学会给客户吃颗定心丸
1、提前列出客户疑虑
直销人最好提前搜集一些客户疑虑，为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。
2、请客户参与产品演示和鉴别
不要刻意掩饰产品的缺陷，也不要对客户的负面评论火上浇油。如果客户的疑虑是事实，你不妨直说缺陷，然后请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏，帮助其对产品进行比较，从而消除他们的疑虑和困惑。
这时需要直销人能够清楚地了解竞争者的产品，能够解释他们的产品与自己的产品在特点、益处以及购买条件上的差别。在分析比较中，客户就明白了你的产品的优势。
3、恢复客户的信心
恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。 直销人必须以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时，专业直销人的沉稳和自然展现的自信，都可以重建客户的信心。你必须知道自己掌握了状况，也一定要让客户知道这一点。消除客户疑虑的最佳武器就是这种自信。
4、适时地给客户提建议
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销售过程中，你可以采用给客户提建议的方法来消除客户的疑虑。
客户在决定购买产品时，需要他人肯定自己的决定是否明智，是否符合本身的利益。但客户表现疑虑的方式各不相同，不管客户表现出怎样的疑虑，你都必须一再提出保证，肯定客户购买产品是当下最明智的选择。
5、迂回法消除客户疑虑
有时，如果针对客户的疑虑直接说过去，可能会越说越僵。这时，直销人应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。等到时机成熟了，再言归正传。
6、间接法消除客户疑虑
间接法又称为“是的......不过......”法。这个方法的最终目的虽也是在于反驳对方的拒绝，消除对方的疑虑，但比起正面反击来要婉转得多。
采用间接法消除客户疑虑要注意两点：
1.当客户明确告诉直销人“不喜欢你们的产品，而喜欢别的厂家的产品”的时候，直销人应冷静地分析，诚恳地讨教。因为事出有因，只有先弄清客户心中的缘由，才能对症下药，并使之心服口服。
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2.当客户提出某家产品和你的产品相比较而扬他贬我的时候，你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品，而应在笼统地与客户同调的同时，在“但是”或“不过”后面做文章，正面阐明或介绍你方产品的优越之处。
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