构造因素间的成对比较矩阵。根据第四题的所占比例最大的排序，就学科专业品质、教育服务品质、环境品质、管理理服务品质、保障服务品质、品牌品质、人才培养品质得出比较矩阵首先将矩阵做归一化处理，然后做按行求和最后将求和结果进行归一化处理得权重向量由，，可得一致性指标：所以该结果满足一致性要求。由此，可以得到七个因子的权重表格，如下。表5.1各评价指标权重学科专业教育服务环境管理服务保障服品牌人才培因素品质权重0.23993品质0.15865品质0.044769品质0.10362务品质0.067565品质0.031175养品质0.35428将上述结果用饼形图表示则如下图。图5.2模糊评价效果图从上示饼图可以看出，对于高等教育服务质量的影响，在选取的七个因素中，人才培养品质对于其影响最大，其次依次为学科专业品质以及教育服务品质，品牌品质则对其影响最小。由以上分析我们可以得出结论：若想提高高等教育服务质量，最急需提高的就是高等院校的人才培养品质，而这也正是现今高等院校所以及国家所努力的方向。但是，通过问题三的调查我们得知，显然这一方面是在受访人群中引起较大不满度的一个方面。·5.2建立模糊评价模型在模糊评价模型中我们选取所给数据的9所大专院校与高等教育服务质量，以及问题三中所算得高等教育服务质量差距进行分析对比，具体的分析数据如表5.1所示：表5.2高等教育服务质量直接相关数据表学科专教育服环境品管理理保障服品牌品人才培业品质务品质质服务品务品质质天津农0.5000学院西安农0.3819大综合0.32420.26720.67130.32570.70370.27720.71960.28730.81940.33030.96300.39740.94910.38540.43060.30360.47920.57290.42710.38750.45560.38570.51250.30000.5375质养品质北京农0.7778学院吉林农0.3481大内蒙古0.1078农大沈阳农0.0909大华中农0.43330.21110.30620.29210.19440.27780.20830.21690.23860.25630.27210.13230.30510.12500.15150.08190.17040.31820.04550.32520.36670.27140.28750.25000.3000大重庆科0.3125大由上面权重分析我们已经得到了7个高等教育服务质量的直接影响因素的权重，此处我们利用模糊数学公式（为中的最大者，为中的最小值）将7个评价指标的数字进行模糊处理，建立模糊关系矩阵：由权重分析可知7个影响指标的权重为：把与模糊关系矩阵相乘得模糊综合评价结果：由此可以得到所采集数据的几个大专院校就高等教育服务质量的排名，可用如下柱状图表示。图5.3教育质量排名其中所得的数值越大，则表明院校的满意度越低。由上图可得：院校高等教育服务质量从高到低依次为沈阳农业大学，内蒙古农业大学，吉林农业大学，重庆科技大学，西安农业大学，天津农学院，北京农学院。注：其中第三个为综合排名。?0.36720.32640.32140.29690.21880.2188问题六农业是人类“母亲产业”，远在人类茹毛饮血的远古时代，农业就已经是人类抵御自然威胁和赖以生存的根本，农业养活并发展了人类，没有农业就没有人类的一切，更不会有人类的现代文明。社会生产的发展首先开始于农业，在农业发展的基础上才有工业的产生和发展，只有在农业和工业发展的基础上，才会有第三产业的发展。可见，农业是当之无愧的“母亲产业”。农业的地位和作用可以用一句话来概括“国民经济的基础”。“少年强则中国强”，现今的中国社会，对于农业人才的培养更是重中之重。
但是现阶段，由于多种原因，中国高等农业教育发展正处于“十字路口”，存在着诸多问题和困难。
同样的，在此次调查中，值得引起注意的还有两大问题。
一是在调查中，一部分的受访人群普遍反映在大学期间感到迷茫，看不到目标。以下的一条就很有代表性：“有时很迷茫，觉得上大学还不如去学门技术，这是真的。自己辛辛苦苦考了个好成绩，却没有上到自己心仪的院校，确实有点失落。现在自己的上专科的同学都已经找到工作了，自己还是在消费阶段，心里很不爽。”近几年的大学扩招，某种意义上显然降低了大学生的就业价值，在某些工作方向，由于大学生缺乏实践的机会，使得很多很好的工作机会失之交臂，而这一点，在需要很高的动手能力，操作能力的农业事业方面更是一个对于农业专业的大学生的很大的挑战。如何加强农业人才的实践性培养，显然是需要政府，学校，以及学生本身共同探讨，共同解决的一大问题。
而另一方面，无论是在问及对于高等教育服务质量的调高还是问及新农村建设对于人才的需求问题，有占到相当一部分比例的受访学生提交了空白卷或是写上了“无”以及“没有想法”甚至是“什么想法都不如做的实际”等相当消极敷衍的回答。排除调查问卷收回空白卷的比例，剩下的显然揭示了某些问题。从心理学的意义上讲，这样消极的回答显然证明着受访学生心理上对于大学农业人才的培养以及农业事业的反战是无动于衷的，但是大部分这样的回答显然是来自本身就是农业类院校甚至本身就是农业专业的学生，从托多罗夫、克里斯特娃、热奈特等人的文本分析法的理论出发，这个问题不得不引起人深思。当代大学，
沉重的就业压力，巨大的社会竞争使得象牙塔中的莘莘学子们中的一部分人常常会感到消极，迷茫，而学校方面如何从心理疏导，从德育工作上引导，显然不单单是培养农业人才所要面临的巨大挑战，也是现今所有大专院校都要面临的难题。
在对高等教育服务质量的提高问题的看法和建议的调查中，中国高等农业教育突出表现在六个方面：一是高等农业教育的重要性被忽视，在国家高等教育体系中的地位持续下降；二是高等农业院校优质生源严重不足，“垫底”生源状况未能得到根本改变；三是办学条件与发展需求的矛盾突出，学生实践动手能力培养受到削弱；四是毕业生到农业基层就业的渠道不够畅通；五是高等农业教育体制性障碍没有消除，行业支持有所削弱；六是高等农业教育自身在教育思想观念更新的程度、教育教学改革的力度、教育教学管理水平等方面不适应新形势发展的需要。这些问题对高等农业教育服务质量，特别是人才培养质量都有严重影响。而同样的，在对于新农村建设对人才的需求问题的看法和建议，受访人群反映最普遍的一个问题就是，政府应当出台何种证词引导，大专院校应当如何培养农业人才扎根基层、服务基层，显然是亟待解决的一大问题。
参考文献
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高等农业教育服务质量问题研讨
