项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编
目 录
俱乐部经理.......................................................... 2 俱乐部会刊编辑专员.................................................. 5 俱乐部活动专员...................................................... 8 俱乐部客户关系管理专员............................................. 11 俱乐部客户信息管理专员............................................. 14 俱乐部联盟商家专员................................................. 16
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俱乐部经理
基本信息 所在部门 工作关系 职位设置目的： 通过对俱乐部会员、商家及活动的管理，为项目的推广、销售提供支持，提主要工作职责 （按重要性排序） 高客户满意度 序号 1 概述 会员管理 内容描述 1. 俱乐部会员发展、招募与指导工作； 2. 会员信息管理、关系维护； 3. 会员资格的甄别、审核、分类。 集团外部相关单位名称： 媒介、咨询机构、会员、商业客户、 各加盟商家/会员 本岗位 俱乐部 岗位定员 直接上级岗位： 项目营销副总 集团内部相关部门及岗位： 推广部、销售部、财务部、行政、人事部 本岗位名称 经理 岗位编号 直接下级岗位： 直接下级人数： 2
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2 联盟商家管理 1. 联盟商家拓展、管理； 2. 品推物料在联盟商家的发放管理； 3. 生活馆运营保障、管理。 3 会员活动管理 1. 俱乐部活动策划、推广、实施； 2. 协调与推广部、销售部的支持、配合； 3. 活动实施效果总结评估。 4 5 信息管理 会员数据库维护，会员资料管理 会刊编辑管平面会刊编辑、发行管理 理 6 部门内部管1. 制定部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和理 质量标准做出明确规定，保证部门任务的顺利完成，并对主管上级进行总结和汇报； 2. 负责本部门日常事务的管理工作； 3. 不断完善部门内部管理制度，协调和指导下属员工的工作； 4. 审批本部门各项费用开支，控制部门运作成本； 5. 负责部门人力资源管理工作：参与本部门新员工招聘面试；审核部门培训计划；主持员工绩效考核工作；帮助员工制定职业生涯发展规划等 7 8 9 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 业务类 工作职权 费用审批类 人事类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权 3
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教育程度 工作经验 资格证书 业务技能 语 言 任职资格 英语 其它 计算机水平 大学及以上 专业 公共关系、经济管理或相关专业 5年以上相关工作经验 沟通、协调能力，客户开拓能力 熟练掌握办公自动化 沟通能力、 客户导向、 能力素质 计划能力、 问题解决能力、 组织协调能力 其他 版本号 修订记录 V1 修订时间 修订内容 修订者 首次填写
审核者 审批者 4
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俱乐部会刊编辑专员
基本信息 所在部门 工作关系 职位设置目的： 主要工作职责 序通过对客户服务部会员资料的归档管理，为本部门提供信息支付。 概述 会刊编辑 内容描述 俱乐部刊物策划、约稿、编辑、撰写工作； 协调平面设计进行俱乐部刊物的设计、制作、完稿工作； 2 会刊发行 会刊的发行管理。 直接下级岗位： 直接下级人数： 集团外部相关单位名称： 媒介、咨询机构、会员、商业客户等 本岗位 俱乐部 岗位定员 集团内部相关部门及岗位： 推广部、品牌发展部、行政人事部等 本岗位名称 会刊编辑专员 岗位编号 直接上级岗位： 部门经理 （按重要号 性排序） 1 5
正略钧策—永泰地产—项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编
