2015年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案
说明：试卷号：2064
课程代码：02326 适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、
工商管理（市场营销方向）、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、物流管理、物业管理和行政管理；专科。
考试手段：该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择
1．对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 B．概念技能
2．某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 B．关联多元化
3．“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是( )理论的观点。D．成就需要激励 4．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。B．灵活性
5．组织制定业务层战略依据是( )。C．公司层战略
6．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 D．矩阵制组织结构
7．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 B．更短
8．根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。A．高工作一高关系 9．人员控制系统的控制对象是( )。B．员工的行为
10．应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。A.高层管理者 二、多项选择
11．目标建立过程中，应该( )。
A．尽可能量化企业目标B．把目标控制在五个以内 D．期限适中
12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一定的关联性。A．生产系统 B．产品的核心技术C．顾客基础 D．销售渠道
13.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。 B．职位权力C．任务结构 D．上下级关系
14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。
B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠 15．财务控制包括( )。
A．流动性控制 B．损益控制 D．运营能力控制 三、判断正误
16.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( 错 )
17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。(错)
18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( 对 )
19．从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 20. -般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。(对)
四、简答题
21．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？
参考答案：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
22．试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
参考答案：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点：
(1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
(2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生
产和实现组织的内部协作。
(3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
(5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点：
(1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 23．简要说明需要层次论的主要内容。
参考答案：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24．什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
参考答案：零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五、案例分析
25. 厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
(2)什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 参考答案：
2015年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案
