工程维修管理制度

1天 入户门变形、起跷 5-7天 入户门五金配件维修、1天 更换

现场调校 更换或返厂维修 附件3 维修联系单

业主 维修类型 【】三防门【】铝合金/塑钢门窗 【】渗漏 房号 联系方式 维修部位 【】裂缝 【】弱电工程 【】电气工程【】水暖工程【】其它 问题描述 接待时间 维修单位 下单时间 发单时间 物业客服签名 维修工程师签名 维修方案 维修单位负责人： 项目维修工程师： 开始维修时间 实际完成时间 现场维修记录（由维修单位填写） 维修情况 维修负责人签名： 日期 签字确认栏 项目部/监理单位 物业维修部 物业客服部 业主签名 备注： 附件4 质保期内维修任务推进表

（作为录入明源系统依据）

编号： No.:

项目名称 年 月 日业主姓名 报修方式 来电 来访 其他 房号 联系 法定交 房日期 前台接待 报修日期 时 分 年 月 日时 分 电话 物管员 到达报修现场时间 年 月 日 时 分 通知物管员时间 物管员签名： 物管员电话： 问题描述 现场勘查 物业管理员签名： 年 月 日 维修工签名： 年 月 日 □是否属于质保期内的维修事项 □属于开发建设单位工程质量缺陷造成的维修（建设部2001年88号令第33条） □业主质保期内已经报修，属于开发建设单位拖延至质保期外的维修(参考最高人民法院2003年7号文第13条规定) □属于开发建设单位质保期内正在维修，延续至质保期外还未完工的维修或者维修结束后尚未进行项目部、施工单位、物业和业主四方验收的维修 □关于隐蔽工程的维修（参考建设部2010年165号文《物业承接查验办法》第33条责任判定 规定） □因业主使用不当等造成的维修，由业主承担维修责任 （参考09版《陕西省物业管理条例》第15条规定） □因物业公司日常管理维护不当造成的维修，或地产公司和物业公司双方担责的维修，由物业公司承担维修责任或双方承担维修责任 （参考07版《国务院物业管理条例》第36条） 物业服务中心负责人签名： 年 月 日 地产项目部负责人签名： 年 月 日 责任接单 责任部门 接单 年 月 日 由维修责任部门所提报的维修方案 年 月 日，已经业主在书面方案文稿上签字确认同意。（具体方案可另附书面材料作为本推进表附件存档备查） 维修方案确认 业主签字： 维修过程记录 地产项目部代表签名： 年 月 日 时 分 物业服务中心代表签名： 年 月 日 时 分 验收牵头单位（维修责任部门）负责人： 项目部代表： 维修完毕验收 验 收 人 施工队代表： 物业代表： 业主签名： 电话 满意 入户 一般 其他 不满意 回访人 回访日期 验收日期： 其他代表签名： 年 月 日 回访方式 业主答复 填表说明：

1. 该推进表由物业服务中心起始发出，中心负责人签发，一式两份，物业服务中心和项目部各执一份，服务中心指派客服或维修专人跟进。

2. 维修结束，经验收合格后，该推进表项目部自留一份，送客服前台一份，另一份送物业公司品质部，以备回访。

附件5：