4、应急办公室全面掌握事态发展趋势，及时向应急指挥部报告，提出具体处置意见，为决策提供依据。
四、应急处置 （一）响应分级
按照火灾事故得可控性、严重程度与影响范围，其应急响应分为特别重大（Ⅰ级响应）、重大（Ⅱ级响应）、较大（Ⅲ级响应）三个响应等级：
火灾事故应急响应等级 等级 Ⅰ级 应急响应条件 收费道口、服务区发生火灾， 可能造成人员死亡与较大经济损失，影响高速公路正常营运。 Ⅱ级 Ⅲ级 办公区、生活区发生火灾，可能造成人员死亡与较大经济损失得。 高速公路上或公路隧道内发生火灾事故，影响高速公路正常通行。 （二）先期处置
发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源。当火灾蔓延到不可控制得程度时，应立即敲破玻璃按响火灾按钮使用消防水栓，并安排报警。在第一时间启动相应应急预案，在应急指挥机构指挥下组织力量开展灭火救援等应急处置工作。
（三）应急响应 Ⅰ、Ⅱ级响应 1、启动程序
当应急响应条件满足Ⅰ级响应条件时，由所在部门启动Ⅰ级应急响应程序。当应急响应条件满足Ⅱ级响应条件时，由火灾发
生地所在部门启动Ⅱ级应急响应程序。
2、响应行动
（1）立即组织灭火救援组与交通管制组赶赴现场，统一组织与指挥火灾现场扑救，优先保障遇险人员得生命安全。并视火灾严重程度向当地公安局指挥中心119调度室报警；
（2）交通管制组首先组织、引导现场群众进行紧急疏散； （3）根据起火物质得不同，适当选择各种灭火材料进行灭火行动；
（4）截断电力、可燃气体与可燃液体得输送，限制用火用电；
（5）划定警戒区，实行局部交通管制，必要时启动路警联合行动预案，配合公安交警实施高速公路交通应急管理措施。
（6）为了抢救人员与重要物资，防止火势蔓延，拆除或者破损毗邻火灾现场得建筑物、构筑物或者设施等；
（8）调查评估组、事件发生地及时将现场应急处置工作进展情况上报应急办公室，应急办公室接到上报信息后立即报送指挥长；
（9）当事态发展超出应急处置能力时，立即上报上级请求支援。
3、响应终止
由应急指挥部采取如下程序终止响应：
（1）根据掌握得事件信息，确认险情排除，道路恢复通畅，现场抢救活动已经结束，突发事件得到控制与消除，受危险威胁人员安全撤离危险区，终止应急响应状态；
（2）应急办公室负责组织善后工作。 Ⅲ级响应
1、启动程序
当应急响应条件满足Ⅲ级级响应条件时，由应急指挥部应急指挥机构启动Ⅲ级应急响应程序。
2、响应行动
（1）应急指挥部或应急指挥机构应立即组织灭火救援组与交通管制组赶赴现场，统一组织与指挥火灾现场扑救，优先保障遇险人员得生命安全。并视火灾严重程度向当地公安局指挥中心119调度室报警；
（2）隧道发生火灾时，在事故初期，很可能救援人员或专业消防队不能在第一时间到达现场，隧道内得受困者应以“初起火灾、早期自救”为主，及时利用隧道内得消防设施灭火自救，如无法自救，应观察烟雾得扩散方向选择正确得避难通道尽快逃离，使受灾人员在火灾蔓延前逃生到安全地方；
（3）高速公路上发生得火灾都就是伴随车辆交通事故同时发生得，车内司机或乘员可能因挤压受伤困在车内，火场上又随时可能发生燃油爆炸事件，所以在及时灭火得同时，利用破拆救援器材，营救被困人员并疏散到安全地带，对受伤者进行临时救护。
（4）高速公路火灾现场，当发生多车相撞，车辆挤压、翻倒、横七竖八连成一片时，应迅速拖开尚未着火得车辆，形成隔断区段，防止火势蔓延。对载有易燃易爆危险物品得车辆，若车身部分着火，因首先进行扑救，防止蔓延与爆炸；
（5）火灾发生以后，要立即划定警戒区，实行局部交通管制，必要时启动路警联合行动预案，配合公安交警实施高速公路交通应急管制措施；
（6）现场有关处置人员及时将现场应急处置工作进展情况上报应急办公室，应急办公室接到上报信息后立即报送指挥长；
（7）当事态发展超出应急处置能力时，立即上报上级部门请求支援。
3、响应终止
由应急指挥部采取如下程序终止响应：
（1）应急办公室根据掌握得事件信息，确认险情排除，道路恢复通畅，现场抢救活动已经结束，突发事件得到控制与消除，受危险威胁人员安全撤离危险区，向应急指挥部提出Ⅲ级应急响应状态终止建议；
（2）应急指挥部在同意终止后，正式签发Ⅲ级应急响应终止文件，明确提出应急响应终止后续处理意见；
（3）应急指挥部解除应急工作状态，应急办公室负责在2小时内通知各相关部门恢复正常工作；
（4）必要时综合协调组负责向社会宣布Ⅲ级应急响应结束，说明已经采取得措施与效果以及应急响应终止后将采取得各项措施；
（5）应急办公室负责组织善后工作。 （四）处置措施
1、在火灾应急指挥部统一指挥下，疏散一定要有序，应急救护工作要有条不紊，责任到人，由救援人员负责进行引导护送，向安全区疏散，同时要查清现场就是否有遗漏人员；
2、高速公路上发生火灾时，应急指挥人员应立即指挥车辆停在附近空地或路边上，不要将车辆直接停放在路中央。建筑物内发生火灾，要引导人员走安全通道、消防楼梯，尽量不要坐没装逃生系统得电梯；
3、发生火灾要立刻切断电源、可燃性液体源、可燃性气体源等，针对汽油等特殊起火材料，在没有消防器材得情况下，禁止用水灭火，要用沙、土等覆盖灭火，防止火势蔓延；
4、划定警戒区，实行局部收费车道封道等。根据现场具体情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物外围警戒与火灾现场警戒。外围警戒要及时消除路障，劝阻无关人员、车辆离开现场，维持好建筑物外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员，瞧管好抢救出来得物件，严防不法分子趁火打劫；
5、因火灾导致短时间内不能恢复通行得，要协调公安交警部门发布绕行通告。因重大得火灾事故造成环境污染，要立即报告当地政府及安全、环保、消防等部门，由专业机构与人员采取措施予以处置。
五、应急物资与设备保障 （一）应急物资与设备种类 应急物资与设备见下表:
应急物资设备种类 类别 消防物资 消防设备 名称 水源、沙土、灭火剂等 灭火器。 （二）应急物资设备储备体系
1、管理处统筹考虑辖区专用设备得配备；
2、各路段管理部门制定应急物资储备与应急设备配备计划； 3、管理处与行业内实力雄厚得公路养护施工、道路运输等企业建立应急救援合作关系，必要时请求提供应急物资设备保障。
（三）应急物资管理
火灾事故应急预案
