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一、单项选择题 1．信息技术最主要包括四方面，下面哪一项选择不确切 （ 数字媒体处 理技术 ）。
2．信息技术革命四个主要特征是 （ 科学化、群体化、智能化、高新性 ）。 3．企
业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的 （ 内
网、外网、互联网 ）。
4．生产运作管理的目标是 （高效、灵活、准时、清洁 ）地生产合格产品 或提供满
意服
5．下面（稀缺性 ）选项不属于人力资源的特点。
6．信息化绩效评价具有 （间接性、长期性、互补性 ）等特征。 7．评价指标体系
应该遵循 （完备性、科学性、可行性、重点性 ）、动态
性等原则。
8．在信息系统维护工作中，通常 （完善性维护 ）占比重最大。 9．与信息内涵密切相关的术语有 （数据、消息、知识、情报 ）。 10.
企业经营战略具
有 （全局性、长远性、竞争性、纲领性
）等特征。
11.
信息化项目
管理是为了 （ 满足甚至超越项目利益相关的需求 ） 而实施
的管理活动。
12. 项目范围管理是 对项目的（工作内容 ）进行控制的管理过程。 13.
从整个项目的角度进行控制的计划是
（项目综合计划 ） 。
14. ACWP 是指（实际工作的实际成本 ）。 15. 不属于风险监控的工作范围是 （风险计划 ）。
16. 下列 （领导业务部门的信息化机构 ）类型不属于信息化组织机构。 17. 下面 （系统外包与管理部 ）部门不是信息化组织机构的主要部门。 18. 下面（业务部门的信息人员）是CIO机制的组成部分。 19. 下面选项中， （战略的决策者 ）不是 CIO 的基本职能。 20. 企业不必向 （公众）提供财务信息。 21. 在信息化的中期，组织应该侧重
（全面整合信息系统 ）。
二、填空题
1 ．组织信息化管理包括 《信息化规划、信息化组织、信息化实施、信 息化评
价 》等四大环节？
2．管理的四大职能是 《计划、组织、指挥、控制 》 3．会计在经济管理工作中所
发挥的作用概括为两个职能．即 《核算与
监督》
4. COBIT定义的三大模型要素是 《信息（IT）标准、IT过程、IT资源》 5．信息
资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、
《缩微存储 》 技
术、声像存储技术、计算机存储技术以及 《光盘存储 》 技术等。 6．CIO 的英文全称是 《 Chief Information Officer 》。
7．信息系统由 《人、硬件、软件、数据、处理规程 》五部分组成的。 8．生产运作被分为制造性生产和
《服务性 》 运作两大类。而制造
性生产又被分为流程式生产和 《离散 》 式生产
9．ERP 的中文意思是 《 企业资源规划 》
10. 根据信息用户的类型， 我们可以将信息需求分为个人信息需求和
《 组
织信息 》 需求。
11. 会计的六个要素是 《资产、负债、收入、费用、利润 》 12. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成
《 构建信息网络、开发信
息系统、利用信息资源 》等三个层面的工作。
13. 最基本的财务报表是 《 资产负债表 》 和 《损益表 》 14. 信息化项目管理过程可分为项目启动、
《项目计划、 项目实施、 项目
控制、项目收尾 》等五个阶段。 、所有者权益、
15. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和 《判别 》 信息的 《分
类》 和排序，信息的， 《计算 》 和研究，信息的著录和标引，信息的编 耳和组织。
16. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以
《 信息提 供者 》 为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 《信息接
收者 》 的过程。
17 ．项目管理中 WBS 的代表的英文是 《 Wcork Breakdown Structure 》 18．信息系统运行过程的人员大致可以分为两类： 《 终端用户、系统维 护管理人
员 》
19. 信息系统文档主要包括 《系统手册、用户手册 》、管理员手册、操作 规程、
管理制度等。
20. 信息系统运行过程中 IT 服务管理主要包括 《 配置管理 》性能管理、 问题管
理、故障管理等。
21. 国家信息化体系的六个要素是 《 信息资源、信息网络 》 信息技术应
用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范 22．会计科目包括 《 资产类、负债类、所有者权益类、成本类 》损益 类科目等五类。
23.会计等式是 《资产 》 =《负债》 + 《所有者权益 》 24．信息资源采集的原则
包括： 《目的性 》 原则、系统性原则、 《及时 性 》原则、经济性原则、计划性原则、 《可靠性 》 原则和预见性原
25. 信息化项目是在特定 《时间、质量、资金 》 等约束下，以应用信息 技术为目
标的一系列活动。
26. 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的
《规划、分析、
设计 》、实施、运行与维护。
27. 信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运
行人财物资源准备与人员培训 《 信息系统基本操作与应用、信息系统
维护与服务管理、信息系 统运行评价 》等。
28. 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、
《补充（效
能 》指标、评议指标 》等三大类指标。
29．数据库管理是由 《DBA 》 来完成的操作。
30. CIO 应该具备技木和管理两方面的知识：而且要有 《沟通能力 》协 调能力、
项目管理能力。 三、判断题
1 ?订货式生产（MTO : Make -To-Order）是指按用户订单要求进行设计
和制造的生产，它的特点是不需要库存。
（错）
2 ?数字化是指对各类信息进行0-1二进制编码。（对） 3 ?信息的本质是为主体消除或减少不确定性。
（对）
4 ?信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于
经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。
（对）
5 . SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，
分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 （对）
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6．企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企 业战略规划的
重要组成部分。 （错）
7．信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。
（错
）
8．网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。
（错
）
9．信息人员培训是指 对终端用户的培训。 （错 ） 10.
信息系统文档是人员培训的主
要文字材料。
（对）
11. 国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何 企业。 （对） 12.
委员会领导
下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。
（错）
13.
信息化项目最主要
的三个约束是范围、进度、成本。
（对）
14.
数据（data）是指对客观事物迸行记录并可以鉴别的符号，
是客观事物
的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。 （对）
1 5．信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准 化术语以及标
准化管理过程等四部分。
（对）
16. IT 黑洞是由计算机技术运用的不断深入， 不同软件产品的大量使用 造成的。 （错）
17. 企业信息资源规划工作分为两个阶段， 第一个阶段是进行系统分析，
第二个阶段是系统建模。 （错）
18. 做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，
整合信息资源，消除“信息孤岛” ，实现应用系统集成。 （对） 19．IRP2000 是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模 的软件。 （对） 20．信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而 进行的一系列的策划、操作、应用与管理。
（对）
21.信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。 （对）
22．挣值分析是 对项目预算成本的控制。 （错）
23. 信息是内容和形式 （ 媒介或载体 》 的统一体。 （对 ） 24．知识是信息，
信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些 信息还未被认识并系统化，未转化为知识。
（对）
25．共事性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人 为干扰。 （对） 26．信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。 （错 ） 27．具备信息需求叉具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户 包括企业用户
和团体用户 （错）
28. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。 （对）
29. 信息系统是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的
一系列的策划、操作、应用与管理。
（对）
30．信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和 可靠性，提高
信息系统应用效率。 （对）
四、概念与解释题
1．JIT、LP、AM .CIMS 是一些现代生产方式及其管理按术的缩写， 写出 JIT 、LP、AM 、CIMS 的代表的英文和中文翻译。
JIT：Just-In-Time ，准时生产； LP ： Lean Production ，精细或精益生 产； AM ：Agile Manufacturing ，敏捷制造； CIMS:Computer Integrated Manufacturing System ， 计算机集成制造系统。
2．波特五力模型的五种竞争力是指什么？
同行业竞争 对手（现有竞争者 》；潜在竞争 对手（潜在的进入者 》； 供应商的竞价能力；客户的竞价能力 （购买者》；替代商品 （替代品生 产者》
3．解释信息系统生命周期。 信息系统和任何事物一样，有一个产生、 发展和消
亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系 统设计、系统实施、系统运行与维护。
4．什么是信息加工？ 信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进 行筛选和判
别、分类和排序、计算和研究，著录和标引、编目和组织， 使之成为二次信息的活动。
5．什么是信息化项目？ 信息化项目是：在特定时间、质量、资金 等约束下，
以虚用信息技术为目标的一系列活动。
6．社会组织被分为哪 4类？ 政府部门、事业单位、企业、其它。 7．写出 OA、ERP、SCM 、CRM 、DSS、EIS 的英文全称和中文翻译。 OA ： Office Automation ，办公自动化； ERP： Enterprise Resource Planning，企业资源
规划； SCM:Supply Chain Management，供应链管 理；
CRM : Customer Relation Management，客户关系管理； DSS： Decision Support System，决策支持系统； EIS： Executive Information System,经理信息系统。
8．什么是增值信息产品？ 增值信息产品通常包括两类: 一类是商 业性的增值
信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品 消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争 对手的生产、经营情 况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化 建议等形式， 间接为经济组织创造 '商机成改善非经济组织的工作效率， 这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。
9．何为“信息孤岛”？ “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存 放、不能自
动地实现信息共事与交换，髂要靠人工与外界进行联系的 一种现象。
10. 信息资源规划三项任务是什么？ 建立全企业信息系统的功能模
型；建立全企业信息系统的数据模型； 建立全企业信息资源管理 （IRM） 的基础标准。
11. 什么是企业？ 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通 过满足社
会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、 自我约束制度的法入实体和市场竞争主体。
12. 解释 CIO 机制。 CIO 机制是组织信息化发展比较成熟以后的一 种信息
化管理机制。具体焘讲． GIO 机制是以 CIO 为核心，以信息技 术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。这
个体系由CIO、信息化管强委员会、信息部门和业务部门的信息人员 四大部分组成。
13. 解释信息技术。 信息技术 （lnformation Technology） 是应用信息科
学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信 息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加 工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、 传感技术和控制技术，它们相当予人类的思维器官、神经系统、感觉
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器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基 础。
14.
从功能和组成角度，解释信息系统的概念。
信息系统是一个利
用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、 显示、识别、 提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统 (功能 》； 信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机 整体 (组成 》。
五、简述题
1 ．我国国家信息化的含义是什么？ “国家信息化就是在国家统一 规划和组
织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面 应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现 代化的进程”
2．简述 CIO 应该具备的主要能力。 CIO 应该具备技术和管理两 方面的知
识；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。
3．何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ “信息孤岛”是 指在数据信
息单元单独存放 i 不能自动地实现信息共享与交换， 需要靠 人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是
对 资源
进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协 同工作目的。下面可以进一步解释： (1)已有孤岛的消除解决企业现有 系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换 就是 对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办 法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导人到新系统 中，从而消除“信息孤岛”。(2)防范孤岛的产生企业信息化实施过程中， 应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运 行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛” 。
4．简述信息化评价的基本步骤 。(1) 明确评价主体和客体 (2)确定 评价目标
和原则 (3) 建立评价指标体系 (4)确定评价模型 (5)调查、统计 各指标值 (6)评价计算与分析
5．结合企业的概念， 并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环 境，以及企
业信息化主要解决什么问题。 企业是指从事生产、流通或 服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自 负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。企业 通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益
( 消费
者需求和国家税收 》的同时，也得到收益 (利润 》。企业的内外部环境 因素影响企业目标的实现：？ (1) 消费者需求情况； (2) 同质性企业竞争 情况； (3) 供给情况 (含宏观经济环境 》；(4) 政府的法规、政策与服务 等； (5)企业自身条件 (生产能力 》等。经营一个企业，首先要在尽可 能多而准确地把握企业内外部 (特别是市场 》 信息的基础上，确定适 宜的发展战略。进而，通过 对其人力 资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社会需要的好产品或 服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、 质量高低、速度快慢，进而能否制订出好的企业经营战略规划、生产 计划，已经成为企业生存发展的关键。这正是企业信息化所要解决的 问题。
6．简述 CIMS 的功能和组成。 CIMS 包含制造企业的设计、制造 和经营管
理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集 更多精品文档 成运行的系统技术作为支撑，具体包括四个功能子系统和二个支撑子 系统。四个功能子系统包括： (1)以 MRPII 为核心的管理信息子系统； (2)产品设计与制造工程设计自动化子系统 {(3> 制造自动化或柔性制造 子系统； (4)质量保证子系统。二个支撑子系统包括： (l) 支持资源共享、 分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统； (2)实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。
7．简述信息资源规划书主要内容 。信息资源规划工作完成后要形 成倍息资源
规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括： ①系统目标。②环境分析。③业务和技术分析，包括全域分析和职能 域分析两部分。④资源需求。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦ 预算。⑧常规计划要点。
8．项目控制阶段的主要任务是什么？ 控制是通过监控和纠偏， 来 保证项目
进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及 12 个模块。其主 要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差， 并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好 健康的客户关系。
9 .-般信息系统维护操作包括哪些类型。①改正性维护；
2.适应性
维护；③完善性维护；④预防性维护。
10.简述企业财务管理及其主要内容 。企业财务管理是企业经营管 理的一个组
成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则， 组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务管 理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管 理四个方面。 11．简述企业经营战略及构成要素 。企业经营战略是企 业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场 竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的 特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有 之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：产品与经营领域； 企业的成长方向；竞争优势；协同作用。
12. 什么是信息化战略规划？ 信息化战略规划是指以整个企业的发 展目标、
发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化 方面的实践和 对 信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的 远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是
对 企业信息化内容和过程的总体谋划， 是企业信息化建设的指导纲领， 是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除”信息孤岛”的重 要指导性文件。
13. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。 人们
根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标 体系。完备性即指标相互独立，不多亦不少；科学性即指标选择有科 学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合整体性要求，且可度量 和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作： 重点性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主： 动态性即根据发展变化需要指标可调整。
1 ．简述管理信息系统的主要功能。 管理信息系统除了具备一般信息系统的基本功能外，还具备 特有的预测、控制和辅助决策的功能，具体讲包括以下几方
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面：（1）数据处理。 （2）预测功能。 （3）计划功能。 （4）控 制功能。（ 5）辅助决策功能。 图 1 考生 报名表 审核 P1 打印 P2
F1:报名表文件 上级机关 2．简述系统设计的任务
答：系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识 与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种 资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体 的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设 计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。
3．简述系统分析阶段需要确定的主要内容。 答：开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统 功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体 系；新系统拟改动和新增的管理模型；提出新系统的各种方 案和设想；对所有方案和设想进行分析、研究、比较、判断 和选择，获得一个最优的新系统的逻辑模型；编制系统分析 报告。 4．简要说明总体规划的必要性及主要目的。
答：总体规划是管理信息生命周期的第一个阶段，也是系统 开发过程的第一步，它的主要任务是明确“系统是什么”的 问题，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要 求。由于 MIS 开发项目往往是投资巨大、时限较长，对企业 现行管理体制冲击较大的工程，因此，在系统开发前必须要 进行总体规划，并把它置于战略高度。归纳起来，总体规划 阶段的主要目标可概括为三点：
（ 1 ）保证信息共享； （2）协
调子系统间的工作（ 3）使系统开发工作有序进行。
5．简述系统分解的目的。 答：在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统 通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把 系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原 则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂程 度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就 是系统分解的目的。 6．简述系统实施的主要内容和步骤。
答：系统实施阶段的主要内容和步骤是：按总体设计方案购 置和安装计算机网络系统； 建立数据库系统； 进行程序设计； 输入基础数据，进行系统测试；进行人员培训，系统转换和 试运行。
1 ．请根据以下考试报名管理过程，绘制数据流图。 考试机构首先对收到的考生报名表后进行审核，形成报名表 文件，然后根据报名表文件打印报名汇总表交上级机关。
报名汇总表
电大计算机信息化管理与运作历年考试答案总汇汇编
