产品III
目标市场覆盖面大IV体积较小、附加值较高V价格有优势
VI具备独特性或时尚性
目前在网上销售的商品主要包括：数码产品、电脑软硬件、手机及配件、保健品、成人用品、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等。
市场分析
1）企业市场分析的方法
所谓市场分析，是指从企业目标客户的角度分析他们是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。
2）市场分析过程：竞争对手分析
1）竞争对手分析的方法
所谓竞争对手分析，就是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展状况、运作效果如何，是否对本企业的业务构成威胁，是否已成为本企业开展电子商务的障碍，对其中效果良好的内容是否可以借鉴。
电子商务领域竞争对手分析可以按以下步骤进行：①确认竞争对手
直接竞争对手、间接竞争对手、未来竞争对手②分析竞争对手
2
避免脱离企业业务空谈电子商务需求。
③企业业务分析不能只考虑企业本身是否有电子商务需求，还要考虑企业的产品和服务是否适
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建立竞争对手分析档案，并进行系统分析；
了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务。③研究竞争对手网站的设计结构与运行效果2.电子商务项目可行性分析1）可行性研究的步骤
委托与签订合同→组建工作小组→制订工作计划→调查研究与收集分析相关资料→方案设计与优选→项目评价→编写可行性研究报告
2）电子商务项目的技术可行性分析
技术可行性分析是从技术角度出发，确定产品的技术指标、结构方案、工艺方案与现有生产技术基础的差距，并评价其先进或适用程度，开发的规模及实现的可能性，使项目得到可靠的技术保证。
（1）常用的电子商务技术①网络技术②数据库技术I Web数据库技术II数据仓库（DW）技术III
联机分析处理（OLAP）技术IV数据挖掘（DM）技术V商务智能（BI）技术③EDI技术④WWW技术⑤电子商务安全技术I防火墙技术II入侵检测技术III
虚拟专用网技术IV基本加密技术V身份认证技术VI SSL安全交易协议VII SET安全交易协议⑥物流信息技术I条形码技术II射频技术III GPS
技术
IV GIS技术
（2）技术可行性分析的内容①技术先进性和成熟性分析②技术支持度分析
③与原有技术或资源衔接程度分析3）电子商务项目的经济可行性分析
电子商务项目的经济可行性分析是指对将要开发与运营的项目进行投入成本估算和产出效益评估，分析电子商务系统所带来的经济效益是否能超过开发和维护成本，并给出经济上是否可行的结论。
（1）项目的财务评价方法①静态评价法
I投资收益率与投资回收期
3
II追加投资回收期和追加投资收益率②动态评价法I资金的时间价值
II资金时间价值的计算方法III
资金时间价值的表现形式IV净现值(NPV) V内部收益率（IRR）VI动态投资回收期③项目财务基本数据的预测I项目总投资预测II项目总成本费用预测III
销售收入和税金的预测IV利润的预测④现金流量估算表I现金流入II现金流出III
净现金流量
（2）经济可行性分析的内容①项目投入成本估算电子商务系统的成本②项目产出效益评估I直接经济效益II间接经济效益③确定项目的经济可行性
4）电子商务项目的实施可行性分析
实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。
（1）实施可行性分析的内容①内部管理可行性
确定企业是否在内部管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件，可考虑的因素包括：企业领导、部门主管态度；企业现行业务流程是否规范；各部门的利益调整；企业管理人员和业务人员电子商务应用能力和认可程度。
②外部环境可行性
外部环境可行性分析可考虑的因素包括：
国家的相关法律法规；政府及行业的规范；网上客户的满意度；企业合作伙伴是否支持。二、项目计划和项目决策1．项目分组分组方式：自由分组分组人数：5-6人一组负责制：组长负责制讨论方式：分组自由讨论
2.案例分析：嘉嘉网上鲜花店项目一、项目需求分析
企业的电子商务需求，既可能来自企业本身发展的需要，可可能是迫于竞争对手的压力，或者
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情境二电子商务项目需求分析及可行性分析引导文
